Recenzí DEFEND INSURANCE GROUP. (Pojišťovna) v Praha (Praha).

DEFEND INSURANCE GROUP

614 Recenze

381 Komentáře

Pojišťovna

Pojišťovna

Roztylská 1860/1, 148 00 Praha 11-Chodov, Česko

Popis

Informace o obchodě DEFEND INSURANCE GROUP, Pojišťovna v Praha (Praha)

Zde můžete vidět umístění, otevírací dobu, oblíbené časy, kontakt, fotografie a skutečné recenze uživatelů.

Toto místo má dobré recenze, to znamená, že se ke svým zákazníkům chovají dobře a vy se s jejich službami budete cítit skvěle, doporučujeme 100%!

Mapa

Otevírací doba DEFEND INSURANCE GROUP

Recenze DEFEND INSURANCE GROUP

M. K.

Bezproblemova likvidace pojistnych udalosti, dokonce i u udalosti v posledni den platnosti pojistne smlouvy. Komunikace probehla bez problemu, rozhodne doporucuji.

F. K.

Za mě spokojenost, odešla vodní pumpa. Museli se měnit i rozvody a řemen a ty už ale nechtěli zaplatit což na jednu stranu chápu jelikož to není v mém pojistném programu. Každopádně od zahájení pojistné události uběhly +- 4 dny a auto už se mohlo nechat opravit. Dostal jsem zaplaceno cca 48 % částky z opravy ( Pouze tu vodní pumpu a další maličkosti ). Ted už pouze čekám na vyplacení.

K. S.

Průběh škodne události a posouzeni trval trochu déle, ale realizace opravy a platba bez problémů.

L. P.

Připojistil jsem si tuhle službu a ještě že jsem tak udělal protože ojetině, kterou jsem koupil odešla po týdnu automatická převodovka a oprava byla naceněna na nějakých 90 tisíc. Deffend insurance group se o vše postarali a z celé opravy jsem platil jen 5 tisíc spoluúčast což je směšná částka oproti 90 tisícům. Ojetý auto už bych bez tohohle připojištění nekupoval. Je to podobné jako záruka u nových aut.

T. L.

Domluva resp. postup krkolomný, do telefonu občas arogantní s doporučením úplně o ničem, oprava a tím doba bez auta delší než by musela být. Následné uhrazení opravy již bez problémů. Suma sumárum jsem rád, že jsem to pojištění měl, ale již plně chápu informaci z autorizovaného servisu, že to rádi opraví, ale nechtějí to úřadovat s DEFEND.

J. J.

Děkuji pojišťovně za vstřícný přístup při řešení pojistné události poškozeného dvohmotového setrvačníku u koupené Škody Octavie. Celé následné řízení včetně výměny nového setrvačníku a nové spojky proběhlo naprosto hladce. Ze své zkušenosti mohu společnost doporučit. Mgr. Jaroslav Opavský

J. M.

U prvního automobilu koupeného v autobazaru jsem si toto pojištění připlatil, ale nevyužil. S autem nebyl po dobu záruky problém. Když jsem kupoval auto druhé, trochu jsem váhal, zda si pojištění připlatit, prodejce mne přesvědčil a nelituji. Dva roky byl automobil bez problému, ale po dvou letech provozu, se závada na řízení a chlazení projevila. Autorizovaný servis vše vyřešil a jsem moc rád, že jsem si pojištění zaplatil, opravdu se to vyplatilo. Doporučuji produkt pojištění Defend, pokud budu kupovat automobil znovu, určitě si pojištění připlatím.

M. T.

Velká spokojenost. Jednání s klientem vstřícné, profesionální. Mám zde pojištěn již druhý automobil. Vyřízení škodní události bezproblémové. Děkuji. Richard Turek

E. J.

Plnění pojistky bylo skvělé, bez žádný komplikací. Pokud je možnost sjednat u auta tuhle pojistku neváhal bych.

r. d.

Ja jen muzu říct.....ze sem koupil auto v Autodraftu a hned se mi pokazil haldex.....Defend proplatit celou částku 51000kc bez DPH.....nevěřil sem tomu...pac jak všeci říkáte....je to jen pojišťovna....ale jsem velice...velice mile překvapen s Defendem....ps: doufám že při dalších problémech s autem budu dal spokojen:-)

T. S.

Bazar mi tvrdil že to žádné závady nemá to moje nové vozidlo ale ať si raději připojistím proti skrytým závadám. Ještě že jsem to udělal. Po vyjetí z bazaru DAVO CAR mi vozidlo spadlo do nouzového režimu. A tak přišlo na řadu Defend Insurance. Za zjištění závady si klient platí sám. Rozebrání a specializovaný posudek turbo servisu. Po cca 14 dnech jsem konečně měl všechny podklady, tj. Cenovou nabídku od servisu + fotky rozebraného auta, cenovou nabídku repase a odborné vyjádření turbo servisu + foto rozebrané a složené a pár dalších fotek. Vše jsem s příslušným formulářem odeslal na Defend Insurance kde cenu o kterou si řekl servis neuznali a řekli že se to dá udělat o CCA 10 000,- CZK levněji. NA to mi servis nepřistoupil ale vystavil mi fakturu s podobnou částkou s tím, že zbytek doplatím ze svého. Odeslal jsem tento email ale likvidátor který normálně odpovídal na maily celkem rychle se 10 dní neozval. A tak jsem volal na jejich linku kde mě pracovník ujistil že se mi ozve. Po třech telefonátech na linku jsem teprve zjistil, že mi email zkomolil a já čekal na email který by nikdy nepřišel. Po dohadech o cenně a omluvě ze strany likvidátora už vše probíhalo standardně. Poté mi DEFEND INSURANCE celkem rychle vyplatili plnění v jejich výši a zbytek jsem doplatil ze svého dle plánu.

R. Š.

Po zakoupení automobilu v bazaru mi bylo od prodávajícího nabídnuto prodloužení záruky o 2 roky. Po váhání jsem nabídku přijal i přesto, že se v mých očích nejednalo zrovna o starý automobil (2016, zakoupeno v roce 2020), ale jistota je jistota... Po cca 5 měsících od koupě se pokazila vodní pumpa. Opravu pojištění vesele pokrylo. Pojištění mám ještě na 1,5 roku a snad budget na opravy nebude nutné celý "utratit". Uvidíme, pokud se pokazí něco v motoru, co už bude třeba oprava za desítky tisíc... Snad ne :-) Jednání přes mail probíhala bleskově, informační linka je též na skvělé úrovni. Více by asi musel říci autoservis, se kterým pak jedná samotná společnost. Jak čtu ostatní recenze, tak buď mám dobrý servis a nebo jsem měl zrovna štěstí.

P. S.

Se službou jsem spokojen, nakonec se vše podařilo schválit. Jen je potřeba se obrnit trpělivostí, když musíte dokazovat, že je díl defektní na hlavičkových papírech různých servisů a odborných firem, kteří tento hlavičkový papír už asi 10 let nepoužívají. Druhou komplikaci vidím v časové náročnosti. Protože když se chcete objednat do servisu tak Vám řeknou přijeďte za 2-4 týdny a pak to tam musíte auto další 2-4 týdny nechat rozmontované (za co Vás v servise budou milovat) než seženete právě ty posudky na hlavičkových papírech, které po Vás Defend žádá a až je případ od Defendu schválen, tak poté mohou v servise začít s opravou a pokud natrefíte na zahlcený servis, tak Vám můžou říct "OK, ale na složení auta máme termín za další 2-4 týdny. Do té doby bude stát venku na dešti" Tohle by potřeboval nějak zjednodušit. Každopádně další auto budu kupovat opět s Defend zárukou.

J. V.

Absolutně bez problémů. Zdejším negativním recenzím se jen směji. Nechal jsem si pojistit auto na 3 roky, s najezdem do 200tis km, tedy pojištění ADVANTAGE. Během prvního roku odešlo olejové čerpadlo Haldexu 5. generace - oprava resp. výměna za zcela nové, cenově oprava za cca 15tis Kč. Proplatili i výměnu oleje v Haldexu. Teď nedávno se objevil problém se setrvačníkem, také opět bez problémů proplaceno cca 32tis Kč, proplacena nebyla pouze diagnostika, testovací jízda a nějaké další drobné věci, což byly cca 4tis Kč. Tudíž i jak tady někdo psal, že neproplatí více, než člověk zaplatil za sjednané pojištění nesouhlasí. Takže ze své strany nemohu napsat nic špatného, protože jednání a rychlost vyřizování je zcela v pořádku. Berte to tak, že je to pojišťovna a ta potřebuje velké množství podkladů pro řešení události. Nicméně když srovnám běžnou pojišťovnu řešící povinné nebo havarijní pojištění, tak zde je rychlost vyřizování opravdu velice rychlá. Je potřeba počítat také s tím, že pokud dané vozidlo nemá pravidelný servis a údržbu v servisu (nejlépe autorizovaném) a jezdí na opravu kdesi kamsi aby ušetřil každou korunu, kde nemá žádný záznam o údržbě vozidla, tak se ani nedivím, že pojišťovna má tendenci pojistné plnění nevyplatit.

D. R.

S takovou pojišťovnou jsem se ještě nesetkal. Při odjezdu z bazaru jsem byl ukecany na pojistku za 3000kč a nebo při nájezdu 20000km.Za nedlouho mi začala klepat poloosa. Po ohlášení na pojišťovnu a zaslání požadovaných dokumentů mi byla schválena oprava a pojišťovna vyplatila 13000kč za výměnu. Po několika měsících začala klepat druhá poloosa a opět po nahlašení a doručení dokumentů vyplaceno 14000kč. Vůbec jsem to nečekal, ale z mé zkušenosti mohu tuto pojišťovnu jen doporučit a myslím si, že pokud se Vám pokazí něco, co je vyloženě řečeno ve smlouvě, tak si myslím, že s tím problémy dělat nebudou. Ti co mají problém zaslat požadovanou dokumentaci a dělají ofuky, tak ať se potom nedivím, že se na ně pojišťovna vys...... Já jsem ušetřil díky tomu pikolíkovi v tom autobazaru co mi tu pojistku vnutil 24000kč a jsem úplně spokojený. Příště se u ní pojistím znovu.

P. B.

Na pocatku je potreba prostudovat, co je presne kryto a pak se rozhodovat mezi produkty. Ja po pul roce resil vstriky, ve finale defend hradil 3 k.o.za nove na zaklade bosch analyzy vcetne prace, timto mi usetril pres 60kkc. Ja dekuji

I. S.

Autorizovaný dealer mi doporučil pojištění mechanických závad na ojeté vozidlo. Přestože vozidlo bylo po prvním majiteli a nemělo najeto ani 100tis. km, rozhodl jsem se ho pojistit, přestože se mi nikdy s auty nic nestalo a to najedu každý rok 40tis. km. Tady jsem měl asi smůlu a došlo k pojistné události. Bylo potřeba vyměnit filtr pevných částic a katalyzátor. Byl jsem velmi pozitivně překvapen, jak pojišťovna vše rychle s autorizovaným dealerem vše vyřídila. Přestože jsem pojišťovnu neznal a nikdy jsem o ni neslyšel, dal jsem na radu dealera a bohatě se mi to vyplatilo. Jsem rád, že pojišťovna plnila a vše proběhlo jak mělo. Díky. IS

T. M.

Vyřešení problému s automatickou převodovkou proběhlo v naprostém pořádku. Oprava schválena a proplacena autorizovanému servisu RT -Torax spol. s.r.o.

V. W.

Již dvakrát jsem využila. Jednou lambda sonda a nyní elektronické otevírání kufrů. Dokumentaci zařídil servis. Uhradila jsem si diagnostiku. Ostatní uhradila pojišťovna. Za mně vše bez problémů.

V. F.

Všechno proběhlo rychle ale z celkové ceny bylo uhrazeno cca 80% pokud dojede ke škodě která je oprávněna a nezaviněná mělo být uhrazeno 100%

P. F.

Vše co bylo ve smlouvě bylo splněno a vždy v rekordním čase. Celá oprava se protáhla bohužel pouze díky nepružnosti servisu.

S. D.

Mám výbornou zkušenost při řešení poruchy vozu pojištěného u Defend Insurance. Schválení opravy doslova za pár minut!

L. M.

Sice přístup k pojišťovně pomalu jak do trezoru banky, ale přístup zaměstnanců velice vstřícný.

P. C.

Výborná zkušenost s pojistným plněním i přístupem všech zúčastněných. Díky pojistce ušetřeno nemálo peněz a, díky jejich přístupu, spoustu času. Doporučuji všem, kteří mají zájem o ojetý vůz a kvalitní službu.

P. N.

Fungujou - nejprve servis provedl diagnostiku, pak se nahlásila závada a opravu možno provést až po souhlasu pojišťovny.

O. V.

Za mě všechno bez problému, tudíž doporučuji. Pojišťovna pochopitelně vyžaduje mnoho formalit, důkazů a fotografií, ale za mě oprávněně. Rychlé odpovědi, jednání v pořádku. Děkuji, rád si pojistku opět zaplatím.

J. N.

Pojistku jsem si pořídil na 3 roky, nyní po roce a půl odešlo u Octavie turbo. Škoda uznána - repas turba - opraveno, proplaceno. Super, děkuji a doporučuji.

F. D.

Vše bylo bez problémů, operativní a seriózní.

D. R.

Vše rychle a profesionálně vyřízeno, včetně pomoci s formalitami. Výborné pro vozy, co již nemají tovární záruku.

M. M.

Oprava topení proběhla bez problémů. Vše vyřízeno za dva dny...

K. M.

Velice dobrá zkušenost s Ostravskou pobočkou. Určitě doporučuji. S vozem maximální spokojenost.

T. K.

Jsem velmi spokojen se službami a rychlost vyřízení byla úžasná. Doporučuji.

H. T.

Auto opraveno třikrát a tentokrát snad bude vše v pořádku.

J. K.

Velmi rychlé a vstřícné jednání. Peníze z pojistky jsem měl vyplaceny do 5 dnů. Mohu jen doporučit.

R. J.

Naprosto perfektní a profesionální přístup, ochota a vstřícnost. Doporučuji všem co vlastní vozidlo.

R. B.

Vše proběhlo v pořádku, jen snad komunikace se servisem byla pomalejší.

A. K.

Likvidace pojistné události proběhla, tak jak bylo sjednáno v pojistné smlouvě. Vozidlo mi bylo odcizeno.

P. K.

Pojištění bylo vyřízeno rychle, bez jakýchkoli tahanic a zbytečného papírování.

v. k.

Super vše ok, jestliže zvolíte dobrý servis není problém.

Z. K.

Vyřízení pojistné události proběhlo velmi rychle a bez problému.

L. P.

Bezproblémové a rychlé vyřízení škodní události. Doporučuji.

z. z.

Pojištění se mi hodně osvědčilo a vyplatilo 👍

M. I.

Schválena oprava spojiky za mě super :)

Š. P.

Velice dobrá spolupráce, rychlost a ochota.

Z. K.

Rychlé a bezproblémové řešení, Děkuji moc

E. L.

Řešení poj. událostí bez problému.

V. H.

Spokojenost

M. B.

Děkuji Vám.Ste nejlepší.

P. H.

Super pojistka!!!!

R. K.

Skvělé a rychlé jednání

J. H.

Kvalita je výborná.

D. D.

I recently had to make a claim on my excess insurance. As I had never had to do this before, I was slightly apprehensive. Thankfully I needn’t have been. The service was excellent. As soon as I had the accident, I reported it to the excess insurance company. They couldn’t have been more reassuring and supportive. Their instructions were very clear and I simply provided the required documentation. It was completely painless and hassle free and my claim was processed very quickly. I can thoroughly recommend this company, without any reservation. (Přeloženo) Nedávno jsem musel uplatnit nárok na pojištění proti přebytku. Protože jsem to nikdy předtím nemusel, měl jsem trochu obavy. Naštěstí jsem nemusel být. Tato služba byla vynikající. Jakmile jsem měl nehodu, nahlásil jsem to pojišťovně nad rámec pojištění. Nemohli být více uklidňující a podporující. Jejich pokyny byly velmi jasné a já jsem jednoduše dodal požadovanou dokumentaci. Bylo to naprosto bezbolestné a bezproblémové a moje reklamace byla vyřízena velmi rychle. Tuto společnost mohu vřele doporučit, bez výhrad.

A. V.

My claim was for a named driver on my policy. After speaking with the team I was sent an e-mail outlining what information I needed to support the claim. This information took a bit of time to fully collate, but after it was provided I received an e-mail confirming the claim would be paid in full (within 15 working days). Assuming the payment arrives (I have no reason to doubt it will) I would regard the speed and quality of service received as very good. I have been a customer for 3+ years and this is my first claim. Hopefully it will be my last, but given the nature of many car hire companies trying to elicit false damage claims, I would wholly recommend having an Excess Policy with the Defend Insurance Group. (Přeloženo) Můj nárok se týkal jmenovaného řidiče na mé pojistce. Po rozhovoru s týmem mi byl zaslán e-mail s informacemi, které potřebuji k podpoře nároku. Úplné shromáždění těchto informací chvíli trvalo, ale poté, co byly poskytnuty, jsem obdržel e-mail s potvrzením, že reklamace bude v plné výši zaplacena (do 15 pracovních dnů). Za předpokladu, že platba dorazí (nemám důvod pochybovat, že přijde) bych rychlost a kvalitu přijatých služeb považoval za velmi dobrou. Jsem zákazníkem více než 3 roky a toto je moje první reklamace. Doufejme, že to bude moje poslední, ale vzhledem k povaze mnoha autopůjčoven, které se snaží vyvolat nepravdivé nároky na náhradu škody, bych zcela doporučil uzavřít pojistnou smlouvu s Defend Insurance Group.

G. M.

The defend insurance group have been amazing. I am so pleased to have taken out scratch and dent repair with them. It has been worth every penny. The first time I used them I had a scratch repaired by SMART repair. Recently, I had a dent which couldn’t have been repaired this way, and I thought that the insurance wouldn’t cover it. To my great surprise I had an email informing me that they would cover the dent repair up to a certain cost. This easily covered the cost of repair. I was reimbursed really quickly. Whenever I have had to speak on the phone the staff were always polite and extremely professional. Every email was answered promptly. I can’t imagine a better company to use. Thank you. (Přeloženo) Skupina obranného pojištění byla úžasná. Jsem moc rád, že jsem s nimi opravoval škrábance a promáčkliny. Stálo to za každý cent. Při prvním použití jsem měl škrábanec opravený SMART repair. Nedávno jsem měl promáčklinu, která se tímto způsobem nedala opravit, a myslel jsem si, že to pojištění nekryje. K mému velkému překvapení jsem dostal e-mail s informací, že opravu promáčknutí uhradí do určité ceny. To snadno pokrylo náklady na opravu. Byl jsem vrácen opravdu rychle. Kdykoli jsem musel mluvit po telefonu, personál byl vždy zdvořilý a velmi profesionální. Každý e-mail byl okamžitě zodpovězen. Neumím si představit lepší společnost k použití. Děkuju.

D. C.

Indeed the repair has been done and I want to thank the team for getting this done so swiftly. My experience has been very good from the time i contacted the team explained the issue to the time it got resolved. It was such an easy process, I just had to send pictures of the issue and an engineer was sent out within a week and the repair work was so quick and hassle free. The work done was very good as well. I am very happy with the customer service provided and will always do business with you. (Přeloženo) Oprava byla skutečně provedena a chci poděkovat týmu za to, že to udělal tak rychle. Moje zkušenost byla velmi dobrá od chvíle, kdy jsem kontaktoval tým a vysvětlil problém, až do doby, kdy byl vyřešen. Byl to tak snadný proces, stačilo mi poslat obrázky problému a do týdne byl vyslán inženýr a oprava byla tak rychlá a bezproblémová. Odvedená práce byla také velmi dobrá. Jsem velmi spokojen s poskytovaným zákaznickým servisem a vždy s vámi budu obchodovat.

M. S.

I took out Tyre Insurance purely as a precaution not thinking I would need to make a claim within a couple of weeks of taking it out! From the very first contact with Defend Insurance to receiving the money back into my bank account was a very simple & straightforward process. I have nothing but the greatest praise for everyone I came in to contact with at Defend Insurance. They are extremely professional and yet still maintain a friendly & polite approach. I would highly recommend Defend Insurance & my experience has been very positive. A big thank you to everyone at Defend. (Přeloženo) Pojištění pneumatik jsem uzavřel čistě preventivně, aniž bych si myslel, že budu muset reklamaci uplatnit do několika týdnů od uzavření! Od prvního kontaktu s Defend Insurance až po obdržení peněz zpět na můj bankovní účet byl velmi jednoduchý a přímočarý proces. Nemám nic jiného než největší pochvalu pro všechny, se kterými jsem v Defend Insurance přišel do kontaktu. Jsou velmi profesionální a přesto si zachovávají přátelský a zdvořilý přístup. Vřele doporučuji Defend Insurance a moje zkušenost je velmi pozitivní. Velké díky všem v Defendu.

V. B.

(Přeloženo) Chci udělat dobrou recenzi, protože v srpnu jsem si půjčil auto na Mallorce přes Carjet. Půjčovnou byla OK Mobility z Palmy. Při mém návratu do Itálie mi Ok Mobility ukradla bez jakéhokoli odůvodnění 460 €. Tam, kde jsem neměl žádnou odpověď a žádné odůvodnění od společnosti ok Mobility, mi Carjet během několika dnů vrátil celou částku. Moc jim děkuji, že do toho vložili své úsilí a splnili mé požadavky. (Původní) Ci tengo a fare una buona recensione perché in agosto ho noleggiato un'auto a Maiorca tramite Carjet. La compagnia di noleggio era OK Mobility di Palma. Al ritorno in Italia Ok Mobility mi ha sottratto, senza nessuna giustificazione, 460€. Dove non ho avuto nessuna risposta e nessuna giustificazione da parte di ok Mobility, la Carjet, nel giro di pochi giorni, mi ha reso tutto l'importo. Li ringrazio molto per essersi impegnati e avere soddisfatto le mie richieste.

P. S. (.

I have this company for alloy and scratch and dent insurance and it's been such a case of money well spent. Great company to deal with. Super fast response and the guy who comes to fix my issues is a GEM! Always calls before coming and let's you know if he may be late for an unforeseeable issue. Honestly don't hesitate to take this cover! I will miss it when it ends! (Přeloženo) Mám tuto společnost na pojištění slitin a poškrábání a promáčknutí a byl to takový případ dobře vynaložených peněz. Skvělá společnost na jednání. Super rychlá odezva a chlap, který přijde vyřešit mé problémy, je GEM! Vždy zavolejte, než přijedete, a dejte vám vědět, jestli se může zpozdit kvůli nepředvídatelné záležitosti. Upřímně, neváhejte a vezměte si tento kryt! Bude mi chybět, až to skončí!

T. S.

Excellent customer service with prompt responses via email. Initially I didn't provide them with all of the information they required to process the claim. They clearly explained what I needed to give them and within 5 days of me sending it to them the money was in my account. A great relief to know you're backed up by a fast and reliable service if you're going to be hiring abroad. (Přeloženo) Vynikající zákaznický servis s rychlými odpověďmi prostřednictvím e-mailu. Zpočátku jsem jim neposkytl všechny informace, které potřebovali k vyřízení reklamace. Jasně mi vysvětlili, co jim potřebuji dát, a do 5 dnů, co jsem jim to poslal, byly peníze na mém účtu. Velká úleva, když budete vědět, že vás podporuje rychlá a spolehlivá služba, pokud budete najímat v zahraničí.

S. J.

This is the first time I had to claim on this excess insurance for car hire damage in Italy. The insurers helped me promptly and with genuine interest in getting my claim validated and paid in full. I am a very satisfied customer and would recommend them to anyone taking out such insurance in anywhere in the world. I will be using them whenever I travel and hire a car! (Přeloženo) Toto je poprvé, co jsem musel žádat o toto nadměrné pojištění za škody způsobené pronájmem auta v Itálii. Pojistitelé mi pomohli rychle a se skutečným zájmem, aby byl můj nárok uznán a vyplacen v plné výši. Jsem velmi spokojený zákazník a doporučil bych je každému, kdo si takové pojištění sjednává kdekoli na světě. Budu je používat, kdykoli budu cestovat a pronajmout si auto!

S. K.

I am very satisfied with the service provided. The engineer arrived early and on time as agreed, he also kept me updated throughout the day. He was very helpful and quick with the repair. The repair quality is excellent and the scuffs in my alloys and paint scratch are completely gone. I am very happy with my experience. (Přeloženo) S poskytovanou službou jsem velmi spokojen. Inženýr dorazil brzy a včas, jak bylo dohodnuto, také mě průběžně informoval po celý den. S opravou byl velmi ochotný a rychlý. Kvalita opravy je vynikající a škrábance v mých slitinách a škrábance laku jsou úplně pryč. Jsem velmi spokojený se svými zkušenostmi.

J. G.

Never been keen on these sort of insurance products (smart repair) but as I bought myself a nice car I thought I would just to make sure that I would get any minor damage fixed quickly. It's paid for itself in one repair! Very quick service, no quibbles, just sent in a photo showing the area of damage and then someone was sent out to fix it. Highly recommended. (Přeloženo) Nikdy jsem neměl zájem o tyto druhy pojistných produktů (chytré opravy), ale když jsem si koupil pěkné auto, řekl jsem si, že to udělám jen proto, abych se ujistil, že rychle opravím jakékoli drobné škody. Vyplatí se to při jedné opravě! Velmi rychlý servis, žádné dohady, jen zaslána fotografie zobrazující oblast poškození a poté byl vyslán někdo, aby to opravil. Vysoce doporučeno.

s. b.

I had an excess claim from a car hire booked via Avis - Lisbon. Avis charged 965 euros for a minor chip on the windscreen. We are supposed to be a Preferred customer, however our experience was very poor. However, we have to applaud the service provided by Sara at Defend Insurance. She authorised our claim within 48 hours. Very impressed with the prompt response and resolution of this claim. Thank you Defend Insurance 🙏😊👏👏 (Přeloženo) Měl jsem přeplatek z pronájmu auta rezervovaného přes Avis - Lisabon. Avis si za drobný čip na čelním skle účtoval 965 eur. Máme být preferovaným zákazníkem, ale naše zkušenost byla velmi špatná. Službu, kterou Sara v Defend Insurance poskytuje, však musíme pochválit. Autorizovala naši reklamaci do 48 hodin. Velmi ohromen rychlou reakcí a vyřešením tohoto nároku. Děkuji Pojištění Defend 🙏😊👏👏

H. M.

Die Regulierung eines Selbstbehalt-Schadens an einem Mietwagen wurde von dem Unternahmen trotz der Ferienbelastung schnell und kompetent durchgeführt. Die dazu nötigen Unterlagen konnten problemlos übersandt werden. Erforderliche Rückfragen ebenso. Die Sachbearbeiterin war sehr zuvorkommend und arbeitete professionell. Ich werde dieses Unternehmen wieder nehmen. (Přeloženo) Vyrovnání spoluúčasti na půjčeném voze bylo provedeno společností rychle a kvalifikovaně i přes stres z prázdnin. Potřebné dokumenty bylo možné bez problémů odeslat. Stejně tak nutné dotazy. Úředník byl velmi zdvořilý a pracoval profesionálně. Vezmu tuto společnost znovu.

S.

I had some issues with s car rental company in Spain, but specialist from Defend were able to help me with it! Kind and supportive communication. Was very pleased with your service. Thank you very much. (Přeloženo) Měl jsem nějaké problémy s autopůjčovnou ve Španělsku, ale specialisté z Defend mi s tím dokázali pomoci! Milá a vstřícná komunikace. Byl velmi spokojen s vašimi službami. Děkuji mnohokrát.

P. L.

Reasonably priced policy with excellent cover. But you only really know how good insurance / the company is when you have to make a claim. Pleased to say on making a claim they were excellent, no messing, no quibble an efficient straightforward claims process with friendly staff - outstanding service & prompt communication throughout the process - buy with confidence. (Přeloženo) Politika za rozumnou cenu s vynikajícím krytím. Ale skutečně poznáte, jak dobré pojištění / společnost je, když musíte uplatnit nárok. S potěšením mohu říci, že při reklamaci byly vynikající, žádné nepořádky, žádné dohady, efektivní přímý proces reklamace s přátelským personálem - vynikající služby a rychlá komunikace během celého procesu - nakupujte s důvěrou.

J. T.

Excellent service. Had to provide comprehensive and detailed information for the claim but all approved within the timelines provided. Definitely worth having this insurance which is excellent value for money compared to the policies offered by car rental companies. (Přeloženo) Vynikající služba. Musel poskytnout komplexní a podrobné informace o nároku, ale všechny byly schváleny ve stanovených lhůtách. Rozhodně se vyplatí mít toto pojištění, které má vynikající hodnotu za peníze ve srovnání s politikami nabízenými autopůjčovnami.

D. G.

I was really pleased with how quickly and efficiently my claim was processed. My initial call was answered promptly, and the subsequent emails were clear and also answered well within the timescale that I was advised. I was reimbursed for a smashed window after our rental car was broken into in Italy, as well as the full cost of the stolen luggage. I would certainly recommend this company, and will use them again next time I hire a car. (Přeloženo) Velmi mě potěšilo, jak rychle a efektivně byla moje reklamace vyřízena. Můj první hovor byl okamžitě zodpovězen a následující e-maily byly jasné a také odpovídaly v časovém rámci, který mi byl doporučen. Bylo mi proplaceno rozbité okno poté, co bylo naše auto z půjčovny vloupáno v Itálii, a také plná cena za ukradená zavazadla. Určitě bych tuto společnost doporučil a příště ji využiji, až si půjčím auto.

A. M.

Submitted a damage excess claim after someone keyed two panels on a brand new hire car. Provided all details required and after submitting the claim on 5th December, received an email 10 days later confirming the claim was being paid in full. Excellent communication from friendly helpful staff at every stage. Very happy! (Přeloženo) Odeslal nárok na náhradu škody poté, co někdo zadal dva panely na zcela novém pronajatém autě. Poskytli všechny požadované údaje a po odeslání reklamace dne 5. prosince obdrželi 10 dní poté e-mail s potvrzením, že reklamace byla v plné výši zaplacena. Výborná komunikace od přátelského ochotného personálu v každé fázi. Velmi šťastný!

A. H.

I have used this company for car hire excess for 10+ years, never had to make a claim until now. A small claim of 500 euros was paid promptly with no problems. Well done and many thanks (Přeloženo) Využil jsem tuto společnost pro nadměrný pronájem automobilů po dobu 10+ let, nikdy jsem nemusel uplatnit nárok až do teď. Malá pohledávka ve výši 500 eur byla zaplacena okamžitě bez problémů. Dobrá práce a velké díky

S. W.

I have car scratch and alloy wheel insurance with these guys. I had a scratch on my car and alloy wheel and they booked in for a smart repair in 2 weeks. They came and spent a few hours and completely fixed the scratch. Can't even see it anymore. Very easy to get it resolved with these guys (Přeloženo) Mám s těmito kluky pojištění proti poškrábání a litých kol. Měl jsem škrábanec na autě a litém kole a za 2 týdny se objednali na chytrou opravu. Přišli a strávili pár hodin a škrábanec úplně opravili. Už to nejde ani vidět. S těmito lidmi je velmi snadné to vyřešit

C. H.

My previous experiences of making claims with Insurance companies has not been good as the process of claiming seemed very complicated and you felt like they where trying to find any reason why they should not pay you . When making a claim with the Defend insurance group it was like a breath of fresh air , the on line process was simple and clear to follow, they kept you informed of how the claim was progressing and you dealt with people who where quick to respond to e mails . They also paid out in line with the policy with in the time scale they predicted they would . I would definitely recommend using this company because of the way the efficiently handle claims (Přeloženo) Mé předchozí zkušenosti s uplatněním pojistných událostí u pojišťoven nebyly dobré, protože proces reklamace se zdál velmi komplikovaný a vy jste měli pocit, že se snaží najít nějaký důvod, proč by vám neměly platit. Při reklamaci u pojišťovací skupiny Defend to bylo jako závan čerstvého vzduchu, online proces byl jednoduchý a přehledný, průběžně vás informovali o průběhu reklamace a jednali jste s lidmi, kteří rychle reagovali e-maily. Vypláceli také v souladu s politikou v časovém měřítku , které předpověděli . Určitě bych doporučil využít tuto společnost kvůli způsobu efektivního vyřizování reklamací

J. J.

We have a car (from Motorpoint) with a warranty with Defend Insurance. We were very impressed with the responses we received, both on the phone and in email. Additionally, the response times to authorise the repair and then to refund the costs were quick (1-2 days). We were definitely more than satisfied with the service provided. (Přeloženo) Máme auto (od Motorpointu) se zárukou s pojištěním Defend. Byli jsme velmi ohromeni odpověďmi, které jsme obdrželi, jak po telefonu, tak v e-mailu. Navíc doba odezvy pro autorizaci opravy a následné vrácení nákladů byla rychlá (1-2 dny). S poskytovanými službami jsme byli rozhodně více než spokojeni.

K. G.

Car Hire Excess is good company to have when you hire a car and don't want to overpay insurance premium at an airport desk. We have been unfair charge by rental company for allegedly putting wrong fuel (so don't forget to collect all the receipt when refuel) anyway the Car Hire Excess stepped in and covered the amount charge. We are 100% happy clients, Recommend for All, Sound international company to cover your back!!! (Přeloženo) Car Hire Excess je dobrá společnost, když si pronajímáte auto a nechcete přeplácet pojistné na letišti. Půjčovna nám naúčtovala nespravedlivé poplatky za údajné naplnění nesprávného paliva (takže si při tankování nezapomeňte shromáždit všechny účtenky), přesto do toho vstoupila společnost Car Hire Excess a uhradila částku. Jsme 100% spokojení klienti, doporučujeme všem, zdravá mezinárodní společnost, která vám kryje záda!!!

D. C.

Firstly, I will say that the repair was brilliantly done. Lee came down from 3 hours away and late afternoon on a Friday he performed a careful and expert paint job. The car is as good as new. Much better result than I expected. (Přeloženo) Nejprve musím říci, že oprava byla provedena skvěle. Lee sestoupil ze 3 hodin a v pátek pozdě odpoledne provedl pečlivý a odborný nátěr. Auto je jako nové. Mnohem lepší výsledek, než jsem čekal.

S. F.

I had a small issue while travelling and renting a car. I had to pay for a small scratch and later I have to claim money back. We exchanged few mail asking details and after that I got my refund. Absolutely worth it and great service!!! (Přeloženo) Při cestování a půjčování auta jsem měl malý problém. Musel jsem zaplatit za malý škrábanec a později musím požadovat peníze zpět. Vyměnili jsme si několik e-mailů s žádostí o podrobnosti a poté jsem dostal své peníze. Rozhodně to stojí za to a skvělé služby!!!

A. C.

I am very satisfied with the service provided. Jason the technician is professional, courteous and did a marvelous job with my vehicle. He was also very accommodating with timings, communication was great and also very accurate with his time estimations. Highly recommend this service! (Přeloženo) S poskytovanou službou jsem velmi spokojen. Technik Jason je profesionální, zdvořilý a s mým vozidlem odvedl úžasnou práci. Byl také velmi vstřícný s načasováním, komunikace byla skvělá a také velmi přesný s jeho časovými odhady. Velmi doporučuji tuto službu!

J. C.

Defend insurance supplied my car hire excess policy. Had to use them as My rental car was hit by a third party.. the car rental company were very slow to deal with, but Defend Insurance were excellent I have to say. Brilliant customer service end to end, really nice people to deal with and very quick turn around. (Přeloženo) Pojišťovna Defend mi poskytla pojistku pro nadměrný pronájem auta. Musel jsem je použít, protože moje auto z půjčovny bylo zasaženo třetí stranou. půjčovna aut se s nimi vypořádala velmi pomalu, ale musím říct, že pojištění Defend bylo vynikající. Skvělý zákaznický servis od začátku do konce, opravdu milí lidé, se kterými se lze vypořádat a velmi rychlé obraty.

P. L. G.

Bought car hire insurance for hire in Cyprus. Good job as the hire company were no help when I had an accident and i had a bill to pay for an accident. Defend Insurance was not the quickest but friendly, helpful and eventually sorted out my claim. I will used again. (Přeloženo) Zakoupili jsme pojištění na pronájem auta na Kypru. Dobrá práce, protože půjčovna mi nepomohla, když jsem měl nehodu a musel jsem zaplatit účet za nehodu. Defend Insurance nebyla nejrychlejší, ale přátelská, vstřícná a nakonec můj nárok vyřešila. znovu použiji.

D. O.

My insurance policy was transferred to Defend Insurance and I was apprehensive at first as I had never dealt with them before but I was really impressed with their service. They went above and beyond what I expected, were very helpful answering questions, and processed my claim quickly. Thanks Hai! Highly recommended. (Přeloženo) Moje pojistka byla převedena na Defend Insurance a zpočátku jsem měl obavy, protože jsem s nimi nikdy předtím nejednal, ale jejich služby na mě opravdu zapůsobily. Šli nad rámec toho, co jsem očekával, byli velmi nápomocní při zodpovězení otázek a rychle zpracovali můj nárok. Díky Hai! Vysoce doporučeno.

R. M.

My claim was settled in full once I had been able to obtain the necessary paperwork from the car hire company. I was kept well-informed throughout and although settlement took a while to come through communication was excellent. (Přeloženo) Moje reklamace byla v plné výši vyřízena, jakmile se mi podařilo získat potřebné dokumenty od autopůjčovny. Po celou dobu jsem byl dobře informován, a přestože vyřízení chvíli trvalo, než došlo ke komunikaci, bylo to vynikající.

M. D.

I recently was involved in a car accident in Kefalonia, with the other driver at fault, who turned out to be uninsured. The car hire company not interested in trying to recover the money from the other driver and so I claimed under the excess policy through Defend Insurance. I have been dealing with Kristyna at Defend, who has been extremely efficient, helpful and quick to respond. Gathering all the information needed was a challenge as I had to get it from the car hire company and police, although once supplied my claim was handled quickly and promptly settled. I would thoroughly recommend. (Přeloženo) Nedávno jsem byl účastníkem dopravní nehody na Kefalonii, zaviněný druhý řidič, který, jak se ukázalo, nebyl pojištěn. Autopůjčovna neměla zájem o vymáhání peněz od druhého řidiče, a tak jsem uplatnil nadměrnou pojistku prostřednictvím pojištění Defend. Jednal jsem s Kristynou v Defend, která byla extrémně efektivní, ochotná a rychle reagovala. Shromáždit všechny potřebné informace byl problém, protože jsem je musel získat od autopůjčovny a policie, ačkoli po dodání byla moje reklamace rychle a rychle vyřízena. Vřele doporučuji.

A. S.

My car excess claim was dealt with in a very professional manner despite the car hire firm's sloppy paperwork. Other insurers would use this as an excuse not to pay out but Defend took a refreshingly common sense approach to the issue. I will be using them again and they have my highest recommendation. (Přeloženo) Moje reklamace přebytku auta byla vyřízena velmi profesionálně i přes nedbalé papírování autopůjčovny. Ostatní pojistitelé by to využili jako omluvu k tomu, aby nevyplatili, ale Defend k problému zaujal osvěžující zdravý rozum. Budu je používat znovu a mají moje nejvyšší doporučení.

C. P.

I really cannot rate the service highly enough. Echoing Will Cookson's experience, the hire car company took a long time to notify me of the claim and to respond with the necessary documents. Sara, at Defend, was prompt to respond to my initial enquiry which was incomplete while I awaited the documents. She was polite, friendly and helpful throughout, reminding me of what was required to complete my claim. I received notification of the payment on the day I submitted evidence that I'd paid the invoice from the hire car company. Never have I received such prompt, polite and helpful service! Thank you Sara! (Přeloženo) Opravdu nemohu hodnotit službu dostatečně vysoko. V souladu se zkušenostmi Willa Cooksona trvalo půjčovně aut dlouho, než mě upozornila na reklamaci a odpověděla s potřebnými dokumenty. Sara z Defend rychle odpověděla na můj původní dotaz, který byl neúplný, zatímco jsem čekal na dokumenty. Po celou dobu byla zdvořilá, přátelská a nápomocná a připomínala mi, co je potřeba k dokončení mé žádosti. Oznámení o platbě jsem obdržel v den, kdy jsem předložil důkaz, že jsem zaplatil fakturu od autopůjčovny. Nikdy jsem nedostal tak rychlou, zdvořilou a užitečnou službu! Děkuji Sara!

L. S.

I have been hiring cars in Europe for many years and have taken out car excess insurance along side the hire, also for many years. Given the low premium for this insurance, I have always hoped that it would actually pay out if necessary. Having recently had a little bump, I am much relieved that this cover does do what it says. Very helpful and friendly claims handler who has also been very patient and persistent when my bank continually refused to accept their payment to me. I am very happy with the service and particularly with Sara Sánchez Villegas for all the assistance given. (Přeloženo) Pronajímám auta v Evropě již mnoho let a vedle pronájmu jsem si také na mnoho let sjednal pojištění proti překročení. Vzhledem k nízkému pojistnému u tohoto pojištění jsem vždy doufal, že se v případě potřeby skutečně vyplatí. Po nedávném malém nárazu se mi velmi ulevilo, že tento kryt dělá to, co říká. Velmi ochotný a přátelský řešitel reklamací, který byl také velmi trpělivý a vytrvalý, když moje banka neustále odmítala přijmout jejich platbu. Jsem velmi spokojen se službami a zejména se Sarou Sánchez Villegas za veškerou poskytnutou pomoc.

W. S.

Our rental car in Spain was damaged by a stone into the wind shield. Thanks to the insurance coverage we had signed, the full amount of more than 600 € for the repair was reimbursed. Service of the insurance company was good and quick. Thanks a lot. (Přeloženo) Naše auto z půjčovny ve Španělsku bylo poškozeno kamenem do větrného štítu. Díky pojistnému krytí, které jsme měli podepsané, byla proplacena plná částka za opravu více než 600 €. Servis pojišťovny byl dobrý a rychlý. Díky moc.

s. S.

Fantastic customer service. Dealt with my claim very quickly and good communication throughout. Always gives me peace of mind when I hire a car to have this annual policy. (Přeloženo) Fantastický zákaznický servis. Moje reklamace byla vyřízena velmi rychle a dobrá komunikace po celou dobu. Vždy mi dává klid, když si půjčím auto, abych měl tuto roční politiku.

P. A.

Dealt with met claim in an efficient and professional manner. All issues were resolved and when payout required it was in my bank account extremely quickly. Would definitely insure with them again. (Přeloženo) Vyřízená reklamace vyřízena efektivně a profesionálně. Všechny problémy byly vyřešeny a když byla požadována výplata, byla na mém bankovním účtu extrémně rychle. Určitě se u nich pojistím znovu.

T. P.

Had damage to 2 wheels. Quick process to verify claim via sending some photos. Convenient date agreed and job done on time in less than 2 hours. Great job all round👍 (Přeloženo) Byla poškozena 2 kola. Rychlý proces ověření nároku zasláním několika fotografií. Výhodný termín dohodnutý a práce hotová včas za méně než 2 hodiny. Skvělá práce po všech stránkách 👍

A. D.

Excellent customer service. Very friendly and helpful staff, gave me clear instructions on how to claim & what documents were required. Very simple process and prompt reimbursement. Definitely worth the cost for peace of mind. (Přeloženo) Vynikající zákaznický servis. Velmi přátelský a ochotný personál, dal mi jasné pokyny, jak reklamovat a jaké dokumenty jsou vyžadovány. Velmi jednoduchý proces a rychlé vrácení peněz. Za klid duše to rozhodně stojí.

J. S.

Service was excellent and my claim was dealt with professionally and promptly. Thanks to Katie for working with me to settle this claim. I would highly recommend using Defend Insurance to others. (Přeloženo) Služba byla vynikající a moje reklamace byla vyřízena profesionálně a rychle. Děkuji Katie, že se mnou spolupracovala na vyřízení tohoto nároku. Pojištění Defend bych vřele doporučil ostatním.

K. S.

Defend insurance are a excellent company, very professional. Sorted out my Alloy Wheel claim with Smart Repair. Excellent sevice from the beginning to the end. Regards Kevin. (Přeloženo) Defend Insurance jsou vynikající společnost, velmi profesionální. Vyřešil jsem svůj nárok na litá kola pomocí Smart Repair. Skvělý servis od začátku do konce. S pozdravem Kevin.

s. d. t.

(Přeloženo) Za vedení pojistného spisu musím poblahopřát společnosti DEFEND INSURANCE HOLDING s.r.o. Byli velmi profesionální a velmi rychlí při prošetřování spisu a stejně tak rychlí při zařizování platby. Toto je praktický příklad toho, že pojišťovny, když existuje podstata, fungují dobře. Výborně (Původní) Devo fare i miei complimenti per la gestione della pratica assicurativa da parte della Società DEFEND INSURANCE HOLDING s.r.o. Sono stati molto professionali e molto celeri nell’istruttoria della pratica ed altrettanto celeri nel disporre il pagamento. Questo è l’esempio pratico che le Società Assicurative, quando c’è sostanza, lavorano bene. Complimenti

U. F.

Eine Versicherung wie man sie nur selten findet !!! Mein Anliegen bzw. Problem wurde innerhalb von einer Woche gelöst. Nochmals vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Abwicklung und freundliche Kommunikation. Immer wieder gerne !!! Ich wünsche ihrem gesamten Team eine frohe Weihnachtszeit und alles gute für das neue Jahr 2023. Mit freundlichen Grüßen. U. F. (Přeloženo) Pojištění, které najdete jen zřídka!!! Můj požadavek nebo problém byl vyřešen do týdne. Ještě jednou děkuji za nekomplikované a rychlé vyřízení a vstřícnou komunikaci. Vždy moje radost!!! Přeji celému vašemu týmu krásné Vánoce a vše nejlepší do nového roku 2023. S přátelským pozdravem. U.F.

K. H.

Extremely seamless claims experience, would highly recommend. Had an unfortunate incident where I had to claim for damage to wheel and tyre of Hyundai Tuscan on my Sixt rental car in Zadar, Croatia. This was my first ever charge with a car hire company and I rent from Sixt at least 4 times per year. This was no fault of Sixt. If only Croatian roads were in better condition. I firstly checked the policy wording on “how to make a claim” and emailed to notify of a new claim and included all information required in a claims situation in my initial email and had my entire claim settled in less than three email transactions. £745 in my account within days of claim being accepted. I will continue to renew in future. Very professional and polite staff. CarHireExcess - please pass on my full thanks and regards to Defend Insurance claims advisor - Sara Sánchez Villegas. Ms Villegas is an asset to your claims underwriter. (Přeloženo) Extrémně bezproblémová zkušenost s reklamací, vřele doporučuji. Stala se mi nešťastná událost, kdy jsem musel reklamovat poškození kola a pneumatiky Hyundai Tuscan na mém voze Sixt z půjčovny v Zadaru v Chorvatsku. Toto byl můj vůbec první poplatek u půjčovny aut a pronajímám si od společnosti Sixt alespoň 4krát ročně. Nebyla to chyba Sixta. Jen kdyby chorvatské silnice byly v lepším stavu. Nejprve jsem zkontroloval znění zásad „jak uplatnit nárok“ a poslal jsem e-mail s oznámením o novém nároku a do svého původního e-mailu zahrnul všechny informace požadované v reklamační situaci a celý můj nárok byl vyřízen méně než třemi e-mailovými transakcemi. 745 GBP na mém účtu do dnů od přijetí reklamace. Budu pokračovat v obnovování v budoucnu. Velmi profesionální a zdvořilý personál. CarHireExcess - předejte prosím mé plné poděkování a pozdravy poradkyni pro pojistná plnění Defend Insurance - Sara Sánchez Villegas. Paní Villegasová je přínosem pro vaše upisovatele pohledávek.

D. G.

I've had a car hire excess policy for 15 years and never had to use it.... until Nov 2022. Made my claim via email and it was resolved in full within a week. Absolutely superb customer service - can't praise highly enough (Přeloženo) Už 15 let mám smlouvu o nadměrném pronájmu auta a nikdy jsem ji nemusel použít... do listopadu 2022. Vznesl jsem svůj nárok e-mailem a během týdne byl plně vyřešen. Naprosto vynikající zákaznický servis - nemohu dostatečně chválit

i. c.

Our claim was dealt with expeditiously and paid in full despite our having submitted our documentation after the deadline. I will have no hesitation in renewing my policy when the time comes. Ian Clements. (Přeloženo) Naše reklamace byla rychle vyřízena a uhrazena v plné výši, přestože jsme dokumentaci předložili po termínu. Nebudu váhat s obnovením své politiky, až přijde čas. Ian Clements.

M. C.

I had to make a claim on the Platinum excess policy after a recent trip to Spain As soon as I received the required documents from Car hire company, the claim was very straightforward and efficient It’s a great service and Katie was very helpful Highly recommended (Přeloženo) Po nedávné cestě do Španělska jsem musel uplatnit nárok na politiku přebytku platiny Jakmile jsem od Autopůjčovny obdržel požadované dokumenty, reklamace byla velmi jednoduchá a efektivní Je to skvělá služba a Katie byla velmi nápomocná Vysoce doporučeno

A. M.

Very impressed by the service I received. I noticed a scratch on two alloys at the same time. I called up concerned that this would be questioned, but had no issues at all; a home repair visit was arranged very quickly (I think I was on the phone less that two minutes), and the quality of the repair was excellent. (Přeloženo) Velmi ohromen službou, kterou jsem obdržel. Všiml jsem si škrábance na dvou slitinách současně. Zavolal jsem s obavou, že to bude zpochybněno, ale neměl jsem vůbec žádné problémy; návštěva domácí opravy byla uspořádána velmi rychle (myslím, že jsem byl na telefonu méně než dvě minuty) a kvalita opravy byla vynikající.

j. j.

Bought the product from Motorpoint to give me an extra years warranty on mechanical and electrical parts. Used it in June to get an oxygen sensor replaced at my local garage. I supplied the garage's quote, which was accepted. I had the work done and paid the bill. I sent a copy of the bill to Defend. Now the scary bit, would they reimburse me as most insurance companies always put up a fight. Success, money refunded in just over a week. They were in constant communication with me throughout. Well worth giving them a try (Přeloženo) Produkt jsem zakoupil od společnosti Motorpoint, aby mi dal další roky záruky na mechanické a elektrické části. Použil jsem to v červnu k výměně kyslíkového senzoru v mé místní garáži. Dodal jsem cenovou nabídku garáže, která byla přijata. Práci jsem udělal a zaplatil účet. Poslal jsem kopii účtu Defend. A teď to děsivé, zda by mi to proplatili, protože většina pojišťoven se vždy staví do boje. Úspěch, peníze vráceny za něco málo přes týden. Po celou dobu se mnou byli v neustálém kontaktu. Stojí za to je vyzkoušet

E. G.

I had an excess insurance claim for car hire damage in Greece . The insurers helped me in getting my claim validated and paid in full. I am very satisfied customer and would recommend them (Přeloženo) Měl jsem pojistnou událost z nadměrného pojištění za škody způsobené pronájmem auta v Řecku. Pojišťovny mi pomohly s ověřením a vyplacením pojistné události v plné výši. Jsem velmi spokojený zákazník a doporučuji

J. T.

Excellent company and really easy to deal with which made a nice change from the nightmare car hire company! Katie O'Brien was incredibly helpful and handled my claim promptly with no hassle. Thank you! (Přeloženo) Vynikající společnost a opravdu snadné jednání, což udělalo příjemnou změnu oproti noční můře autopůjčovny! Katie O'Brien byla neuvěřitelně nápomocná a vyřídila můj požadavek okamžitě bez potíží. Děkuji!

M. B.

Clear communication and prompt responses to email etc. Quick resolution once I had provided the information DEFEND required. Helpful and understanding when I had problems with my car hire company. (Přeloženo) Jasná komunikace a rychlé odpovědi na e-mail atd. Rychlé řešení, jakmile jsem poskytl informace požadované DEFENDEM. Užitečné a chápavé, když jsem měl problémy se svou autopůjčovnou.

A. B.

The company dealt with my claim for excess insurance with great patience and politeness. I'm used to insurance companies being obstructive rather than helpful, so dealing wih Defend was surprisingly pain-free. Definiely reccomend. (Přeloženo) Společnost moji reklamaci na přeplatek pojištění řešila s velkou trpělivostí a slušností. Jsem zvyklý, že pojišťovny jsou spíše obstrukční než užitečné, takže jednání s Defend bylo překvapivě bezbolestné. Rozhodně doporučit.

D. M. A.

Like all insurance companies you only really know if they are good when you have to make a claim and mine was handled very professionally and with no difficulties agreeing to the payment. Recommended. (Policy through Carhireexcess.ie) (Přeloženo) Jako u všech pojišťoven opravdu poznáte, zda jsou dobré, až když musíte reklamovat a ta moje byla vyřízena velmi profesionálně a bez problémů souhlas s platbou. Doporučeno. (Zásady prostřednictvím Carhireexcess.ie)

P. C.

Defend Ins. handled my claim very swiftly with no fuss. Thier appointed contractor did an excellent job on the repair, very happy with the outcome - recommended. (Přeloženo) Defend Ins. moji reklamaci vyřídili velmi rychle a bez starostí. Jím jmenovaný dodavatel odvedl při opravě vynikající práci, s výsledkem velmi spokojen - doporučuji.

N. M.

An excellent insurance company. I took out a policy to cover the hire of a car and when I needed to claim, Defend Insurance were helpful, responded quickly to emails and paid the claim with minimal delay- really great service. (Přeloženo) Výborná pojišťovna. Uzavřel jsem pojistku na pokrytí pronájmu auta, a když jsem potřeboval reklamaci, Defend Insurance byla nápomocná, rychle odpověděla na e-maily a zaplatila pojistnou událost s minimálním zpožděním – opravdu skvělá služba.

S. K.

Highly recommended! It took some time to get a respond, but then within view mails everything wad solved and we got the refund for our claim. Thank you so much! :) (Přeloženo) Vysoce doporučeno! Trvalo nějakou dobu, než jsme dostali odpověď, ale pak se v dohledných e-mailech vše vyřešilo a dostali jsme náhradu za naši reklamaci. Děkuji mnohokrát! :)

V. P.

Never had to make claim until now. The experience was amazing, Sara took care of me, despite slow and confusing process from Goldcar (worst company to rent from). Will buy the insurance again when travelling. (Přeloženo) Až doteď jsem nikdy nemusel žádat. Zážitek byl úžasný, Sara se o mě postarala, navzdory pomalému a matoucímu procesu od Goldcar (nejhorší společnost k pronájmu). Při cestování si pojištění koupí znovu.

A. D. C.

(Přeloženo) Komunikace s Defence Insurance Group byla výborná. Katie ke mně přistoupila velmi korektně a poškození bylo zvládnuto vynikajícím způsobem. (Původní) Communicatie met de Defend insurance Group was uitstekend. Door Katie ben ik op een zeer correcte wijze benaderd en de schade is u op een prima wijze afgehandeld.

m. l.

Fantastic customer service, Charles was excellent throughout processing my claim. He really cared and was incredibly helpful throughout. Thanks for everything! (Přeloženo) Fantastický zákaznický servis, Charles byl vynikající po celou dobu zpracování mého požadavku. Opravdu se staral a byl neuvěřitelně nápomocný po celou dobu. Děkuji za všechno!

A. P.

The insurance was much cheaper that paying the rental company’s daily charge for full cover and I received good service for my claim, however they do require an awful lot of paperwork so if you need to make a claim get as much information as you can before you come home. (Přeloženo) Pojištění bylo mnohem levnější než placení denního poplatku půjčovny za plné krytí a dostalo se mi dobrého servisu pro můj nárok, ale vyžadují strašně moc papírování, takže pokud potřebujete uplatnit nárok, získejte před sebou co nejvíce informací. přijít domů.

O. B.

Die gesamte Abwicklung von der Schadensmeldung bis zur Erstattung lief reibungslos. Sehr angenehm fiel der freundliche Umgang auf. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung! (Přeloženo) Celý proces od nahlášení škody až po proplacení proběhl bez problémů. Přátelská interakce byla velmi příjemná. Mnohokrát děkuji za rychlé vyřízení!

G. M.

After returning our rental car, it had some scratches that would cost us 960€. I was so happy that I got assistance from Defend, now I feel reassured for my next booking 😉 (Přeloženo) Po vrácení našeho auta z půjčovny mělo nějaké škrábance, které by nás stály 960 €. Byl jsem tak šťastný, že jsem dostal pomoc od Defend, teď se cítím uklidněn pro svou další rezervaci 😉

C. L.

My first claim ever and I can't believe how efficiently it was dealt with by Sara, you always have a niggle at the back of your mind that the excess or something that you had nor read properly would exceed the claim. Not with this group can't praise them highly enough. (Přeloženo) Moje vůbec první reklamace a nemůžu uvěřit, jak efektivně ji Sara vyřídila, vždy máte v koutku duše špetku, že přebytek nebo něco, co jste neměli ani pořádně nečetli, by přesáhlo nárok. Ne s touto skupinou je nelze dostatečně pochválit.

R. Z.

Der verdeckte Schaden, der bei Übernahme nicht ersichtbar war wurde bei Rückgabe OK Mobility moniert. Der Angestellte wusste schon, wonach er suchen musste. Die Schadensregulierung erfolgte problemlos. Rüdiger Zimmermann (Přeloženo) Skryté poškození, které nebylo při převzetí vidět, bylo po návratu nahlášeno společnosti OK Mobility. Úředník už věděl, co má hledat. Úprava škod proběhla hladce. Rudiger Zimmerman

J. F.

My claim was dealt with efficiently with clear, straightforward communication all the way. All the team are professional and polite, a model of customer service. (Přeloženo) Moje reklamace byla vyřízena efektivně s jasnou a přímou komunikací po celou dobu. Celý tým je profesionální a zdvořilý, vzor zákaznického servisu.

B. B.

Having unexpected hire car damage charges is rubbish, however the insurance company dealt with my claim really efficiently. Easy and stress free thanks (Přeloženo) Mít neočekávané poplatky za poškození auta z pronájmu je svinstvo, nicméně pojišťovna se s mým plněním vypořádala opravdu efektivně. Snadno a bez stresu díky

J. B.

Very good experience though the claim process. Once I had all the required documents available the support was very efficient and prompt. (Přeloženo) Velmi dobrá zkušenost s procesem reklamace. Jakmile jsem měl k dispozici všechny požadované dokumenty, podpora byla velmi efektivní a rychlá.

G. D.

Der Schaden, ( angebliche Kratzer an den Felgen ) den ich direkt beim Autoverleiher bezahlen musste, wurde voll ersetzt. Und das Ganze mit einer Sicherheit und Zuverlässigkeit, die man bei anderen Versicherungen vermisst. Super Bearbeitung, schnell, freundlich und hilfreich. Ich kann nur jedem empfehlen, diese Zusatzversicherung beim Autoverleih zu buchen. Die Sicherheit zahlt sich aus!! Bewertung: absolut 5 Sterne. Danke !! (Přeloženo) Škoda (údajné škrábance na ráfcích), kterou jsem musel uhradit přímo autopůjčovně, byla plně nahrazena. A to celé s úrovní zabezpečení a spolehlivosti, která vám u jiných pojišťoven chybí. Super zpracování, rychlé, přátelské a užitečné. Všem mohu jen doporučit, aby si toto připojištění sjednali v autopůjčovně. Bezpečnost se vyplácí!! Hodnocení: absolutně 5 hvězdiček. Dík !!

w. c.

I cannot praise the insurance group enough and especially their claims people. I had to make a claim on my car rental and they went above and beyond to help me. It took months for the hire car to give me the information but Defend were so supportive and helpful. Would use them again without hesitation! Great people! (Přeloženo) Nemohu si dostatečně vynachválit pojišťovací skupinu a zejména jejich škodní lidi. Musel jsem uplatnit nárok na pronájem auta a oni šli nad rámec toho, aby mi pomohli. Trvalo měsíce, než mi auto z půjčovny poskytlo informace, ale Defend byli tak nápomocní a nápomocní. Bez váhání bych je znovu použil! Skvělí lidé!

G. A.

These people are fantastic. They supported me throughout my case and paid out without any quibble. Can’t fault them and will definitely use them again. Also so much better value than the insurance offered by the hire firms themselves. (Přeloženo) Tito lidé jsou fantastickí. Podporovali mě po celou dobu mého případu a zaplatili bez jakýchkoliv dohadů. Nemohu jim nic vytknout a určitě je znovu použiji. Také mnohem lepší hodnota než pojištění nabízené samotnými půjčovnami.

R. B.

Submitted a claim for excess car insurance. Smooth process and timely updates. All good! (Přeloženo) Podána žádost o pojištění nadměrného vozidla. Hladký proces a včasné aktualizace. Vše dobré!

C. S.

One of the best experiences I have ever had with an insurance company. From the time I lodged the request for a car hire excess claim to the time it was settled I felt I was in safe hands. Thank you so much Sara for all your help and re-assurance at a time when it was needed. (Přeloženo) Jedna z nejlepších zkušeností, kterou jsem kdy měl s pojišťovnou. Od chvíle, kdy jsem podal žádost o přeplatek za pronájem auta, do doby, kdy byla vyřízena, jsem cítil, že jsem v bezpečných rukou. Sáro mnohokrát děkuji za veškerou vaši pomoc a ujištění v době, kdy to bylo potřeba.

D. R.

Very impressed with the service. Unfortunately had to make a claim for excess on a car hire rental after an accident. Once I had collected all the appropriate documents, and submitted, the turnaround was very quick. Thought it was going to take months to sort it out, but all in, only a few days. The agent I was dealing with was Katie, who was more than helpful. Thank you. (Přeloženo) Velmi ohromen službou. Bohužel musel uplatnit nárok na přeplatek na půjčovně aut po nehodě. Jakmile jsem shromáždil všechny příslušné dokumenty a odeslal je, obrat byl velmi rychlý. Myslel jsem, že to bude trvat měsíce, než se to vyřeší, ale všechno za pár dní. Agent, se kterým jsem měl co do činění, byla Katie, která byla více než nápomocná. Děkuju.

P. H.

The Claims Adviser (Charles Hendry) at DEFEND INSURANCE HOLDING was extremely helpful to me with my recent insurance claim. He replied to my initial email in a very prompt manner with easy to understand instructions. My claim was resolved in a very timely manner with minimal fuss. The whole claims process was handled very professionally and I was extremely satisfied with the level of customer service. (Přeloženo) Škodní poradce (Charles Hendry) ve společnosti DEFEND INSURANCE HOLDING mi byl mimořádně nápomocný při mé nedávné pojistné události. Na můj první e-mail odpověděl velmi rychle se snadno srozumitelnými pokyny. Moje reklamace byla vyřízena velmi včas a s minimálním zmatkem. Celý proces reklamace proběhl velmi profesionálně a s úrovní zákaznických služeb jsem byl maximálně spokojen.

P. W.

Dealing with Defend Insurance has been a pleasure, Jana has showed amazing response and professionalism throughout my claim for a damaged tyre. The fact they are based abroad was at first a slight concern, however their speed of response to emails sent has been far better than I have ever experienced using a UK company and I can highly recommend them for their superb service. Thank you Jana and Defend (Přeloženo) Jednání s Defend Insurance byla radost, Jana prokázala úžasnou odezvu a profesionalitu po celou dobu mé reklamace poškozené pneumatiky. Skutečnost, že sídlí v zahraničí, byla zpočátku trochu znepokojivá, ale jejich rychlost odezvy na zaslané e-maily byla mnohem lepší, než jsem kdy zažil s použitím britské společnosti, a mohu je vřele doporučit pro jejich vynikající služby. Děkuji Jana a Defend

S. P.

I would like to share my excellent experience with Defend Insurance during a recent car rental claim. The interaction both on the phone and via email was professional, clear and extremely prompt with the whole process taking only a couple of days. Well done to the team. Many thanks. (Přeloženo) Rád bych se podělil o své skvělé zkušenosti s pojištěním Defend při nedávném půjčení auta. Komunikace po telefonu i prostřednictvím e-mailu byla profesionální, jasná a extrémně rychlá, přičemž celý proces trval jen několik dní. Dobrá práce týmu. Mnohokrát děkuji.

j. p.

You only ever know how good your insurance cover is when the fateful day comes and you need to claim. Well I'm now reassured I'm with the right guys when it comes to driving abroad. A simple claims process which was handled by Katie in a very efficient manner. Highly recommended. (Přeloženo) Jak dobré je vaše pojistné krytí, poznáte až tehdy, když přijde osudný den a vy potřebujete reklamaci. Nyní jsem si jistý, že jsem se správnými kluky, pokud jde o řízení v zahraničí. Jednoduchý proces reklamace, který Katie zvládla velmi efektivně. Vysoce doporučeno.

c. b.

I had to claim for my hire car and this insurance company were very helpful and professional from beginning to the end. Once all the required documentation was received the funds were in ny bank account within 2 working days. I highly recommend them 👏🏾👏🏾👏🏾 (Přeloženo) Musel jsem reklamovat své pronajaté auto a tato pojišťovna byla od začátku až do konce velmi nápomocná a profesionální. Po obdržení všech požadovaných dokumentů byly prostředky na bankovním účtu do 2 pracovních dnů. Vřele je doporučuji 👏🏾👏🏾👏🏾

C. Y.

Have had policies with Defend for a number of years now across multiple cars and have always been very impressed with the level of service and care provided. They always provide assistance where needed. Will definitely be taking out a new policy for our next car! (Přeloženo) S Defend máme již několik let pojistky pro více vozů a vždy na mě udělala velký dojem úroveň poskytovaných služeb a péče. Vždy poskytují pomoc tam, kde je potřeba. Určitě uzavřeme novou politiku pro naše další auto!

M.

Made a claim via a carhireexcess.com policy after annoyingly scratching a rental car, where I'd been renting cars all over the world, on both sides of the road, 1000s of km with no issues in all conditions. One half-asleep 4.30am airport run and a tight turn out of an underground car park and... Scratched rear door. Made a claim providing all the required documents. Quick response and entire damages sum refunded in full with little delay. Very impressed. 5-stars well deserved. Highly recommended. (Přeloženo) Vznesl nárok prostřednictvím zásady carhireexcess.com poté, co jsem otravně poškrábal auto z půjčovny, kde jsem si pronajímal auta po celém světě, na obou stranách silnice, 1000 km bez problémů za všech podmínek. Jedna letištní jízda v polospánku ve 4:30 a těsná odbočka z podzemního parkoviště a... Poškrábané zadní dveře. Uplatnil reklamaci s předložením všech požadovaných dokumentů. Rychlá reakce a veškerá náhrada škody vrácena v plné výši s malým zpožděním. Velmi ohromený. 5 hvězdiček si zaslouží. Vysoce doporučeno.

S. A. S.

Excellent service from start to finish. Where other insurers look for gaps so that they can deny a payout, dealing with DEFEND insurance was an absolute joy. Communication was precise, claims process throughout and helpful and lastly the processing extremely efficient. (Přeloženo) Vynikající služby od začátku do konce. Tam, kde ostatní pojistitelé hledají mezery, aby mohli odmítnout výplatu, bylo řešení pojištění DEFEND naprostá radost. Komunikace byla precizní, reklamační proces po celou dobu a vstřícný a v neposlední řadě vyřízení mimořádně efektivní.

J. H.

Sara and Katie were really helpful and responded quickly to my emails. They were at all times efficient and keen to make my experience a positive one. The whole case was sorted out within days rather than months which has been my experience in the past of other insurance companies. I highly recommend their professionalism and approachability. Thank you! (Přeloženo) Sara a Katie byly opravdu užitečné a rychle odpověděly na mé e-maily. Byli vždy efektivní a chtěli, aby moje zkušenost byla pozitivní. Celý případ se vyřešil v řádu dnů, nikoli měsíců, což mám z minulosti u jiných pojišťoven. Vřele doporučuji jejich profesionalitu a přístup. Děkuji!

c.

So happy to have been reimbursed without too much fuss after an accident which left me a bit shaken and potentially £850 poorer. I was sceptical at first, as the policy was less than £16 - compared to around £160 via the car rental company. However, the money is now in my bank again, thank goodness. Easy to talk to and helpful. (Přeloženo) Po nehodě, která mě trochu otřásla a potenciálně o 850 liber chudší, jsem byla tak šťastná, že mi byla vrácena částka bez velkého povyku. Zpočátku jsem byl skeptický, protože pojistka byla nižší než 16 GBP – ve srovnání s přibližně 160 GBP prostřednictvím autopůjčovny. Peníze jsou však nyní díky bohu opět v mé bance. Snadno se s nimi mluví a je užitečné.

T. L.

My rental car was parked on the side of the street in Cyprus when it was struck by a car which failed to stop. There was some damage done to the driver's door. When I returned the car to the rental company, they charged me €350 for the damage. Thankfully, I have an insurance policy protecting the excess insurance charged by rental companies and my money was returned to me after I filed a claim. Defend Insurance Group were easy to deal with and I was very satisfied with the outcome. It is important to have all the necessary documentation when making a claim and I would advise anyone who might be involved in an incident to make sure they retain all paperwork, receipts and photographs. It makes the claim process a lot easier. (Přeloženo) Moje auto z půjčovny bylo zaparkované na straně ulice na Kypru, když ho srazilo auto, které nezastavilo. Došlo k poškození dveří řidiče. Když jsem auto vracel do půjčovny, naúčtovali mi škodu ve výši 350 €. Naštěstí mám pojistku, která chrání nadměrné pojištění účtované půjčovnami a moje peníze mi byly vráceny po podání žádosti. S Defend Insurance Group bylo snadné jednat a s výsledkem jsem byl velmi spokojen. Při uplatňování nároku je důležité mít veškerou potřebnou dokumentaci a každému, kdo by mohl být účastníkem incidentu, bych doporučil, aby se ujistil, že si uchová všechny papíry, účtenky a fotografie. Velmi to usnadňuje proces reklamace.

P. A. &. E. G.

Completely reliable, friendly and efficient! Took the stress out of the situation and were very patient and helpful. Can’t fault any aspect and paid the claim within three days of the final information submission. Flawless, especially Hai Yen….Thank you (Přeloženo) Naprosto spolehlivý, přátelský a efektivní! Zbavili stresu situace a byli velmi trpěliví a nápomocní. Nemůžeme zavinit žádný aspekt a zaplatili jsme nárok do tří dnů od odeslání konečných informací. Bezvadné, zvláště Hai Yen….Děkuji

J. T.

So the claims process was easy enough and I can't fault the staff I dealt with during the claim. But 15 working days to make a claim payment once approved? 3 weeks is an excessive amount of time to pay a claim, especially when bank transfers take a matter of minutes to process. It's now 7 days and still no payment - it spoils what was otherwise a good experience. (Přeloženo) Proces reklamace byl tedy dostatečně snadný a nemohu zavinit personál, se kterým jsem během reklamace jednal. Ale 15 pracovních dnů na provedení platby po schválení? 3 týdny jsou nepřiměřeně dlouhá doba na zaplacení reklamace, zvláště když zpracování bankovních převodů trvá několik minut. Nyní je to 7 dní a stále žádná platba - kazí to jinak dobrý zážitek.

L. A.

Really simple. Easy to sign up and when I did have a claim, they were quick to respond and arrange a repair, staff were polite. The repair was top notch, so overall very happy with the service. (Přeloženo) Opravdu jednoduché. Snadné přihlášení a když jsem měl reklamaci, rychle odpověděli a zajistili opravu, personál byl zdvořilý. Oprava byla na špičkové úrovni, takže celkově velká spokojenost se službami.

R. W.

My rental car broke down and the rental company charged me with towing and replacement costs. This insurance company reimbursed the full expenses, making my holiday a bit more pleasant. (and less expensive) Fast and friendly service. (Přeloženo) Porouchalo se mi auto z půjčovny a půjčovna mi naúčtovala náklady na odtah a výměnu. Tato pojišťovna proplatila celé náklady a tím mi zpříjemnila dovolenou. (a levnější) Rychlé a přátelské služby.

E. F.

Delighted that I chose this company for my insurance! The process was extremely straightforward and a fantastic quick customer service response. My claim was very efficiently processed by Sara Sanchez Villegas, thank you! (Přeloženo) Jsem rád, že jsem si pro své pojištění vybral tuto společnost! Proces byl velmi přímočarý a fantastická rychlá reakce zákaznického servisu. Můj požadavek byl velmi efektivně zpracován Sara Sanchez Villegas, děkuji!

A. M.

Have used this company several times for excess insurance, I have always found it cheap and easy to purchase. Unfortunately on the most recent purchase it proved its complete and utter worth as we had a small incident doing minor damage to the bumper. That turned out to be the most stressful part because dealing with defend insurance to claim the excess cost was easy, clear and with fast communication, it was a pleasure to deal with them, specifically Sara. Highly, highly recommend (Přeloženo) Použil jsem tuto společnost několikrát pro nadměrné pojištění, vždy jsem zjistil, že je to levné a snadné. Bohužel při posledním nákupu se ukázalo, že je kompletní a naprostá hodnota, protože jsme měli malý incident, který způsobil drobné poškození nárazníku. To se ukázalo jako nejstresovější, protože jednání s pojistkou obhajoby za účelem uplatnění přeplatku bylo snadné, jasné a při rychlé komunikaci byla radost s nimi jednat, konkrétně se Sárou. Velmi, velmi doporučuji

C. R.

Really good customer service. Very quick and resolutive. I fully recommend their services. Thank you very much for your help. (Přeloženo) Opravdu dobrý zákaznický servis. Velmi rychlé a rozhodné. Jejich služby plně doporučuji. Moc děkuji za Vaši pomoc.

G. G.

I spoke with Sara about my Ins. claim (May '22). She had a number of (business as usual) queries that I responded to, following which she provided advice to me in relation certain steps I needed to follow in order to proceed with my claim. Sara stayed in regular touch with me throughout the process and my claim was subsequently settled to my full satisfaction. Thank you Sara. (Přeloženo) Mluvil jsem se Sarou o svých Ins. nárok (květen 22). Měla několik (jako obvykle) dotazů, na které jsem odpověděl, a na základě kterých mi poskytla rady ohledně určitých kroků, které jsem musel udělat, abych mohl pokračovat ve svém nároku. Sara se mnou byla během celého procesu v pravidelném kontaktu a moje reklamace byla následně vyřízena k mé plné spokojenosti. Děkuji Sara.

A. F.

Ganz herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Ich bin überrascht von der freundlichen Korrespondenz, und das alles in Deutsch. Vielen Dank, ich kann die Versicherung nur weiterempfehlen. Andreas Feierabend (Přeloženo) Moc děkuji za rychlé a bezproblémové vyřízení. Překvapuje mě přátelská korespondence, a to vše v němčině. Děkuji, pojišťovnu mohu jen doporučit. Andreas po práci

B. H.

Clearly stated requirements for submitting claim. Courteous and responsive interaction at all times. Claim settled within a sort time once all relevant documents were provided. (Přeloženo) Jasně stanovené požadavky pro podání reklamace. Zdvořilá a citlivá interakce za všech okolností. Reklamace byla vyřízena ve stanovené lhůtě po předložení všech relevantních dokumentů.

J. P.

I took out an extended warranty on my VW, and you never think you would use it but when ringing DEFEND it was very easy and straight forward. Everything was backed up by emails, and my money was in my account as promised, what more can you ask for, brilliant experience. (Přeloženo) Vzal jsem si na svůj VW prodlouženou záruku a nikdy si nemyslíte, že ji využijete, ale při zazvonění DEFEND to bylo velmi snadné a přímočaré. Vše bylo zálohováno e-maily a peníze jsem měl na účtu, jak jsem slíbil, co víc si přát, skvělý zážitek.

S. H.

Great service with my wheel damage claim. Fast response to my initial claim email, fast approval and a great job done on the repair. Thanks so much! (Přeloženo) Skvělá služba s reklamací poškození kola. Rychlá reakce na můj prvotní reklamační email, rychlé schválení a skvělá práce při opravě. Díky moc!

R. K.

Processed my claim with no fuss and a van came out to carry out the repair within a couple of weeks. Very happy with the process and the results. (Přeloženo) Moje reklamace byla zpracována bez starostí a během několika týdnů přijela dodávka, která opravu provedla. Velká spokojenost s postupem a výsledky.

T. M.

Great service! Efficient and helpful staff - both Sara and Charles dealt with my claim promptly and fully. (Přeloženo) Skvělý servis! Efektivní a ochotný personál - Sara i Charles vyřídili moji reklamaci rychle a plně.

g.

Very happy with the cover I got from Defend Insurance for car hire excess. I unfortunately had to make a claim and Defend's quick and efficient service was excellent. Highly recommended (Přeloženo) Jsem velmi spokojený s krytím, které jsem dostal od Defend Insurance pro přebytky z pronájmu auta. Bohužel jsem musel reklamovat a rychlý a efektivní servis společnosti Defend byl vynikající. Vysoce doporučeno

I. R.

Claims administrator appointed by my insurer to deal with my claim under my Insurance policy. Gave helpful and prompt attention to my claim which was approved within days and with no drama. (Přeloženo) Správce škod jmenovaný mým pojistitelem k vyřízení mého nároku podle mé pojistné smlouvy. Věnoval jsem užitečnou a okamžitou pozornost mému nároku, který byl schválen během několika dní a bez dramatu.

J. B.

The staff could not have been more helpful throughout the process. I was at fault many times but they kept me going until I got all the required documentation and then they paid in full with no delay. (Přeloženo) Zaměstnanci nemohli být během procesu užitečnější. Mnohokrát jsem se provinil, ale nechali mě jít, dokud jsem nedostal všechny požadované dokumenty, a pak bez prodlení zaplatili v plné výši.

H. O. /. L.

Was so happy we had premium excess cover.. No quibbles with small claim.. All sorted via a few e mails.. Defo using DYS again🚙 (Přeloženo) Byli jsme tak šťastní, že jsme měli prémiové přebytečné krytí.. Žádné dohady s malým nárokem.. Vše vyřízeno pomocí několika e-mailů.. Defo znovu pomocí DYS🚙

I. N.

Claim was processed and settled quickly and efficiently would recommend their car hire excess policy (Přeloženo) Reklamace byla zpracována a vyřízena rychle a efektivně by doporučila jejich politiku nadměrného pronájmu auta

K. S.

Absolutely top class service from Defend. 48 hours from reported to repaired. Highly recommended to anyone! (Přeloženo) Absolutně špičková služba od Defend. 48 hodin od nahlášení po opravu. Vřele doporučuji každému!

L. S.

The customer service I received from this company was outstanding. I dealt with Sara, who was extremely helpful to me throughout this claim. On return from a holiday abroad, I found the car rental company charged my card 2 weeks after returning a car. At the time, I was not made aware of any damage. I did not dispute that damage may have occurred, simply asked for documentation to provide for this insurance claim. The car rental company sent me running round is circle's, and failed to respond to correspondence. Throughout my frustration (which went on for over 3 months, trying to obtain documentation), Sara was extremely patient and kept me updated throughout the process. Sara stepped in when to deal directly with the company, and went above and beyond to assist. I highly recommend the use of this company and am thrilled with the service recieved. I felt I was I'm very good hands with Sara. Thanks again Sara! (Přeloženo) Zákaznický servis, který jsem od této společnosti obdržel, byl vynikající. Jednal jsem se Sárou, která mi byla během tohoto tvrzení nesmírně nápomocná. Po návratu z dovolené v zahraničí jsem zjistil, že autopůjčovna mi 2 týdny po vrácení auta strhla peníze z karty. V té době jsem o žádné škodě nebyl informován. Nezpochybnil jsem, že mohlo dojít ke škodě, pouze jsem požádal o dokumentaci k zajištění tohoto pojistného plnění. Autopůjčovna mě poslala na obchůzku a nereagovala na korespondenci. Během mé frustrace (která trvala více než 3 měsíce a snažila se získat dokumentaci) byla Sara extrémně trpělivá a během celého procesu mě neustále informovala. Sara zasáhla, když jednat přímo se společností, a šla nad rámec pomoci. Velmi doporučuji použití této společnosti a jsem nadšený z poskytnutých služeb. Cítil jsem, že mám se Sárou velmi dobré ruce. Ještě jednou díky Sara!

T. C.

The service received when claiming for an excess refund for a car hire was exceptional. Everything resolved within 24 hours! Would strongly recommend them for car hire hire excess insurance with their competitive pricing and outstanding service. Certainly wouldn’t recommend the car hire company at Alicante airport! (Přeloženo) Služba obdržená při žádosti o vrácení nadměrného poplatku za pronájem automobilu byla výjimečná. Vše vyřešeno do 24 hodin! Důrazně bych je doporučil pro pronájem automobilu s pojištěním proti přebytku s jejich konkurenceschopnými cenami a vynikajícími službami. Určitě bych nedoporučoval autopůjčovnu na letišti Alicante!

P. M.

(Přeloženo) Ahoj. Chtěl bych pochválit pojišťovnu DEFEND INSURANCE GROUP za produkt Defend Car Protect a jeho službu. Po poškození mého vozu jsem zavolal do firmy a nahlásil problém, byl jsem přesměrován do mé e-mailové schránky a tam jsem vyřídil veškeré formality. Při opravě vozu jsem pravidelně zasílal veškeré fotografie a doklady a po dokončení opravy mi přišlo rozhodnutí o zaplacení náhrady na můj bankovní účet. S vymáháním dlužné náhrady za mě nebyly žádné problémy - proto bych Vám chtěl ještě jednou poděkovat za spolehlivost firmy a profesionální přístup k případu. DOPORUČUJI všem! (Původní) Witam. Chciałem bardzo pochwalić firmę ubezpieczeniową DEFEND INSURANCE GROUP za produkt Defend Car Protect i jego obsługę. Po zaistnieniu szkody w moim aucie zadzwoniłem do firmy i zgłosiłem problem, zostałem przekierowany do swojej skrzynki mailowej i już tam załatwiałem wszystkie formalności. Podczas naprawy samochodu przesyłałem na bieżąco wszystkie zdjęcia i dokumenty, a po zakończeniu jego naprawy otrzymałem decyzję o wypłacie odszkodowania na moje konto bankowe. Nie było żadnych problemów z odzyskaniem należnego mi odszkodowania - dlatego jeszcze raz dziękuję za rzetelność firmy i profesjonalne podejście do sprawy. POLECAM wszystkim!

S. M.

I have a Tidy Alloys policy, to cover alloy wheel damage. With 4 of eight wheels damaged (2 cars), I made a claim. After some initial delays getting the works booked, the Smart Repair technician was excellent. The wheels look as good as new and the technician was very friendly & helpful. (Přeloženo) Mám zásadu Tidy Alloys, abych pokryl poškození litých kol. Se 4 z osmi poškozených kol (2 auta) jsem reklamoval. Po počátečních zpožděních při rezervaci prací byl technik Smart Repair vynikající. Kola vypadají jako nová a technik byl velmi přátelský a ochotný.

M. K.

Defend Insurance Group was dealing with my claim through CarHireExcess.co.uk. My claim was looked after by Miss Sara Sanchez Villegas and I can't speak highly enough of her service. She was kind, supportive and very efficient with my claim. She explained what type of documents I need to deliver to support the claim and was patient when they were not exactly right. I didn't need to wait long for the claim to be processed (around 7 days). Money will be paid directly to my bank account. Thanks a lot. It's a 5 star service. I will be using again in the future. (Přeloženo) Defend Insurance Group řešila můj nárok prostřednictvím CarHireExcess.co.uk. O můj nárok se starala slečna Sara Sanchez Villegasová a nemohu o její službě dostatečně ocenit. Byla laskavá, podporovala a velmi efektivně s mým tvrzením. Vysvětlila, jaký typ dokumentů musím doložit na podporu žádosti, a byla trpělivá, když nebyly úplně správné. Na vyřízení reklamace jsem nemusel dlouho čekat (cca 7 dní). Peníze budou vyplaceny přímo na můj bankovní účet. Díky moc. Je to 5hvězdičková služba. V budoucnu budu znovu používat.

M. G.

I unfortunately had reason to make a claim on my Car Hire Excess Insurance. Once I submitted the relevant documentation and confirmation of my bank account, the claim was processed both very efficiently and very quickly my Ms. O'Brien. I would like to compliment the customer service provided in this process. Kind Regards Mark Greene. (Přeloženo) Bohužel jsem měl důvod vznést nárok na své pojištění nadměrného zapůjčení auta. Jakmile jsem předložil příslušnou dokumentaci a potvrzení o svém bankovním účtu, byla žádost mé paní O'Brien zpracována velmi efektivně a velmi rychle. Chtěl bych pochválit zákaznický servis poskytovaný v tomto procesu. S pozdravem Mark Greene.

S. R.

Great experience with Car Hire Excess Insurance company. After my 7 days holidays in Italy, my car rental company charged me €250 for putting wrong fuel. I made insurance claim which was approved and processed within a week. They answer the phone quick and reply email fast. (Přeloženo) Skvělé zkušenosti se společností Car Hire Excess Insurance. Po mých 7 dnech dovolené v Itálii mi moje autopůjčovna účtovala 250 EUR za doplnění špatného paliva. Udělal jsem pojistnou událost, která byla schválena a zpracována do týdne. Rychle odpovídají na telefon a rychle odpovídají na e-maily.

R. Y. S.

I am not a regular reviewer, but I feel I have to this time, it is to say how impressed I am with this firm. They have been very fair and sorted out my claim smoothly and promptly. Not looking for excuses or delay tactics! It is a honest and fair firm. It was a pleasure to deal with their costumer service team. Appreciative. Yours Rabbi Sofer (Přeloženo) Nejsem pravidelným recenzentem, ale cítím, že tentokrát musím, abych řekl, jak na mě tato firma udělala dojem. Byli velmi féroví a moji reklamaci vyřídili hladce a rychle. Nehledejte výmluvy ani zdržovací taktiku! Je to poctivá a férová firma. Bylo mi potěšením jednat s jejich týmem zákaznických služeb. Uznalý. Váš Rabín Sofer

A. D.

First time I have ever had to make a claim for damage to a hire car (car hire excess insurance). The claims process was simple. I just had to send an email with the necessary paperwork/evidence attached. A claims adviser followed up immediately with a request for a couple more bits of info. I replied with these and the the claim was settled at once. I was very impressed with their speed and efficiency and I would have no hesitation using this company again or recommending to others. Thank you! (Přeloženo) Poprvé v životě jsem musel reklamovat škodu na pronajatém autě (pojištění spoluúčasti z pronájmu auta). Proces reklamace byl jednoduchý. Musel jsem poslat e-mail s přiloženými potřebnými papíry/důkazy. Okamžitě následoval reklamační poradce s žádostí o několik dalších informací. Na tyto jsem odpověděl a reklamace byla obratem vyřízena. Byl jsem velmi ohromen jejich rychlostí a efektivitou a neváhal bych tuto společnost znovu použít nebo doporučit ostatním. Děkuju!

A. B.

Submitted a claim on the day the Costa Rican car hire company charged me. Got a prompt response that day and after supplying all the documents requested I got payment authorised within 3 days. Impressive service from Sara and CarHireExcess.co.uk (Defend Insurance) are highly recommended if you are hiring a car abroad. (Přeloženo) Žádost byla podána v den, kdy mi kostarická autopůjčovna účtovala poplatky. Ten den jsem dostal rychlou odpověď a po dodání všech požadovaných dokumentů jsem do 3 dnů autorizoval platbu. Působivé služby od Sara a CarHireExcess.co.uk (Defend Insurance) důrazně doporučujeme, pokud si pronajímáte auto v zahraničí.

M. V.

Really impressed with the service from this company. My claim was dealt with quickly, professionally and in a friendly and understanding manner, even though it involved some aspects that were slightly different from the ordinary. I honestly thought I was in for the usual struggle in claiming, but was pleasantly surprised by Sara and her colleagues. (Přeloženo) Opravdu ohromen službou této společnosti. Moje reklamace byla vyřízena rychle, profesionálně, přátelsky a s porozuměním, i když se v některých aspektech mírně lišila od běžného. Upřímně jsem si myslel, že mě čeká obvyklý boj s nárokováním, ale Sara a její kolegové mě příjemně překvapili.

J. O.

From start to finish, the whole process was excellent. Van turned up at my house and work was completed within the hour. Diamond cut alloy looked like new, when complete. Would certainly recommend to all!! (Přeloženo) Od začátku do konce byl celý proces vynikající. Van se objevil u mě doma a práce byla dokončena do hodiny. Slitina broušená diamantem vypadala po dokončení jako nová. Určitě doporučuji všem!!

D. P.

(Přeloženo) efektivní služby, byli velmi milí. Jedinou vadou jsou trochu dlouhé doby odezvy, ale nakonec vše vyřeší. (Původní) servizio efficace, sono stati molto gentili. Unica pecca i tempi di risposta sono un pò lunghi ma alla fine risolvono tutto.

a. a.

Having purchased excess insurance for car hire from defend group I was sceptical about how likely I will need to use it. When the accident did happen I was worried about the process and if ndeed the claim would pay off. I couldn't fault the insurance company. They were so responsive and met all the deadlines they had. I was paid within 10 days of sending all the information. I would throughly recommend and would not hesitate to renew my insurance. (Přeloženo) Po zakoupení nadměrného pojištění za pronájem auta od skupiny obrany jsem byl skeptický ohledně toho, jak pravděpodobně ho budu muset použít. Když se nehoda stala, měl jsem obavy z procesu a jestli se skutečně pohledávka vyplatí. Nemohl jsem zavinit pojišťovnu. Byli tak vstřícní a dodrželi všechny termíny, které měli. Platbu jsem dostal do 10 dnů od zaslání všech informací. Vřele doporučuji a neváhal bych si pojištění prodloužit.

M. M.

When you are looking for a 'hire car excess insurance policy' its normally because you are aware of how unscrupulous hire companies can be ,and you are about to have to hire a car. So you don't want hassle from the insurance company that's covering your excess ! Luckily, with 'Defend Insurance Group' you wont get any hassle. Regrettably, we had cause to use their services. Thankfully, they are an excellent company to deal with. Staff where professional, helpful & efficient. first rate service from a first rate company. (Přeloženo) Když hledáte 'pojistku pro nadměrnou spotřebu auta', je to obvykle proto, že jste si vědomi toho, jak bezohledné mohou být půjčovny, a budete si muset půjčit auto. Takže nechcete mít potíže od pojišťovny, která kryje váš spoluúčast! Naštěstí s 'Defend Insurance Group' nebudete mít žádné potíže. Bohužel jsme měli důvod využít jejich služeb. Naštěstí jsou to skvělá společnost, se kterou se dá jednat. Personál je profesionální, ochotný a efektivní. prvotřídní služby od prvotřídní společnosti.

B. M. C.

After over 40 years of car rental without incident, last time someone damaged the car and I had to pay up. I’m a long time customer of carhireexcess.com owned by Defend Insurance so it was the first time I used their services. Claims can be drawn out and tedious but this one broke the mould and could not have been simpler or faster. Charles Hendry was efficient, personable and speedy. Thank you so much for turning things around so fast and making them so easy. (Přeloženo) Po více než 40 letech pronájmu auta bez incidentu, minule někdo poškodil auto a musel jsem zaplatit. Jsem dlouholetým zákazníkem carhireexcess.com vlastněné Defend Insurance, takže to bylo poprvé, co jsem využil jejich služeb. Nároky mohou být zdlouhavé a zdlouhavé, ale tento rozbil formu a nemohl být jednodušší ani rychlejší. Charles Hendry byl efektivní, osobní a rychlý. Moc vám děkuji, že jste věci tak rychle otočili a usnadnili.

J. D.

We have used their 'Excess Protection' policy for a few years now to avoid costly care hire options with the usual big airport hire car companies. We have had to claim twice in that time and they have been courteous, fair and prompt in refunding the excess paid on minor damage when returning the car. We will be customers for life - and for £40 or so per year, you only need hire a car once and you've made a saving! Bravo you lot and keep up the good work. (Přeloženo) Již několik let používáme jejich politiku „nadměrné ochrany“, abychom se vyhnuli nákladným možnostem pronájmu péče u běžných velkých letištních autopůjčoven. Za tu dobu jsme museli reklamovat dvakrát a byli zdvořilí, spravedliví a pohotoví při vrácení přeplatku zaplaceného za drobné poškození při vrácení vozu. Budeme zákazníky na celý život – a za zhruba 40 liber ročně vám stačí půjčit auto jen jednou a ušetříte! Bravo moc a jen tak dál.

n. J.

Took the alloy wheel insurance as knew we would end up scraping them. Felt very smug when we did and instead of being upset that my shiny new car now had a blemish I was relaxed. Claim process was super easy and the repair so good It’s like it never happened (Přeloženo) Vzali jsme pojištění litých kol, protože věděli, že je nakonec seškrábeme. Cítil jsem se velmi samolibý, když jsme to udělali, a místo toho, abych byl naštvaný, že moje nablýskané nové auto má teď skvrnu, byl jsem uvolněný. Proces reklamace byl super snadný a oprava tak dobrá, jako by se to nikdy nestalo

B. K.

Without doubt the best insurance company I have ever dealt with. Fast response to the claims process and they use brilliant contractors to complete the work. I will be looking at what other policies they provide. Special mention must go to Jana,who seems to do everything and was very understanding during a very difficult time. (Přeloženo) Bezpochyby nejlepší pojišťovna, se kterou jsem kdy jednal. Rychlá odezva na proces reklamace a k dokončení práce používají skvělé dodavatele. Podívám se na to, jaké další zásady poskytují. Zvláštní uznání si zaslouží Jana, která, jak se zdá, dělá všechno a byla velmi chápavá ve velmi těžké době.

G. B.

Alloy unfortunately kerbed on fairly new BMW. Thankfully had taken out Alloy Wheel Insurance so claimed on the policy. Claims process was very easy. I contacted the insurer by e mail and received a reply by return requesting a photo of the damage and of the whole wheel. I had another reply by return confirming that a smart repair had been authorised. 3 days later I was contacted by Smart Repairs and agreed a date for one of their mobile technicians to carry out repair. This was done to a very high standard at my home. The wheel is now perfect again. The whole process took less than 2 weeks. I was contacted by Defend to make sure I was happy with the repair. Very happy with the service/communications I received and so glad I insured the wheels when I bought the car. Many thanks. (Přeloženo) Alloy bohužel obrubník na docela novém BMW. Naštěstí měl sjednané pojištění litých kol, které bylo uvedeno v pojistce. Proces reklamace byl velmi snadný. Kontaktoval jsem pojistitele e-mailem a obratem jsem obdržel odpověď s žádostí o fotografii poškození a celého kola. Dostal jsem obratem další odpověď potvrzující, že byla povolena inteligentní oprava. O 3 dny později jsem byl kontaktován společností Smart Repairs a domluvil jsem se na termínu, kdy jeden z jejich mobilních techniků provede opravu. U mě doma to bylo provedeno na velmi vysoké úrovni. Kolo je nyní opět dokonalé. Celý proces trval necelé 2 týdny. Kontaktoval mě Defend, abych se ujistil, že jsem s opravou spokojen. Jsem velmi spokojený se službami/komunikací, které jsem obdržel, a jsem rád, že jsem si kola při koupi vozu pojistil. Mnohokrát děkuji.

L. H.

I was very impressed with the way my claim was handled and especially the quick response time. I was charged €400 by my Spanish rental car company for damage done by an automated gate. When I claimed from Defend Insurance, they responded within a week agreeing to cover the full cost. There was no haggling required just photos of the damage and the documentation outlined in the policy document. I received my refund in full about 4 weeks later. (Přeloženo) Byl jsem velmi ohromen způsobem vyřízení mé reklamace a zejména rychlou dobou odezvy. Moje španělská autopůjčovna mi naúčtovala 400 EUR za škodu způsobenou automatickou bránou. Když jsem reklamoval u Defend Insurance, odpověděli do týdne a souhlasili s pokrytím všech nákladů. Nevyžadovalo se žádné smlouvání, pouze fotografie poškození a dokumentace uvedená v dokumentu o zásadách. Vrácení peněz jsem obdržel v plné výši asi po 4 týdnech.

D. L.

Recommended I hire a car abroad at least five times a year. The additional cost of excess cover, if I was to buy it direct from the car the company, is often more expensive than the car hire itself. So for the last 15 years I've paid for a separate excess insurance. I've not had to use it until the last six months, when I've made two claims. I wasn't at fault for either claim, and the last one was a small scratch on the underside of the bumper that was impossible to find without crawling on your hands and knees with a high intensity led light - which is exactly what the checker did before charging me just under £200. I think that car hire companies have been looking to recoup losses made since lockdown and are targeting those who don't take their cover. Both claims were paid. In addition, the claims were handled not just professionally and quickly by Katie, but also in a friendly and personable matter. I can definitely recommend this company. (Přeloženo) Doporučeno Půjčím si auto v zahraničí minimálně pětkrát ročně. Dodatečné náklady na přebytečné krytí, pokud bych si ho měl koupit přímo od auta společnosti, jsou často dražší než samotný pronájem auta. Posledních 15 let jsem si tedy platil samostatné pojištění spoluúčasti. Až do posledního půl roku, kdy jsem udělal dvě reklamace, jsem ho nemusel používat. Nebyl jsem na vině ani v jedné reklamaci a poslední byl malý škrábanec na spodní straně nárazníku, který nebylo možné najít, aniž byste se plazili po rukou a kolenou s vysokou intenzitou LED světla - což je přesně to, co udělal kontrolor než mi naúčtuje něco pod 200 £. Myslím, že autopůjčovny se snaží získat zpět ztráty vzniklé od uzamčení a zaměřují se na ty, kteří se nekryjí. Obě pohledávky byly zaplaceny. Katie navíc reklamace vyřídila nejen profesionálně a rychle, ale také přátelsky a vstřícně. Tuto firmu mohu určitě doporučit.

A.

Very seamless and professional service throughout. I unfortunately had to claim, and found the whole service faultless. I've used another company a few years ago and in comparison I found the service here much quicker and the repair was carried out to a higher quality! I change my car every 2-3 years and will without a doubt renew! (Přeloženo) Velmi bezproblémový a profesionální servis po celou dobu. Bohužel jsem musel reklamovat a zjistil jsem, že celá služba je bezchybná. Před pár lety jsem využil jinou firmu a oproti tomu jsem zde našel servis mnohem rychleji a oprava byla provedena ve vyšší kvalitě! Měním své auto každé 2-3 roky a nepochybně budu obnovovat!

L. M.

Took out Alloy wheel damage cover some months ago. Recently managed to damage 2 wheels within the space of a week or so. Defend dealt with both excellently. Simple claims process. Email exchanges were prompt and helpful. No quibble. Organised expert repair attendance at my home. Policy did exactly what I wanted it to. (Přeloženo) Před několika měsíci sundal kryt na poškození litých kol. Nedávno se podařilo během týdne poškodit 2 kola. Defend si s oběma poradil na výbornou. Jednoduchý proces reklamace. Výměna e-mailů byla rychlá a užitečná. Žádné dohadování. Organizovaný odborný servis u mě doma. Policy udělal přesně to, co jsem chtěl.

D. B.

Very prompt responses by the office to my alloy wheel problem. An appointment was made and the engineer that turned up was both professional and efficient. The repair was done to an excellent standard. Highly recommended. (Přeloženo) Velmi rychlé reakce kanceláře na můj problém s litými koly. Byla dohodnuta schůzka a inženýr, který se objevil, byl profesionální a efektivní. Oprava byla provedena na vynikající úrovni. Vysoce doporučeno.

G. O.

I have found Defend Insurance absolutely wonderful to deal with on contacting them on my return from Spain where I had a very nasty experience when I had a blow out and had to be rescued by Road rescue. Defend insurance dealt with my claim so efficiently they requested my contract with the Car rental Co. My license and proof of payment and within a week my claim was finalised. The gentleman I dealt with was most helpful and efficient. (Přeloženo) Zjistil jsem, že Defend Insurance je naprosto úžasné, když jsem je kontaktoval při mém návratu ze Španělska, kde jsem měl velmi ošklivou zkušenost, když jsem dostal ránu a musel jsem být zachráněn silniční záchranou. Pojištění Defend vyřešilo můj nárok tak efektivně, že si vyžádalo mou smlouvu s Autopůjčovnou Co. Můj průkaz a doklad o zaplacení a do týdne byl můj nárok vyřízen. Pán, se kterým jsem jednal, byl velmi nápomocný a efektivní.

S. H.

Booked car hire excess insurance through CarHireExcess.co.uk, went on holiday, got stung with excess for a small amount of damage to a rental car. A few photos and emails later, full amount credited to my account. Simple and responsive claim handling. Update: I made a second claim ~8 months later, and equally fast and efficient service. No quibbles whatsoever. These guys are great! (Přeloženo) Zarezervované pojištění nadměrného poplatku z pronájmu auta přes CarHireExcess.co.uk, jeli na dovolenou, dostali žihadlo za malou škodu na pronajatém autě. O pár fotek a emailů později, plná částka připsána na můj účet. Jednoduché a citlivé vyřizování reklamací. Aktualizace: Udělal jsem druhý nárok ~ o 8 měsíců později a stejně rychlé a efektivní služby. Žádné dohady. Tihle kluci jsou skvělí!

C. C.

Sehr kompetente und umgehende Schadensregulierung durch sehr nette Mitarbeiter. Ich kann diese Versicherung nur empfehlen. (Přeloženo) Velmi kompetentní a okamžitá likvidace škod velmi příjemnými zaměstnanci. Toto pojištění mohu jen doporučit.

S. B.

Katie was incredibly professional and efficient. Buyy excess insurance was the best peace of mind. My claim was processed very quickly; money very well spent; thank you (Přeloženo) Katie byla neuvěřitelně profesionální a efektivní. Kupte si pojištění nadměrných nákladů bylo nejlepším klidem. Moje reklamace byla vyřízena velmi rychle; peníze velmi dobře vynaložené; Děkuji

K. O.

Excellent and prompt service to my claim for excess insurance on a car rental in Italy. Clear requests for information relating to my claim which fortunately I was able to provide, having retained all relevant documentation. Professional service and excellent value for the insurance premium involved. (Přeloženo) Vynikající a pohotové služby k mému nároku na překročení pojištění z půjčovny aut v Itálii. Jasné žádosti o informace týkající se mého nároku, které jsem naštěstí mohl poskytnout, když jsem si ponechal veškerou relevantní dokumentaci. Profesionální servis a vynikající poměr cena/výkon.

F. 0.

I bought an annual insurance from Car Hire Excess (now under the umbrella of Defend Insurance Group) and had to make a claim. I did have to spend quite a lot of time finding and supplying all the required paperwork, all the time imagining that there would be some loophole in the cover somewhere. I couldn’t have been more wrong. They were incredibly efficient and fair and refunded the money within 24 hrs. Amazing service! (Přeloženo) Koupil jsem si roční pojištění od Car Hire Excess (nyní pod záštitou Defend Insurance Group) a musel jsem uplatnit nárok. Musel jsem strávit poměrně hodně času sháněním a dodáváním všech požadovaných papírů a celou dobu jsem si představoval, že někde v obálce bude nějaká mezera. víc jsem se mýlit nemohl. Byli neuvěřitelně efektivní a spravedliví a vrátili peníze do 24 hodin. Úžasná služba!

M. S.

Easy to register and process my claim, good communication throughout. No complaints (Přeloženo) Snadná registrace a vyřízení mé reklamace, dobrá komunikace po celou dobu. Žádné stížnosti

D. P.

What a fabulous service this organisation provides, responding same day to all enquiries with friendly, clear and helpful information. You buy insurance for peace of mind without expecting to need to actually claim. I had to claim, and there were 2 elements, one of which took months to resolve with the rental company. The really helpful people at Defend suggested I provide the details for the first and then just contact them whenever the second got resolved and invoiced to me. They then paid this claim that very same day. Nearly 4 months later I contacted them again and once again the excellent Sarah Sanchez Villegas responded straight away with precise information about what she needed. And again as soon as I provided this she approved the claim and sent the payment on its way. It seems that nearly all companies now have awful impersonal, inflexible service, but Defend are a shining exception where the people you deal with are real people, trained and helpful. I didn't mind having to provide people like this with the necessary paperwork and documents to evidence my claim because I knew that I would only be providing it once (instead of having to provide things again with other organisations who lose things) and that they would not suddenly request a new thing that they'd forgotten to ask for originally. I have run customer service operations myself and know how much work needs to be done to get this good, so my congratulations also go to the management team at Defend. Thank you for a smooth process, Defend. Denis Parkes (Přeloženo) Jak báječné služby tato organizace poskytuje, na všechny dotazy odpovídá ve stejný den přátelskými, jasnými a užitečnými informacemi. Kupujete pojištění pro klid duše, aniž byste očekávali, že budete muset skutečně žádat. Musel jsem reklamovat a byly tam 2 prvky, z nichž jeden se řešil s půjčovnou měsíce. Opravdu užiteční lidé z Defend mi navrhli, abych poskytl podrobnosti o prvním a pak je kontaktoval, kdykoli se vyřeší to druhé a bude mi fakturováno. Tuto pohledávku pak zaplatili ještě téhož dne. Téměř po 4 měsících jsem je znovu kontaktoval a opět mi vynikající Sarah Sanchez Villegas okamžitě odpověděla s přesnou informací o tom, co potřebovala. A znovu, jakmile jsem to poskytl, schválila reklamaci a poslala platbu na cestu. Zdá se, že téměř všechny společnosti nyní mají příšerně neosobní, neflexibilní služby, ale Defend jsou zářivou výjimkou, kde lidé, se kterými jednáte, jsou skuteční lidé, vyškolení a nápomocní. Nevadilo mi, že musím lidem, jako je tento, poskytovat potřebné papíry a dokumenty k prokázání svého tvrzení, protože jsem věděl, že to poskytnu pouze jednou (místo toho, abych musel věci znovu poskytovat jiným organizacím, které věci ztratí) a že by najednou nepožádali o novou věc, o kterou původně zapomněli požádat. Sám jsem provozoval zákaznický servis a vím, kolik práce je třeba udělat, aby to bylo dobré, takže moje gratulace patří také manažerskému týmu Defend. Děkuji za hladký průběh, Defende. Denis Parkes

C. J.

(Přeloženo) Po krádeži klíčů z půjčovny na Tenerife letos v létě byla pojišťovna velmi profesionální. Díky jí (Původní) Suite à un vol de clé de voiture de location à Ténerife cet été, la société d'assurance a été très professionnelle. Merci à elle

D. S.

I booked a insurance trough carhireexcess and Defend Insurance is the responsible party for excess claims. Their service was stellar. Very responsive, you receive updates on the way that your message was delivered, staff is very friendly and professional. Went trough my claim process with minimal effort and maximal satisfaction (claim completed in under a week - I assume it would be faster but I was slow to respond). Shout out to Sara who helped me with my claim! Thank you! :) (Přeloženo) Zarezervoval jsem si pojištění přes carhireexcess a Defend Insurance je odpovědnou stranou za nadměrné nároky. Jejich služba byla hvězdná. Velmi vstřícní, dostáváte aktualizace o způsobu doručení vaší zprávy, personál je velmi přátelský a profesionální. Proces reklamace proběhl s minimálním úsilím a maximální spokojeností (reklamace vyřízena do týdne - předpokládám, že by to bylo rychlejší, ale reagoval jsem pomalu). Zakřičte na Saru, která mi pomohla s mým nárokem! Děkuji! :)

D. G.

I bought a used car from a reputable dealer, a week after picking it up, a few warning lights appeared and I reluctantly contacted defend to start a claim, unsure of what to expect and worried about being without the car I was a little unsure. I called and spoke to a helpful claims adjuster who took all the details, and started the claim he then sent me an email explaining what to do next. I took the car to my local garage who sent the repair details back to defend and the claim was approved same day. I started the claim on a Monday, claim approved Tuesday (same day garage sent quote) and car repaired and back by Thursday which is great. Even the garage told me that Defend were the easiest warranty company they have dealt with. I still have 26 months left on the warranty but I am happy that if something else goes wrong I can call and sort it quickly. (Přeloženo) Koupil jsem ojetý vůz od renomovaného prodejce, týden po jeho vyzvednutí se objevilo několik výstražných kontrolek a neochotně jsem kontaktoval obranu, abych zahájil reklamaci, nebyl jsem si jistý, co mám očekávat, a měl jsem trochu obavy z toho, že budu bez auta. Zavolal jsem a mluvil s užitečným likvidátorem pojistných událostí, který vzal všechny podrobnosti a začal s reklamací, poté mi poslal e-mail s vysvětlením, co mám dělat dál. Vzal jsem auto do své místní garáže, která poslala podrobnosti o opravě zpět na obranu a reklamace byla schválena téhož dne. S reklamací jsem začal v pondělí, reklamace byla schválena v úterý (tentýž den garáž poslala nabídku) a auto bylo opraveno a zpět do čtvrtka, což je skvělé. Dokonce i v garáži mi řekli, že Defend byla nejjednodušší záruční společnost, se kterou jednali. Mám ještě 26 měsíců v záruce, ale jsem rád, že kdyby se něco pokazilo, můžu zavolat a rychle to vyřídit.

g.

On purchase of a new vehicle I was persuaded to buy tyre and alloy wheel insurance. Was a little unsure at the time as wasn’t cheap but decided given a high spec vehicle would be worth it. Incredibly pleased that I did! Needed to call on them not long after when had a big blowout when driving over some rubble in road. One burst tire and two damaged alloy wheels. They were incredibly responsive, very fast, very helpful. I expected there may be more challenge debate and discussion as to whether the claim would be covered but nothing could’ve been further from the truth. Genuinely made it all very quick, very easy, and was a really nice personal service. Very impressed and very glad I purchased. Hopefully won’t ever need to contact them again… But would certainly buy such a policy from this firm again without hesitation. (Přeloženo) Při nákupu nového vozidla jsem byl přesvědčen, abych si koupil pojištění pneumatik a alu kol. V té době jsem byl trochu nejistý, protože to nebylo levné, ale rozhodl jsem se, že vzhledem k vysokému speciálu by to stálo za to. Neuvěřitelně rád, že jsem to udělal! Potřebovali jsme je zavolat nedlouho poté, co došlo k velkému výbuchu při jízdě po troskách na silnici. Jedna prasklá pneumatika a dvě poškozená kola z lehkých slitin. Byli neuvěřitelně pohotoví, velmi rychlí a velmi nápomocní. Očekával jsem, že bude možná více náročných debat a diskusí o tom, zda bude tvrzení pokryto, ale nic nemohlo být dále od pravdy. Ve skutečnosti to všechno bylo velmi rychlé, velmi snadné a byla to opravdu příjemná osobní služba. Velmi na mě zapůsobilo a jsem rád, že jsem si koupil. Doufejme, že už je nikdy nebudeme muset kontaktovat ... Ale určitě by si takovou politiku od této firmy znovu bez váhání koupil.

A. G.

Absolutely stella insurance company. Brought cover through carhireexcess and needed to make a claim. Charles at Defend was incredible helpful in trying to get my claim through and all the paperwork required in order. The difference between them and trying to get receipts and help from Hertz was night and day. Full payment came through, absolutely brilliant. We use Defend everytime i travel and hire a car. (Přeloženo) Absolutně stella pojišťovna. Přinesl krytí přes autopůjčovnu a potřeboval uplatnit nárok. Charles v Defend byl neuvěřitelně nápomocný ve snaze prosadit můj nárok a vyřídit všechny potřebné papíry. Rozdíl mezi nimi a snahou získat potvrzení a pomoc od Hertze byl ve dne v noci. Plná platba proběhla, naprosto skvělé. Defend používáme pokaždé, když cestuji a půjčuji si auto.

S. G.

They are amazing. The most efficient insurance agency I've seen. Respond quickly, pay quickly, and they are so nice people! (Přeloženo) Jsou úžasní. Nejefektivnější pojišťovací agentura, kterou jsem viděl. Odpovězte rychle, plaťte rychle a jsou to tak milí lidé!

J. E.

(Přeloženo) Kvalitní servis na vysoké úrovni. Profesionální a rychlé vyřešení pojistných událostí. Korektní jednání. (Původní) Kvalitný servis na vysokej úrovni. Profesionálne a rýchle vyriešenie poistných udalostí. Korektné jednanie.

C. Z.

Had my first defend insurance claim on my alloy wheels. I'm actually surprised at how quick and easy the claim experience went, after taking some photos of the damage and emailing it through, it only took a couple days for it to be approved and processed. Defend also followed up to see if the contractor revive-uk in my case carried out the work to my satisfaction. Very good all-around experience, will recommend defend to anyone. (Přeloženo) Měl jsem první pojistnou událost na mých litých kolech. Vlastně mě překvapuje, jak rychle a snadno proběhla reklamace, po nafocení poškození a odeslání e-mailem trvalo jen pár dní, než byla schválena a zpracována. Defend také sledoval, zda zhotovitel revive-uk v mém případě provedl dílo k mé spokojenosti. Velmi dobrá všestranná zkušenost, každému doporučím obranu.

J. S.

Made a excess damage claim It was easy to make the claim It was dealt with quickly and payment was received after 4 days Great service Thanks Jim S (Přeloženo) Uplatnil nárok na nadměrné poškození Bylo snadné uplatnit nárok Bylo to rychle vyřízeno a platba byla přijata po 4 dnech Skvělá obsluha Děkuji Jim S

M. T.

Defend Insurance group couldn't have been more helpful. Processed my claim quickly and efficiently, and when I had a query and phoned them, they were pleasant, flexible and sorted my problem straight away. Great service, thank you. (Přeloženo) Skupina Defend Insurance nemohla být užitečnější. Moji reklamaci vyřídili rychle a efektivně, a když jsem měl dotaz a zatelefonoval jim, byli příjemní, flexibilní a můj problém hned vyřešili. Skvělé služby, děkuji.

K. J.

I had a nightmare with a car rental company in Spain who insisted that there was some damage but refused to send photographic evidence or damage reports. I explained this to Defend Insurance and I was so happy with the service. They responded immediately, looked into it in a timely manner and agreed to pay the excess without needing the damage reports. It was such a help and a relief to me that they helped me this way. I would recommend them over and over and will be using them for excess insurance forever. Thank you. (Přeloženo) Měl jsem noční můru s půjčovnou aut ve Španělsku, která trvala na tom, že došlo k nějaké škodě, ale odmítla poslat fotografické důkazy nebo zprávy o škodách. Vysvětlil jsem to pojišťovně Defend a byl jsem se službou tak spokojený. Okamžitě odpověděli, včas se na to podívali a souhlasili se zaplacením přeplatku, aniž by potřebovali zprávy o škodě. Byla to pro mě taková pomoc a úleva, že mi takto pomohli. Doporučil bych je znovu a znovu a navždy je budu používat pro pojištění nadměrného množství. Děkuji.

H. I.

(Přeloženo) Skvělé zvládnutí poškození! Navzdory zpoždění v podání, Sara vše zvládla v pořádku. Děkuji! (Původní) Prima afhandeling van de schade! Ondanks dat we laat waren met indienen heeft Sara alles prima afgehandeld. Dank je wel!

D. F.

Insurance companies are usually hard to deal with. NOT this one. Very helpful staff, very clear and polite requests for more information and mist importantly very considerate and understanding . Highly recommend this company!! (Přeloženo) S pojišťovnami je obvykle těžké jednat. Tenhle ne. Velmi ochotný personál, velmi jasné a zdvořilé požadavky na více informací a hlavně velmi ohleduplný a chápavý. Velmi doporučuji tuto společnost!!

K. H.

Dealt with Sara as the claims administrator appointed by my insurer to deal with my claim under my Blue Insurance policy. Excellent Service 👍 (Přeloženo) Jednat se Sárou jako správcem škod jmenovaným mým pojistitelem k vyřízení mého nároku podle mé Modré pojistky. Skvělá obsluha 👍

G. K.

I only tend to post a review when the service/product has either been fantastic or absolutely atrocious and in this case its very much the first one. From start to finish the whole process of repairing my wheels, was prompt and professional, but probably more important is that the repaired wheels look like new. I've already recommended this insurance to a couple of colleague, that have ordered their new vehicles and I would be more than happy to recommend to friends and family. (Přeloženo) Mám tendenci zveřejňovat recenzi pouze v případě, že služba/produkt byl buď fantastický, nebo naprosto hrozný, a v tomto případě je to úplně první. Od začátku do konce byl celý proces opravy mých kol rychlý a profesionální, ale asi důležitější je, aby opravená kola vypadala jako nová. Toto pojištění jsem již doporučil několika kolegům, kteří si objednali svá nová vozidla, a velmi rád je doporučím přátelům a rodině.

R. M.

Fantastic service, good communication and quick settlement of my claim made through carhireexcess.com. All staff I spoke to were very friendly and helpful, making the whole process a lot less stressful than it might have been. Would certainly recommend. (Přeloženo) Fantastický servis, dobrá komunikace a rychlé vyřízení mé reklamace přes carhireexcess.com. Všichni zaměstnanci, se kterými jsem mluvil, byli velmi přátelští a nápomocní, takže celý proces byl mnohem méně stresující, než by mohl být. Určitě doporučuji.

C. K.

This is the second time I have raised claims with Defend, and both times they have been unfailingly courteous and responsive. The repair work they arranged has also been of a very high standard. More than once, I've actually recommended their services to people in the real world in conversation - not just online! (Přeloženo) Toto je podruhé, co jsem vznesl nároky na Defend, a v obou případech byli neochvějně zdvořilí a vstřícní. Opravy, které zajistili, byly také na velmi vysoké úrovni. Nejednou jsem skutečně doporučil jejich služby lidem v reálném světě v konverzaci – nejen online!

c. b.

Defence Insurance Group has been extremely professional and prompt in settling our claim. I can only reccomend them (Přeloženo) Defence Insurance Group byla při vyřizování naší pohledávky mimořádně profesionální a rychlá. Mohu je jen doporučit

M. K.

Although I filled a claim during the holiday period, Katie O Brien dealt with it immediately, and within barely a week the whole thing was sorted and I received a full refund. Katie was cordial and professional and the whole experience, which is not very pleasant per-se, was extremely easy and smooth. Thank you so much Katie, I am grateful! (Přeloženo) Přestože jsem reklamaci vyřídil během prázdnin, Katie O Brien to okamžitě vyřídila a během necelého týdne byla celá věc vyřízena a byla mi vrácena plná částka. Katie byla srdečná a profesionální a celý zážitek, který sám o sobě není příliš příjemný, byl extrémně snadný a hladký. Děkuji moc Katie, jsem vděčný!

L. M.

I was very impressed - a short list of items needed, and payment made. No pain, no hassle and no issues. Excellent service. (Přeloženo) Byl jsem velmi ohromen - krátký seznam potřebných položek a provedená platba. Žádná bolest, žádné potíže a žádné problémy. Vynikající služba.

J. S.

I've used Defend for some years but without any need to claim. Recently, our hire car got the Mallorca treatment and Hertz slapped two 140 euro damage claims on me. I completed the simple and quick claims process at Defend and within a few hours I received confirmation that the claim had been processed and my refund had been authorised and would be paid in full. Cant get better than that. (Přeloženo) Defend používám několik let, ale bez potřeby reklamovat. Nedávno naše pronajaté auto dostalo ošetření na Mallorce a Hertz na mě uvalil dvě žaloby o náhradu škody ve výši 140 eur. Dokončil jsem jednoduchý a rychlý proces reklamace v Defend a během několika hodin jsem obdržel potvrzení, že reklamace byla zpracována a moje refundace byla autorizována a bude vyplacena v plné výši. Nemůže být lepší než to.

P. C.

Someone scratched my rental car and I was billed €186 by car hire company. I carry excess insurance, but have never claimed on any insurance policy - ever - in my life. Katie at the other end of the phone line supplied me with a list of requirements, which I emailed to her the same day. She sent me a message a few hours later to say my claim will be paid in about 5 business days. Naturally I'd heard stories and anecdotes over the years about struggles people had gone through to get paid. Katie handled everything professionally and without fuss. My worries about digging in for a battle were totally unnecessary! I'd have given 5 stars if I'd not had to wait on the phone for almost 25 minutes to get through to the claims department. Perhaps Katie's boss might look into this as it can't be good business to cut back on customer-facing people at a time when travel is beginning to open up. (Přeloženo) Někdo poškrábal moje auto z půjčovny a autopůjčovna mi naúčtovala 186 EUR. Mám pojištění proti přeplatku, ale nikdy v životě jsem neuplatnil žádnou pojistku – nikdy –. Katie na druhém konci telefonní linky mi poskytla seznam požadavků, který jsem jí tentýž den poslal e-mailem. O několik hodin později mi poslala zprávu, že můj nárok bude vyplacen přibližně do 5 pracovních dnů. Přirozeně jsem v průběhu let slyšel příběhy a anekdoty o bojích, kterými lidé procházeli, aby dostali zaplaceno. Katie vše zvládla profesionálně a bez rozruchu. Moje obavy z kopání do bitvy byly totální zbytečné! Dal bych 5 hvězdiček, kdybych nemusel čekat na telefonu téměř 25 minut, abych se dostal k reklamačnímu oddělení. Možná by se na to mohl podívat Katiin šéf, protože omezovat lidi, kteří čelí zákazníkům v době, kdy se cestování začíná otevírat, nemůže být dobrý byznys.

M. H.

You always hope you never find out how good insurance is because doing so means something bad happened. Well, I had a minor accident on a rental car so had an excess for damages to claim. Once I provided the information requested (easy enough) the excess was refunded without any fuss and very quickly indeed. Couldn't have been much better. (Přeloženo) Vždy doufáte, že nikdy nezjistíte, jak dobré je pojištění, protože to znamená, že se stalo něco špatného. Měl jsem menší nehodu na pronajatém autě, takže jsem měl nárok na náhradu škody. Jakmile jsem poskytl požadované informace (dostatečně snadno), přebytek byl vrácen bez jakýchkoli potíží a opravdu velmi rychle. Nemohlo to být o moc lepší.

C. M.

Defend Insurance staff are excellent and very Professional there Responce time was instant. My story is I rent cars quite often and a family member told me and CarHireExcess.ie As I normally take out full insurance from the rental company which is making the car rental 2x3 times the price, so CarHireExcess insurance was 69euro for the year.. 3 week long trips and you save 800 to 900 euro a year on car rental insurance. I rented a car in Lithuania recently and damaged the front bumper off a curb. This was my 1st time ever damaging a car in my 16 years of driving. The rental company were very fast in charging me nearly 1k euro for a small scratch on the bumper ( car rental was Panek) also I had difficulty with a staff member at Panek Vilnius Airport I will never rent with Panek again. I contacted Sara in Defend Insurance they processed the claim for CarHireExcess. Her and her colleagues advised me on what documents they need etc. I emailed them over to Defend Insurance they promptly sent back "thanks for all the documentation we have refunded you the total cost of the claim". I was delighted with the service it was excellent to deal with Defend Insurance. And I would advise anyone renting cars to save your money and take out a yearly car excess insurance from CarHireExcess. Thanks again to Sara and all her team at Defend Insurance. (Přeloženo) Zaměstnanci Defend Insurance jsou vynikající a velmi profesionální. Doba odezvy byla okamžitá. Můj příběh je, že si půjčuji auta poměrně často a člen rodiny to řekl mně a CarHireExcess.ie Jelikož si normálně sjednávám plné pojištění od půjčovny, která pronajímá auto za 2x3 násobek ceny, tak pojištění CarHireExcess bylo 69 euro na rok. 3 týdenní cesty a ušetříte 800 až 900 euro ročně na pojištění půjčovny aut. Nedávno jsem si v Litvě půjčil auto a poškodil jsem přední nárazník o obrubník. Bylo to poprvé, co jsem za 16 let jízdy poškodil auto. Půjčovna byla velmi rychlá a účtovala mi téměř 1 000 eur za malý škrábanec na nárazníku (půjčovna auta byla Panek) a také jsem měl potíže se zaměstnancem na letišti Panek ve Vilniusu, který už si s Pankem nikdy nepůjčím. Kontaktoval jsem Saru v Defend Insurance, kde zpracovali žádost o CarHireExcess. Ona a její kolegové mi poradili, jaké dokumenty potřebují atd. Poslal jsem je e-mailem do Defend Insurance, které obratem poslali zpět „děkujeme za veškerou dokumentaci, vrátili jsme vám celkové náklady na reklamaci“. Byl jsem potěšen službou, bylo skvělé jednat s Defend Insurance. A každému, kdo si pronajímá auta, bych poradil, aby ušetřil své peníze a uzavřel si roční pojištění proti přebytku auta od CarHireExcess. Ještě jednou děkuji Sáře a celému jejímu týmu v Defend Insurance.

A. G.

I cannot fault the care and attention I received, from the initial phone communication through to the final payment. I've used main-dealer tyre insurance schemes in the past, but none have been as good as Defend. Tyre insurance is something I can strongly recommend, and Defend are the company to go to. (Přeloženo) Nemohu zavinit péči a pozornost, které se mi dostalo, od počáteční telefonické komunikace až po konečnou platbu. V minulosti jsem používal pojištění pneumatik od hlavního prodejce, ale žádné nebylo tak dobré jako Defend. Pojištění pneumatik je něco, co mohu důrazně doporučit, a Defend je společnost, kam jít.

P. D.

I initially had purchased Tidy Alloy Insurance as I had purchased a new car. Had a slight nudge with a high kerbstone which was annoying. I need not have worried. From my first call, to the wheel being fixed, was so easy. Very professional, and I would highly reccomed this company, and Revive, to anyone. Great people to do business with. Thanks very much indeed. (Přeloženo) Původně jsem si koupil Tidy Alloy Insurance, když jsem si koupil nové auto. Měl mírné šťouchnutí vysokým obrubníkem, což bylo nepříjemné. Nemusím mít obavy. Od mého prvního hovoru až po opravu kola to bylo tak snadné. Velmi profesionální a velmi bych tuto společnost a Revive každému doporučil. Skvělí lidé, se kterými se dá obchodovat. Opravdu moc děkuji.

W. H.

Charles, our claims adviser, from Defend Insurance Group was a pleasure to deal with, our claim was processed with the minimum of fuss, once we filled out the straightforward paperwork, and provided the necessary documentation. We would highly recommend Defend Insurance Group, and Charles in particular for his prompt, efficient, and accurate replies to our queries throughout the process. (Přeloženo) Charles, náš škodní poradce, z Defend Insurance Group byla radost řešit, naše reklamace byla zpracována s minimem starostí, jakmile jsme vyplnili jednoduché papíry a poskytli potřebnou dokumentaci. Vřele bychom doporučili Defend Insurance Group a zejména Charlese pro jeho rychlé, efektivní a přesné odpovědi na naše dotazy v průběhu celého procesu.

j. p. V.

Excellent service. My insurance claim was dealt with fairly and efficiently. (Přeloženo) Vynikající služba. Moje pojistná událost byla vyřízena spravedlivě a efektivně.

N. B.

I can't recommend this company highly enough. Extremely polite, curtious and helpful. In the murcy world of foreign car hire it is refreshing to deal with some genuine honest people. They sorted my problem out unbelievably quickly and efficiently. Many thanks , I will recommend you to everyone I know. (Přeloženo) Tuto společnost nemohu dostatečně doporučit. Mimořádně zdvořilý, zdvořilý a ochotný. V ponurém světě zahraničních půjčoven aut je osvěžující jednat s opravdovými poctivými lidmi. Můj problém vyřešili neuvěřitelně rychle a efektivně. Moc děkuji, doporučím všem známým.

M. R.

This is the first time I have purchased alloy wheel insurance and I cannot fault the service I have received from Defend Insurance Group, I contacted them after I had clipped a kerb and the claims procedure was straightforward and easy to complete . Defend then organised the repair with Smart Repairs UK within 24 hours and the work was carried out on a mobile basis with an extremely well equipped mobile workshop with a first class result. It is reassuring that good service is still available and I would not hesitate to recommend both Defend and Smart Repairs UK. (Přeloženo) Toto je poprvé, co jsem si zakoupil pojištění litých kol a nemohu zavinit službu, které se mi dostalo od Defend Insurance Group, kontaktoval jsem je poté, co jsem odřízl obrubník a postup reklamace byl přímočarý a snadno proveditelný. Defend pak během 24 hodin zorganizoval opravu se Smart Repairs UK a práce probíhaly na mobilní bázi s extrémně dobře vybavenou mobilní dílnou s prvotřídním výsledkem. Je uklidňující, že dobré služby jsou stále dostupné a neváhal bych doporučit jak Defend, tak Smart Repairs UK.

J. C.

I contacted them in regard to a potential claim from a Hire car company in Spain that was ultimately resolved without having to progress the claim further through Defence Insurance Group. DIG were very responsive and offered to assist without question. Excellent response. (Přeloženo) Kontaktoval jsem je v souvislosti s potenciálním nárokem od autopůjčovny ve Španělsku, který byl nakonec vyřešen, aniž by bylo nutné dále postupovat prostřednictvím Defense Insurance Group. DIG byli velmi vstřícní a nabídli pomoc bez otázek. Výborná odezva.

D. B.

When I needed assistance and help with my claim Defend Insurance were there 100% for me. You cannot ask for more than that (Přeloženo) Když jsem potřeboval pomoc a pomoc s reklamací, Defend Insurance tu pro mě 100% byla. Nemůžete chtít víc než to

N. B.

I have used Excessclaims to cover off my car insurance for the last 3 years but never made a claim before. Just recently I damaged a hire car and it was my fault, there was a deduction from my deposit by the hire company. I submitted a claim for the loss and had to provide comprehensive information to substantiate the claim (so make sure you have all the details) claim submitted and approved straight away. This is a refreshing result to receive such good customer care, would recommend this cover to anyone, service has been first class. N Baker. (Přeloženo) Použil jsem Excessclaims k pokrytí svého pojištění automobilu za poslední 3 roky, ale nikdy jsem si nevznesl nárok dříve. Nedávno jsem poškodil auto z půjčovny a byla to moje chyba, půjčovna mě odečetla z mého vkladu. Podal jsem žádost o ztrátu a musel jsem poskytnout komplexní informace k doložení nároku (takže se ujistěte, že máte všechny podrobnosti). Jedná se o osvěžující výsledek pro získání takové dobré péče o zákazníka, doporučil by tento obal komukoli, služba byla prvotřídní. N Baker.

Y. R.

I was very impressed with the service I got from Deefend insurance group I would recommend them to anyone (Přeloženo) Byl jsem velmi ohromen službou, kterou jsem dostal od pojišťovací skupiny Deefend, kterou bych doporučil komukoli

A. S.

We recently visited family in the UK. The hire car we used for the week was returned to the hire company and we were later contacted to be told that 2 of the tyres were damaged and we need to pay more to cover damage. I contacted car hire excess and was directed to Defend insurance to open a claim .we found the whole process with defend insurance swift and professional will definitely keep renewing my cover with the piece of mind that if something goes wrong while hiring vehicles the process of claiming is painless. (Přeloženo) Nedávno jsme navštívili rodinu ve Velké Británii. Auto z půjčovny, které jsme týden používali, bylo vráceno půjčovně a později jsme byli kontaktováni, aby nám bylo sděleno, že 2 pneumatiky byly poškozené a musíme zaplatit více, abychom pokryli škody. Kontaktoval jsem nadměrnou půjčku auta a byl jsem přesměrován na pojištění Defend, abych otevřel pojistnou událost. Celý proces s pojištěním Defense jsme našli rychlý a profesionální bude určitě moje krytí obnovovat s tím, že pokud se něco pokazí při pronájmu vozidel, proces reklamace je bezbolestný.

T. P.

We had an issue with a rental car and “Defend Insurance Holding” were very fast to act. They were very responsive, very attentive and they solved our problem immediately. I couldn’t recommend them enough! (Přeloženo) Měli jsme problém s pronajatým autem a „Defend Insurance Holding“ jednali velmi rychle. Byli velmi vstřícní, velmi pozorní a náš problém okamžitě vyřešili. Nemohl jsem je dostatečně doporučit!

n. p.

A big thank you to Charles at Defend for his high level of professionalism and responsiveness. It was very clear what needed to be provided and once everything was in Charles ensured a timely settlement in line with my expectations. I could not recommend Defend enough especially when I had been having a very frustrating experience with my car rental firm. Thank you! (Přeloženo) Velké poděkování patří Charlesovi v Defend za jeho vysokou úroveň profesionality a vstřícnosti. Bylo velmi jasné, co je třeba zajistit, a jakmile bylo vše v Charlesi, zajistilo se včasné vyřízení v souladu s mými očekáváními. Nemohl jsem dostatečně doporučit Defend, zvláště když jsem měl velmi frustrující zkušenost s mou půjčovnou aut. Děkuji!

F. F.

I was very impresssed with the way in which Defend Insurance handled my claim following a recent trip to Portugal. Sara Sánchez Villegas in the Excess Claims team was very helpful thoroughout the process. There was a minimum of paperwork and my claim was approved within 24 hours. Defend Insurance worked very well for me and I would not hesitate to recommend them for anyone hiring a car. Frank Fitzmaurice (Přeloženo) Byl jsem velmi ohromen způsobem, jakým Defend Insurance vyřídila můj nárok po nedávné cestě do Portugalska. Sara Sánchez Villegas v týmu Excess Claims byla velmi nápomocná v celém procesu. Bylo tam minimum papírování a reklamace mi byla schválena do 24 hodin. Pojištění Defend se mi velmi osvědčilo a neváhal bych je doporučit každému, kdo si pronajímá auto. Frank Fitzmaurice

j. c.

My claim was concerning minor damage found on the return of a Goldcar hire car in Valencia Spain. Goldcar had blocked £1,000 on my credit card. They took over funds out of my account which I could not prevent. On return I contacted Defend Insurance via phone and very helpful. I had been expecting a long drawn out process but within 10 days I had submitted, via email, my claim. I received email replies within two days sometimes same day. The payment Goldcar took from me has been refunded. A quick, non-complicated claim. Sara and Charles very professional staff. (Přeloženo) Můj nárok se týkal drobných škod zjištěných při vrácení auta z půjčovny Goldcar ve španělské Valencii. Goldcar zablokoval 1 000 liber na mé kreditní kartě. Převzali prostředky z mého účtu, čemuž jsem nemohl zabránit. Po návratu jsem telefonicky kontaktoval Defend Insurance a velmi užitečné. Očekával jsem zdlouhavý proces, ale do 10 dnů jsem e-mailem podal svou žádost. Obdržel jsem e-mailové odpovědi do dvou dnů, někdy ve stejný den. Platba, kterou ode mě Goldcar vzal, byla vrácena. Rychlá, nekomplikovaná reklamace. Sara a Charles velmi profesionální personál.

S. W.

We contacted company about our wheel damage, thay contacted me straight back ask for a couple of photos of wheel, then emailed saying have contacted repairers who will be in touch with me to organize date to have repair carried out. All of this happened within a week and half. I cannot praise defend and there staff enough for professionalism, helpfulness, and very polite. Attitude also revive the repairers namely josh who did the repair wheel looked like new again when picked up. I found everything worry free and very quick i am glad I chose this insurance company Fully recommend. Once again thank you (Přeloženo) Kontaktovali jsme společnost ohledně poškození našeho kola, oni mě kontaktovali rovnou zpět a požádali jsme o pár fotografií kola, pak jsme poslali e-mail s tím, že jsme kontaktovali opraváře, kteří se se mnou spojí a dohodnou termín provedení opravy. To vše se odehrálo během týdne a půl. Nemohu si vynachválit obranu a personál za profesionalitu, vstřícnost a velmi zdvořilý. Postoj také oživili opraváři, jmenovitě josh, který opravoval kolo, vypadalo po vyzvednutí opět jako nové. Vše jsem našel bez starostí a velmi rychle, jsem rád, že jsem si vybral tuto pojišťovnu Plně doporučuji. Ještě jednou děkuji

B. D.

I had a claim for rental car excess and Katie was excellent in her responses. Not knowing how to proceed she made the claim easy and payment was prompt after I submitted all the required details. Make sure to keep all the car rental docs and then its pretty simple to claim. (Přeloženo) Měl jsem nárok na půjčení auta a Katie byla ve svých odpovědích vynikající. Protože nevěděla, jak dál, usnadnila reklamaci a platba byla rychlá poté, co jsem poskytl všechny požadované údaje. Ujistěte se, že jste si uschovali všechny dokumenty z půjčovny aut, a poté je velmi snadné reklamovat.

P. S.

Great communication at each step of the claim; very positive end result. What can I say - will not hesitate to extend my cover period. (Přeloženo) Skvělá komunikace v každém kroku reklamace; velmi pozitivní konečný výsledek. Co mohu říci - nebudu váhat a prodloužit si dobu pokrytí.

S. L.

Very pleased with the service provided when we needed to call on Defend Insurance Group. Extremely responsive and very professional service. Resolved our claim in a quick and efficient manner. Wouldn’t hesitate to recommend them to others (Přeloženo) Velmi spokojeni s poskytnutou službou, když jsme potřebovali zavolat na Defend Insurance Group. Extrémně citlivý a velmi profesionální servis. Naši reklamaci jsme vyřešili rychle a efektivně. Neváhejte je doporučit ostatním

S. H.

Very quick and efficient service. I had a tyre rupture whilst away on holiday. Sara Sanchez dealt with the whole claim and I was refunded within a couple of days. Well worth an annual policy with this company. (Přeloženo) Velmi rychlý a efektivní servis. Na dovolené mi praskla pneumatika. Sara Sanchez se celou reklamací zabývala a peníze mi byly vráceny během několika dnů. Roční politika s touto společností stojí za to.

R. B.

My experience with Defend insurance and Carhire Excess was very positive. Staff were very helpful and pleasant during my claim. Once all the paperwork was checked the claim was processed very fast. I would definitely recommend Defend insurance and Carhire Excess to anyone renting a car in Europe. Thank you. (Přeloženo) Moje zkušenost s pojištěním Defend a Carhire Excess byla velmi pozitivní. Personál byl během mé reklamace velmi ochotný a příjemný. Jakmile byly zkontrolovány všechny papíry, reklamace byla vyřízena velmi rychle. Pojištění Defend a Carhire Excess bych určitě doporučil každému, kdo si půjčuje auto v Evropě. Děkuji.

c. c.

I can only give praise and thanks to Defend Insurance Group. When money was deducted from my Credit Card after hiring a car I contacted the Insurance company and Katie replied with in a day to help with the claim. The car hire company were a nightmare, no point of contact no paperwork, I was given just a vague invoice. After a couple of weeks of frustration Katie managed to get in contact with the company on my behalf. She went above and beyond and I have to say Defend Insurance Group are top class, fast efficient and certainly put me, the customer first. I highly recommend Defend Insurance Group. Thank You Katie Regards Chris Clarke (Přeloženo) Mohu jen chválit a poděkovat Defend Insurance Group. Když byly po pronájmu auta odečteny peníze z mé kreditní karty, kontaktoval jsem pojišťovnu a Katie odpověděla za den, aby mi pomohla s reklamací. Autopůjčovna byla noční můra, žádný kontakt, žádné papírování, dostal jsem jen vágní fakturu. Po několika týdnech frustrace se Katie podařilo mým jménem kontaktovat společnost. Šla nad rámec a musím říci, že Defend Insurance Group je prvotřídní, rychle efektivní a rozhodně staví mě, zákazníka na první místo. Vřele doporučuji Defend Insurance Group. Děkuji Katie pozdravy Chris Clarke

W. Y.

Personally I could only confirm the professional and to the point follow up of my case via Defend. They helped directly where possible and solved the problem in a second. Glad that we decided too choose this partner to insure us when traveling. From my side i can only recommend them. (Přeloženo) Osobně jsem mohl pouze potvrdit profesionální a do puntíku sledování mého případu přes Defend. Pomáhali přímo, kde to bylo možné, a problém vyřešili během vteřiny. Jsme rádi, že jsme se také rozhodli vybrat si tohoto partnera, aby nás pojistil na cesty. Z mé strany je mohu jen doporučit.

S. D.

Terrific service from this insurance company covering my car hire excess. My claim was submitted online and thanks to Charles, my claim advisor the whole matter was dealt with swiftly. Thanks again. (Přeloženo) Skvělý servis od této pojišťovny pokrývající přebytek mého pronájmu auta. Moje reklamace byla podána online a díky Charlesovi, mému reklamačnímu poradci, byla celá záležitost rychle vyřízena. Ještě jednou děkuji.

D. &. V.

Insurance you can rely on We pay a premium and hope that we never have to test the reliability of the insurance we have purchased. It was in that hope that I purchase cover from CarHireExcess.co.uk each year, in order to avoid the extortionate charges of car hire companies. Well this year I had to test that hope and make a claim. After receiving really poor customer service collecting and returning the hire car I noticed suspicious activity on my credit card account with charges being submitted/changed/withdrawn finally concluding with a large charge being made. I contacted the credit card supplier who advised me to contact the car hire company and at that point I discovered that Avis is not Avis in Sardinia. I eventually tracked down and contacted the company masquerading, sorry representing, Avis and after a number of telephone calls and e-mails was supplied with “evidence” of damage to the hire car. I had not seen this damage when returning the car and with the activity on my credit card was highly suspicious and challenged the evidence and fee. Avis never responded to my requests for them to investigate and my credit card company found for the car hire company, after 10 weeks of chasing them to investigate. At this point I contacted Defend Insurance, the company behind Car Hire Excess, and had the very pleasant experience of a fast and friendly response from Erika, a Claims Assistant. Within 48 hours of submitting the documents and evidence required, including explaining why I had not made the claim within 30 days of the incident arising, my claim had been approved and passed for payment. I don’t know when we shall be able to travel again and hire a car to explore new places but I will be reassured knowing I can rely on Car Hire Excess and Defend Insurance should an accident occur and the rental car be damaged. (Přeloženo) Pojištění, na které se můžete spolehnout Platíme pojistné a doufáme, že nikdy nebudeme muset testovat spolehlivost pojištění, které jsme si zakoupili. V této naději si každý rok kupuji krytí od CarHireExcess.co.uk, abych se vyhnul vyděračským poplatkům autopůjčoven. No a letos jsem musel otestovat tu naději a uplatnit nárok. Po obdržení opravdu špatného zákaznického servisu, který vyzvedával a vracel pronajaté auto, jsem si všiml podezřelé aktivity na mém účtu kreditní karty, kdy byly účtovány/změněny/staženy poplatky, což nakonec vyústilo v velký poplatek. Kontaktoval jsem dodavatele kreditních karet, který mi poradil, abych se obrátil na autopůjčovnu, a v tu chvíli jsem zjistil, že Avis není Avis na Sardinii. Nakonec jsem vystopoval a kontaktoval společnost maskující, pardon zastupující Avis a po řadě telefonátů a e-mailů mi byly dodány „důkazy“ o poškození pronajatého vozu. Při vracení auta jsem toto poškození neviděl a aktivita na mé kreditní kartě byla vysoce podezřelá a zpochybnila důkazy a poplatek. Společnost Avis nikdy nereagovala na mé žádosti, aby to prošetřili, a společnost, která vydala mou kreditní kartu, našla autopůjčovnu po 10 týdnech, kdy jsem je pronásledovala, aby prošetřili. V tomto bodě jsem kontaktoval Defend Insurance, společnost stojící za Car Hire Excess, a měl jsem velmi příjemnou zkušenost s rychlou a přátelskou odpovědí Eriky, asistentky škod. Do 48 hodin od předložení požadovaných dokumentů a důkazů, včetně vysvětlení, proč jsem nevznesl nárok do 30 dnů od vzniku incidentu, byl můj nárok schválen a předán k platbě. Nevím, kdy budeme moci znovu cestovat a pronajmout si auto, abychom prozkoumali nová místa, ale budu ujištěn, že se mohu spolehnout na pojištění Car Hire Excess a Defend, pokud by došlo k nehodě a půjčené auto by bylo poškozeno.

M. T.

When you are looking for payback out of insurance, often it is a difficult path to navigate. Defend were easy and delivered exactly as expected. The service people themselves were pleasant and kept coming back to me looking to finalise the matter. Very good. (Přeloženo) Když hledáte návratnost z pojištění, je často obtížné se orientovat. Defend byly snadné a doručeny přesně podle očekávání. Samotní servisní pracovníci byli příjemní a neustále se ke mně vraceli a snažili se záležitost dokončit. Velmi dobře.

C. H.

Excellent communication throughout. Clear, concise guidance and follow up after the claim was completed is a nice touch. Definitely recommend 👍 (Přeloženo) Výborná komunikace po celou dobu. Jasné, stručné pokyny a následná kontrola po dokončení reklamace je příjemným dojmem. Rozhodně doporučuji 👍

H. B.

I highly reccomend getting this insurance if you're renting a vehicle. I've had a damage claim from the car hire company and Katie O'Brien was extremely helpful, very responsive and just overall made the claim process for me very easy. Thank you very much for this. (Přeloženo) Vřele doporučuji uzavřít toto pojištění, pokud si pronajímáte vozidlo. Měl jsem nárok na náhradu škody od autopůjčovny a Katie O'Brien byla nesmírně nápomocná, velmi vstřícná a celkově mi proces reklamace velmi zjednodušila. Moc vám za to děkuji.

R. N.

I’ve had car hire excess insurance for the last 10 years or so and this is the first time I have ever had to make a claim and would like to thank Defend Insurance Group. I always wondered how easy it would be to actually claim and I’m pleasantly surprised at how fast and efficient your service has been! Definitely recommended! (Přeloženo) Za posledních asi 10 let jsem měl pojištění pronájmu nadměrných nákladů na auto a toto je poprvé, kdy jsem musel uplatnit nárok, a rád bych poděkoval Defend Insurance Group. Vždy jsem si říkal, jak snadné by bylo skutečně reklamovat, a jsem příjemně překvapen, jak rychlé a efektivní byly vaše služby! Rozhodně doporučuji!

D. G.

I’ve had annual car rental excess insurance for many years and thankfully not had a reason to use it. That changed in my first post lockdown trip when a window on our car was smashed by thieves who broke into a number of cars by the beach we were at in Greece. The process for sending in the claim was simple - and my claim was handled very promptly and professionally by the claims handler Defend insurance. I wasn’t made to jump though hoops to get the claim paid and there was no excess,I was refunded what I paid to Avis for the damage. (Přeloženo) Měl jsem pojištění ročního nadměrného pronájmu auta po mnoho let a naštěstí jsem neměl důvod ho používat. To se změnilo při mé první cestě po uzamčení, když zloději rozbili okno na našem autě, kteří se vloupali do několika aut u pláže, kde jsme byli v Řecku. Proces odeslání reklamace byl jednoduchý - a moje reklamace byla velmi rychle a profesionálně vyřízena pojišťovnou Defend. Nebyl jsem nucen skákat přes obruče, aby byl nárok vyplacen, a nedošlo k žádnému přeplatku, bylo mi vráceno, co jsem zaplatil společnosti Avis za škodu.

F. R.

I've been using this company during 2 years before and I haven't have any problem while I had rented car untill COVID came, few months ago I contracted again this company. I never post any review because, when you really know a company is really good, it is when the problem appear. s So now I can post my review about my experice, recently I've rented a car and I have accident with the screen, I've claimend to this insure, the person who attended my call was very helpful, kind, very professional, very efficient and very fast decisive, they payied the money back, which the rental car charge me for the damage. So I'm so glad to take few minutes to share my grateful experience with this company. I recommend it 100% (Přeloženo) Tuto společnost jsem používal již 2 roky předtím a neměl jsem žádný problém, když jsem měl půjčené auto, dokud nepřišel COVID, před několika měsíci jsem znovu uzavřel smlouvu s touto společností. Nikdy neposílám žádnou recenzi, protože když opravdu víte, že společnost je opravdu dobrá, objeví se problém. s Takže nyní mohu zveřejnit svou recenzi o mé zkušenosti, nedávno jsem si půjčil auto a měl jsem nehodu s obrazovkou, tvrdil jsem, že se pojistím, osoba, která se zúčastnila mého hovoru, byla velmi nápomocná, laskavá, velmi profesionální, velmi efektivní a velmi rychle rozhodné, vrátili peníze, které mi půjčovna naúčtuje za škodu. Jsem tak rád, že jsem si udělal pár minut a podělil se o své vděčné zkušenosti s touto společností. doporučuji to 100%

K. H.

I have alloy wheel cover through Defend. The claims process was straightforward and simple and a repair was authorised and arranged very quickly. The repairer (Revive) also did an excellent job - you’d never know there had been a repair. (Přeloženo) Kryt alu kol mám přes Defend. Proces reklamace byl přímočarý a jednoduchý a oprava byla schválena a sjednána velmi rychle. Opravář (Revive) také odvedl skvělou práci - nikdy byste nevěděli, že došlo k opravě.

S. H.

This company, who work with carhireexcess.com, were superb in dealing with my claim. Insurance companies have a poor reputation for dragging out claims but this company dealt with my car hire excess insurance claim and settled in less than a week from submitting the claim. The process was very easy and the staff were extremely professional and responsive. Everything was conducted over email with ease. I honestly wasn’t expecting this! Highly recommended. (Přeloženo) Tato společnost, která pracuje na carhireexcess.com, byla při řešení mého požadavku vynikající. Pojišťovací společnosti mají špatnou pověst pro vytahování škod, ale tato společnost se zabývala mým nadměrným pojistným nárokem na pronájem auta a usadila se za méně než týden od podání žádosti. Proces byl velmi snadný a personál byl mimořádně profesionální a vstřícný. Vše probíhalo snadno přes e-mail. Upřímně jsem to nečekal! Vysoce doporučeno.

L. J.

EXCELLENT SERVICE, the guy contacted me to let me know he would be able to do it earlier than anticipated by 3 days and he turned up when he said, was informative and gave good advice and you would never know it had anything done. (Přeloženo) VÝBORNÁ SLUŽBA, ten chlap mě kontaktoval, aby mi dal vědět, že to bude moci udělat dříve, než se očekávalo, o 3 dny, a objevil se, když řekl, byl informativní a dal dobrou radu a nikdy byste nevěděli, že něco udělal.

K. b.

I had to make a claim on our car excess policy and the service, speed of resolution and prompt settlement was first class. Would definitely reccommend (Přeloženo) Musel jsem uplatnit reklamaci na naši politiku nadměrného množství aut a servis, rychlost řešení a rychlé vyřízení byly prvotřídní. Určitě doporučuji

F. K.

Does what it says on the tin. Claims process is very car and straightforward, very responsive. Highly recommend (Přeloženo) Dělá, co je napsáno na plechovce. Proces reklamace je velmi jednoduchý a přímočarý, velmi citlivý. Vřele doporučuji

P. F.

Needed to make a claim after Avis did the usual car hire firm thing of saying I damaged the car when I didn't. Got in touch with Defend (via carhireexcess.com excess insurance) and they accepted my claim within 48 hours (after I provided straightforward details). Was really impressed. To top it off, I put a typo on my bank account details. I got in contact to change this and they immediately corrected the payment. Thoroughly recommend them. (Přeloženo) Poté, co Avis udělal obvyklou věc s půjčovnou aut, řekl, že jsem poškodil auto, když jsem ne. Spojili jsme se s Defendem (prostřednictvím nadměrného pojištění carhireexcess.com) a do 48 hodin (poté, co jsem poskytl přímé podrobnosti) moji žádost přijali. Byl opravdu ohromen. Na začátek jsem do detailů svého bankovního účtu vložil překlep. Kontaktoval jsem to, abych to změnil, a okamžitě platbu opravili. Důkladně je doporučte.

G. H.

It's always the same. You treat yourself to a new car and within a month there's a scratch on it. No problem when you have insured for such an issue. One phone call to start the process, a decision within two days and repair completed a few days after that. What's not to like? Very impressed with the service and very thankful for having foresight to take out the insurance. (Přeloženo) Vždy je to stejné. Dopřejete si nové auto a do měsíce je na něm škrábanec. Žádný problém, když jste na takový problém pojištěni. Jeden telefonát k zahájení procesu, rozhodnutí do dvou dnů a oprava dokončena několik dní poté. Co se ti nelíbí? Velmi ohromen službou a velmi vděčný za předvídavost při uzavírání pojištění.

B. R.

Very happy with their service. Had to make a claim. Sent all the required paperwork, clarified a few things and refund was sent. No hoops to jump through or unnecessary bureaucracy or pointless delays as you might fear. Very professional and helpful staff. Thank you!! (Přeloženo) Velmi spokojeni s jejich službou. Musel uplatnit nárok. Poslal všechny požadované papíry, vyjasnil pár věcí a peníze byly odeslány. Žádné obruče k přeskakování nebo zbytečná byrokracie nebo zbytečné zdržování, jak byste se mohli obávat. Velmi profesionální a ochotný personál. Děkuji!!

P. R.

Could not believe the speed and efficiency of this company. Submitted my claim for car hire excess and it was settled the same day. Claim process all online. Great. (Přeloženo) Nemohl uvěřit rychlosti a efektivitě této společnosti. Odeslal jsem svůj nárok na přeplatek za pronájem auta a tentýž den byl vyřízen. Celý proces reklamace online. Skvělý.

S. R.

My car required repair and from start to finish the service I have experienced has been very efficient and professional. The repair took place just a week after my initial contact. I received a text the evening before to agree a time, Luke arrived promptly, did a great job and was very helpful. Really impressed with the whole experience. Thank you (Přeloženo) Moje auto vyžadovalo opravu a od začátku do konce služby, které jsem zažil, byly velmi efektivní a profesionální. Oprava proběhla jen týden po mém prvním kontaktu. Večer jsem dostal text, abych se dohodl na čase, Luke okamžitě dorazil, odvedl skvělou práci a byl velmi nápomocný. Celý zážitek opravdu ohromen. Děkuji

D. M.

Review from an actual claimant: Had an accident in Greece where a motorcyclist conducted an undertake whilst we were turning and damaged the entire right side of our car. We read the excess insurance document requirements and rang the police to attend the accident. Motorcyclist did not accept our version of events and essentially lied on the police report which had me worried. You have to pay the excess with the rental company and then claim back. Paid €930 excess on my credit card and gathered the documents together that defend insurance clearly laid out. Rang them the day I was back and got put in contact with Leanne Kershaw who sorted everything on their end with LITERALLY zero hassle. She was excellent. Got word today that I am reimbursed in full for the excess claim. Lots of reviews on here are from people who never got the appropriate documentation. They are very clear about what they require so just make sure you read it all before you start driving. Brilliant service, will absolutely be using again for any other trip I take. (Přeloženo) Recenze od skutečného žadatele: Měla nehodu v Řecku, kde motocyklista provedl podnik, zatímco jsme se otáčeli, a poškodil celou pravou stranu našeho auta. Přečetli jsme si nadbytečné požadavky na pojistné dokumenty a zazvonili jsme na policii, abychom se nehody zúčastnili. Motocyklista nepřijal naši verzi událostí a v podstatě lhal na policejní zprávě, která mě znepokojovala. Přebytek musíte zaplatit u půjčovny a poté požádat o vrácení. Zaplatil přebytek 930 EUR na moji kreditní kartu a shromáždil dokumenty, které jasně brání pojištění. Zazvonil jsem jim v den, kdy jsem se vrátil a dostal se do kontaktu s Leanne Kershaw, která vše roztříděla na konci s DOSPĚLÝMI nulovými potížemi. Byla vynikající. Dnes jsem dostal zprávu, že mi byla vrácena celá částka za nadměrný nárok. Spousta recenzí zde pochází od lidí, kteří nikdy nezískali příslušnou dokumentaci. Mají jasno v tom, co požadují, takže si před zahájením jízdy přečtěte vše. Brilantní služba, bude absolutně znovu používat pro jakoukoli další cestu, kterou podniknu.

D. G.

We reported a damage to the insurance Company and have received a very very kind, professionel and Quick handling of pur case. The money was transferere to our account within 24 hours. We give the Company our very best recommendations. /Dorthe Grønborg (Přeloženo) Pojišťovně jsme nahlásili škodu a dostalo se nám velmi milého, profesionálního a rychlého vyřízení kauzy. Peníze byly převedeny na náš účet do 24 hodin. Dáváme společnosti naše nejlepší doporučení. /Dorthe Grønborg

a. r.

Mad. Sara Sanchez was very kind and polite Claim Adviser . She gave me all information and documents needed for the reimbursement for the car accident i did. I was very glad to to discuss the problem with her. Many thanks for everything Augusto Ricciardi (Přeloženo) Šílený. Sara Sanchez byla velmi milá a zdvořilá poradce pro reklamace. Poskytla mi všechny informace a dokumenty potřebné k úhradě za autonehodu, kterou jsem udělal. Velmi rád jsem s ní problém probral. Mnohokrát děkuji za vše Augusto Ricciardi

K. P. E.

The interaction was efficient and responsive. I would recommend the organisation. (Přeloženo) Interakce byla efektivní a citlivá. Organizaci bych doporučil.

G. I.

All my recent transactions were dealt with in a professional and timely manner. I received an immediate e-mail confirmation of any reply I sent to them. The team was excellent, very helpful and I would highly recommend the service! Many THANKS - 😊👍 (Přeloženo) Všechny mé nedávné transakce byly vyřízeny profesionálně a včas. Okamžitě jsem obdržel e-mail s potvrzením jakékoli odpovědi, kterou jsem jim poslal. Tým byl vynikající, velmi nápomocný a službu bych vřele doporučil! Mnohokrát DÍKY - 😊👍

P. P.

I made contact by email, so no hanging about on phone. I quickly got my claim form, which I was able to complete and make the claim with photographic evidence. I got speedy reply at each step, so it was very straightforward. (Přeloženo) Kontaktoval jsem e-mailem, takže žádné telefonování. Rychle jsem dostal svůj reklamační formulář, který jsem mohl vyplnit a uplatnit nárok s fotografickými důkazy. Na každý krok jsem dostal rychlou odpověď, takže to bylo velmi jednoduché.

A. M.

My experience with Excess Hire/Defend Insurance has been excellent. I made a claim on 23rd November 2021. My claim was processed in two working day on 24th November 2021. No additional documents were requested other than mentioned on their website which are required to make a claim. On 2nd working day "Sara Sanchez Villegas - Claims Adviser" confirmed that my claim is processed and approved & I will receive my claim money in 15 working days. Today I have received my claim in my bank account which is an 8th working day on 3rd December 2021. I would highly recommend them and I will purchase "Excess hire Insurance" without any hesitation. Thanks. (Přeloženo) Moje zkušenost s pojištěním Excess Hire/Defend Insurance byla vynikající. Reklamaci jsem podal 23. listopadu 2021. Moje reklamace byla zpracována do dvou pracovních dnů 24. listopadu 2021. Nebyly požadovány žádné další dokumenty kromě uvedených na jejich webových stránkách, které jsou nutné k uplatnění reklamace. 2. pracovní den "Sara Sanchez Villegas - Claims Adviser" potvrdila, že moje reklamace je zpracována a schválena a peníze za reklamaci obdržím do 15 pracovních dnů. Dnes jsem obdržel svůj nárok na svůj bankovní účet, což je 8. pracovní den 3. prosince 2021. Vřele je doporučuji a bez váhání si zakoupím "Pojištění nadměrného nájmu". Dík.

K. A.

Excellent service! I had to claim against my car hire excess policy. The claim was paid quickly and efficiently with minimal hassle (Přeloženo) Vynikající služba! Musel jsem uplatnit nárok na svou politiku nadměrného pronájmu auta. Reklamace byla vyplacena rychle a efektivně s minimálními problémy

L. L.

(Přeloženo) Správné a rychlé vyřízení mé reklamace, velmi rychlá a přátelská komunikace. (Původní) Correcte en vlugge afhandeling van mijn claim,zeer vlugge en vriendelijke communicatie.

C. F.

I received excellent service. Good communication and helpful staff. I would definitely recommend. (Přeloženo) Obdržel jsem vynikající služby. Dobrá komunikace a ochotný personál. Určitě bych doporučil.

M. V.

(Přeloženo) Moje reklamace byla vyřízena rychle a dobře, jsem spokojená! (Původní) Mijn schade is snel en goed afgehandeld, ik ben tevreden!

S. S.

Brought a nearly new low mileage car from a dealer. Also to out extended warranty. Within a couple of weeks had issue with car, dealer tried to sort, couple of weeks later car went wrong again..called warranty company and they have helped resolve issue..very good service,glad to extended warranty with them. (Přeloženo) Přivezl jsem od prodejce téměř nové auto s nízkým nájezdem kilometrů. Také na prodlouženou záruku. Během pár týdnů měl problém s autem, prodejce se snažil vytřídit, po pár týdnech se auto opět pokazilo..zavolali záruční firmě a pomohli problém vyřešit..velmi dobrý servis, rád s nimi prodloužil záruku.

B. K.

(Přeloženo) Byl jsem skeptický ohledně vyřízení mé žádosti o refundaci spoluúčasti. Ale výměna e-mailů s paní Sarah Sanchezovou mě uklidnila. Úhrada byla provedena s malým zpožděním, ale této pojišťovně můžeme věřit. (Původní) J’étais sceptique quant à l’exécution de ma demande de remboursement de la franchise. Mais les échanges de mails avec Mme Sarah Sanchez m’ont rassuré. Le remboursement a été effectué avec un peu de retard mais on peut faire confiance à cette compagnie d’assurance.

P. W.

They handled my claim quick and without any troubles. Can highly recommend this insurance for car rentals. (Přeloženo) Moji reklamaci vyřídili rychle a bez problémů. Toto pojištění mohu vřele doporučit pro půjčovny aut.

B. G.

Excellent service, very efficient. Once the required information was given the claim was paid. (Přeloženo) Vynikající služby, velmi efektivní. Jakmile byly poskytnuty požadované informace, pohledávka byla zaplacena.

A. B.

Very impressed with the service offered, reporting my claim was quick and easy, even over the Christmas period. The claim was accepted easily, a repairer was appointed quickly and the repair was done to great satisfaction. Highly recommend this company for anyone considering alloy wheel cover. (Přeloženo) Byl jsem velmi ohromen nabízenou službou, nahlášení mé reklamace bylo rychlé a snadné, a to i v období Vánoc. Reklamace byla přijata snadno, opravář byl jmenován rychle a oprava proběhla k velké spokojenosti. Vřele doporučuji tuto společnost každému, kdo uvažuje o krytech kol z lehkých slitin.

J. S.

Sara has supported me very professionally with a rapid way of answering and ensuring that I did not need to worry about the claim. I can definitely recommend the service of Defend Insurance group. (Přeloženo) Sara mě velmi profesionálně podpořila rychlým způsobem zodpovězení a zajistila, že se nemusím o reklamaci starat. Službu skupiny Defend Insurance mohu rozhodně doporučit.

J. J.

Exceptional service from initial contact to repair. Very efficient and professional staff. (Přeloženo) Výjimečný servis od prvního kontaktu až po opravu. Velmi efektivní a profesionální personál.

A. T.

I had to make a claim on a excess car hire insurance policy and it was dealt with very quickly and without any fuss. probably the easiest claim ever. Highly recommended (Přeloženo) Musel jsem uplatnit pojistnou smlouvu na přeplatek a bylo to vyřízeno velmi rychle a bez jakýchkoliv problémů. asi nejjednodušší tvrzení vůbec. Vysoce doporučeno

D. M.

Sara Sánchez Villegas managed my claim and was always helpful and responsive. (Přeloženo) Sara Sánchez Villegas zvládla můj nárok a byla vždy nápomocná a vstřícná.

L. D.

I phoned last week regarding starting a claim and was sent an email with all of the details I needed. I then sent in the claim and was paid within a week of applying. A very excellent and professional service of which I would highly recommend. (Přeloženo) Minulý týden jsem volal ohledně zahájení reklamace a dostal jsem e-mail se všemi podrobnostmi, které jsem potřeboval. Poté jsem odeslal žádost a byla mi vyplacena do týdne od podání žádosti. Skvělý a profesionální servis, který vřele doporučuji.

L. B.

Rang first thing this morning to find how to claim on my tyre insurance as had noticed nail in tyre at weekend. Was still driveable and was instructed to take car to authorised tyre dealer. Once there they inspected the vehicle, spoke with Defend who authorised and tyre ordered for fitting tomorrow. Great service and prompt too! (Přeloženo) Dnes ráno jsem jako první zazvonil, abych zjistil, jak uplatnit své pojištění pneumatik, protože jsem si o víkendu všiml hřebíku v pneumatice. Byl stále pojízdný a dostal pokyn odvézt auto k autorizovanému prodejci pneumatik. Jakmile tam byli, prohlédli si vozidlo, mluvili s Defendem, který to schválil, a objednali pneumatiku k montáži zítra. Skvělé služby a také rychlé!

R. G.

Straightforward processing, responsive engagement & no issues ... highly recommended (Přeloženo) Přímé zpracování, citlivé zapojení a žádné problémy ... vysoce doporučeno

D. R.

Great service from Defend Insurance Group on behalf of CarHireExcess. Fast and efficient responses, suggestions and processing time. (Přeloženo) Skvělá služba od Defend Insurance Group jménem CarHireExcess. Rychlé a efektivní reakce, návrhy a doba zpracování.

f. b.

Dealt with the claim very efficiently. Clear explanation of the documents required, polite and professional. Would certainly use again. (Přeloženo) Vyřízení reklamace velmi efektivně. Jasné vysvětlení požadovaných dokumentů, zdvořilé a profesionální. Určitě by znovu použil.

F. K.

I used Defend Insurance to cover the insurance excess for the car I hired in Malta. I was blamed for a minor scratch on the vehicle for which I was charged 250 euros. Claiming with Defend Insurance was flawless, and all communications was conducted in a professional manner. Payment of the same amount was made to my account a few weeks later. Great service! (Přeloženo) Použil jsem pojištění Defend na pokrytí překročení pojistného pro auto, které jsem si najal na Maltě. Byl jsem obviněn z menšího škrábnutí na vozidle, za které mi bylo účtováno 250 eur. Reklamace u společnosti Defend Insurance byla bezchybná a veškerá komunikace probíhala profesionálně. Platba stejné částky byla provedena na můj účet o několik týdnů později. Skvělá služba!

T. C.

Very impressive/efficient claim reimbursement process. Thank you.....notably Katie O'Brien. (Přeloženo) Velmi působivý/efektivní proces proplácení nároků. Děkuji...hlavně Katie O'Brien.

S.

Amazing service Ease of use Quick refund Good communications from them What else you need ? (Přeloženo) Úžasná služba Snadnost použití Rychlé vrácení peněz Dobrá komunikace od nich Co ještě potřebuješ?

R. P.

All sorted on a Wednesday and would you believe it run off road on Friday and kerbed the same alloy. Booked and sorted in a matter of days. Same chap came out again and we had a laugh about it, (now I can). Same quality of service so 5* and highly recommended. (Přeloženo) Vše vytříděné ve středu a věřili byste, že to v pátek vyjelo ze silnice a narušilo stejnou slitinu. Zarezervováno a vytříděno během několika dní. Znovu vyšel ten samý chlap a my jsme se tomu zasmáli (teď už můžu). Stejná kvalita služeb, takže 5 * a vysoce doporučeno.

A. V.

Excellent service from start to finish - and a call centre that helped me with queries without having to wait ! Highly recommend this company to avoid the high Car Hire excess charges. (Přeloženo) Vynikající služby od začátku do konce - a call centrum, které mi pomohlo s dotazy, aniž bych musel čekat! Důrazně doporučujeme tuto společnost, abyste se vyhnuli vysokým poplatkům za pronájem auta.

X. Y.

In my claim case, they are super responsive on handling questions, and the whole process is very efficient. (Přeloženo) V mém případě reklamace jsou super reagující na vyřizování otázek a celý proces je velmi efektivní.

D. T.

I was unfortunate to damage a hire car while in Spain. The cost of repair was taken directly from my credit card (not disputed). I notified Defend and on Jan.7th and after providing the required documentation I was notified on Jan 11th that the cost will be refunded to my bank account. Excellent service and very professional. (Přeloženo) Měl jsem tu smůlu, že jsem ve Španělsku poškodil vypůjčené auto. Náklady na opravu byly strženy přímo z mé kreditní karty (bez sporu). Informoval jsem Defend a dne 7. ledna a po poskytnutí požadované dokumentace jsem byl 11. ledna informován, že náklady budou vráceny na můj bankovní účet. Vynikající služby a velmi profesionální.

G. M.

We had to pay for a window replacement of a rental car. The insurance was extremely straight forward and helpful - one phone call, followed up by an email with a list of documents I needed to send over. Once I had done that they transferred the money. Excellent and stress free service! (Přeloženo) Museli jsme zaplatit výměnu oken na půjčovně. Pojištění bylo velmi přímočaré a užitečné - jeden telefonát, po kterém následoval e-mail se seznamem dokumentů, které jsem potřeboval poslat. Jakmile jsem to udělal, převedli peníze. Skvělý servis bez stresu!

M. S.

Sara dealt with my claim which was paid in full within 2 business days. Picked up the phone quickly, were very helpful, professional and responsive - highly recommended. (Přeloženo) Sara vyřídila mou reklamaci, která byla v plné výši zaplacena do 2 pracovních dnů. Rychle jsem zvedl telefon, byli velmi nápomocní, profesionální a reagovali - vřele doporučuji.

I. W.

I would just like to say taking insurance with defend insurance was the best decision I have made in a long time. I was on holiday in Portugal with my hire car and somebody drove into the back of my car while I was on the beach and drove off without stopping. I called defend and they completely put my mind at rest. I was then able to relax for the last few days of my holiday and on getting home sent them all the details they needed and then just waited a few days for them to sort things. They have now emailed me today to say the 2000 excess I had to pay has been transfered to my chosen bank account which is such a relief. (Přeloženo) Chtěl bych jen říci, že pojištění s pojištěním obrany bylo nejlepší rozhodnutí, které jsem za dlouhou dobu udělal. Byl jsem na dovolené v Portugalsku se svým pronajatým autem a někdo najel do zadní části mého auta, když jsem byl na pláži, a bez zastavení odjel. Zavolal jsem na obranu a oni mě úplně uklidnili. Posledních pár dní dovolené jsem si pak mohl odpočinout a po návratu domů jsem jim poslal všechny podrobnosti, které potřebovali, a pak jsem jen pár dní čekal, než si věci vyřídí. Nyní mi dnes poslali e-mail, že přebytek 2 000, který jsem musel zaplatit, byl převeden na můj vybraný bankovní účet, což je taková úleva.

M. M. -. A.

I bought car rental excess insurance. The purchase went smoothly. When I made my claim, Leanne was responsive and courteous and I received my reimbursement without delay. Excellent service and highly recommended. (Přeloženo) Koupil jsem si pojištění proti přeplatku z pronájmu auta. Nákup proběhl bez problémů. Když jsem uplatnil svůj nárok, Leanne byla vstřícná a zdvořilá a peníze jsem obdržel bez prodlení. Vynikající služby a vysoce doporučeno.

D. C.

Very easy claim process. Good communication throughout. Easy to book repairs. Technician running late on day of repair but kept us updated. Repairs carried out to very high standard. Wheel as new! (Přeloženo) Velmi snadný proces reklamace. Dobrá komunikace po celou dobu. Snadné rezervace oprav. Technik běžel pozdě v den opravy, ale průběžně nás informoval. Opravy prováděny na velmi vysoké úrovni. Kolo jako nové!

M. D.

Wow! I filed a claim yesterday for some damage done to a hire car while overseas. I received a response today asking for some detail I had neglected to include. After this was provided, I was informed payment was processed and on its way to me within 10 business days. Fabulous service, highly recommend. (Přeloženo) Páni! Včera jsem podal žalobu na škodu způsobenou na pronajatém automobilu v zahraničí. Dnes jsem obdržel odpověď s dotazem na podrobnosti, které jsem zanedbával. Po poskytnutí této informace jsem byl informován, že platba byla zpracována a do 10 pracovních dnů na cestě ke mně. Báječný servis, velmi doporučujeme.

J. A.

The wheel repair was carried out to a very high standard. Dave, who carried out the repair was very professional and friendly so I am very happy with your service. (Přeloženo) Oprava kola byla provedena na velmi vysoké úrovni. Dave, který opravu provedl, byl velmi profesionální a přátelský, takže jsem s vašimi službami velmi spokojen.

b.

Pretty good service. Responsive and helpful. All went fine. (Přeloženo) Docela dobrý servis. Vstřícné a užitečné. Vše proběhlo v pořádku.

P. K.

Fast, efficient service. Reported alloy wheel damage - easy to get through, claim processed in minutes and within days someone came to my premises and repaired the damage. Alloy wheel insurance recommended. (Přeloženo) Rychlá a efektivní služba. Hlášené poškození kola z lehkých slitin - snadné projití, vyřízení reklamace během několika minut a během několika dní někdo přišel do mých prostor a opravil poškození. Doporučeno pojištění kola z lehkých slitin.

G. B.

A quick efficient service. A mobile technician carried out a good quality repair to a kerbed wheel. It makes you a lot more careful when parking near high kerbs! 😊 (Přeloženo) Rychlá efektivní služba. Mobilní technik provedl kvalitní opravu kola s obrubníkem. Díky tomu budete mnohem opatrnější při parkování u vysokých obrubníků! 😊

M. O. (. a. C. R.

Hi, Alloy Wheel Insurance - this was a very wise investment on my part. Prompt response when I needed it. No quibbling, just arrange it for me after I sent photos etc Great service when the guy came and fixed the Alloy damage - good as new. Would highly recommend. M (Přeloženo) Ahoj, Pojištění litých kol – toto byla z mé strany velmi moudrá investice. Rychlá reakce, když jsem to potřeboval. Žádné dohadování, jen mi to zařiďte, až pošlu fotky atd Skvělá služba, když ten chlap přišel a opravil poškození slitiny - dobré jako nové. Velmi doporučuji. M

E. G.

I completely recommend this insurance company. At the beginning, I hesitated since I thought that for a small price of €49/year, it was not very realistic to provide insurance for car rental. Eventually, I contracted the service but initially I was simultaneously contracting the insurance provided by car rental companies. They tend to provide deceiving information (some more insistently and aggressively than others) basically saying that Excess insurance will not cover you unless you are involved in a crash and there is a report signed by the third party or if it is your fault,...or that a lot of money will be taken from your credit card and it will take months for the insurance company to pay it back if they do at all. Every time I was told something like that I contracted the rental company insurance and then wrote an email to Defend Insurance Group to verify if this was true. Eventually since I rent cars often and the rental company insurance is usually the biggest expense, I decided that it was not worth my while to rent cars unless I got rid of that expense and I started to refuse to hire the rental car insurance. I have had two incidents this year and they have responded efficiently asking for standard documentation and once everything sent, they have resolved the problem in three days. (Přeloženo) Tuto pojišťovnu naprosto doporučuji. Na začátku jsem váhal, protože jsem si myslel, že za nízkou cenu 49 €/rok není moc reálné zajistit pojištění na pronájem auta. Nakonec jsem si službu sjednal, ale zpočátku jsem současně sjednával pojištění poskytované autopůjčovnami. Mají tendenci poskytovat klamavé informace (některé naléhavěji a agresivněji než jiné), přičemž v zásadě říkají, že pojištění Excess vás nepokryje, pokud nejste účastníkem nehody a neexistuje zpráva podepsaná třetí stranou nebo pokud je to vaše chyba,.. .nebo že vám bude stržena spousta peněz z vaší kreditní karty a bude trvat měsíce, než je pojišťovna vrátí, pokud to vůbec udělá. Pokaždé, když mi bylo řečeno něco takového, uzavřel jsem si pojištění půjčovny a poté jsem napsal e-mail Defend Insurance Group, abych si ověřil, zda je to pravda. Nakonec, protože si půjčuji auta často a pojištění půjčovny je obvykle největší výdaj, rozhodl jsem se, že nemá cenu si půjčovat auta, pokud se těchto nákladů nezbavím a začal jsem odmítat sjednat si pojištění půjčovny. V tomto roce jsem měl dva incidenty a oni odpověděli efektivně a požádali o standardní dokumentaci, a jakmile bylo vše odesláno, problém vyřešili do tří dnů.

V. S.

Die Abwicklung des Schadens war einfach. Die Zahlung erfolgte schnell. (Přeloženo) Vypořádání se s poškozením bylo snadné. Platba byla rychlá.

I.

Easy Claim Process on my Scartch and Dent Insurance. Car looking good as new. Would reccomend (Přeloženo) Snadný proces reklamace na mém pojištění škrábanců a zubů. Auto vypadá dobře jako nové. Doporučuji

P. S.

Can't recommend this Insurance Group highly enough. Fast, efficient and a very easy to use claims system. Probably the best insurance company I've every dealt with. (Přeloženo) Tuto pojišťovací skupinu nelze dostatečně doporučit. Rychlý, efektivní a velmi snadno použitelný systém reklamací. Asi nejlepší pojišťovna, se kterou jsem kdy jednal.

K. A.

Straight forward claim process, my alloy wheels were sorted promptly and professional. Top class insurance provider especially for alloy wheels. (Přeloženo) Přímý proces reklamace, moje litá kola byla vytříděna rychle a profesionálně. Špičkový poskytovatel pojištění speciálně pro litá kola.

P. B.

Claim dealt with promptly and efficiently although there was quite a long wait between notifying the claim and having the repair done but I’ll put that down to Christmas and Covid. In any case a cosmetic repair is hardly urgent. Quality of the repair was excellent. Scheduling was exact and craftsman was very helpful. (Přeloženo) Reklamace byla vyřízena rychle a efektivně, i když mezi oznámením reklamace a provedením opravy bylo poměrně dlouhé čekání, ale to odložím na Vánoce a Covid. V každém případě není kosmetická oprava naléhavá. Kvalita opravy byla výborná. Plánování bylo přesné a řemeslník byl velmi nápomocný.

A. L.

(Přeloženo) Překvapila mě rychlost, s jakou jste moji žádost vyřídili Chtěl bych poděkovat celému týmu a hlavně paní Sáře sánchez za její profesionalitu, po mé žádosti trvalo jen pár dní vrácení peněz, doporučuji Vaši společnost všem. Je to efektivní a profesionální společnost. (Původní) J’étais surpris par la rapidité dans vous avez traité ma demande je tiens à remercier toutes l’équipe et surtout Mme Sara sánchez pour son professionalisme , il n’a fallut que quelque jour après ma demande pour que le remboursement soit fait , je recommande votre compagnie à tout le monde . C’est une compagnie efficace et professionnelle.

P. S.

Swift uncomplicated process. Kate made this an easy claim to make, whereas with a previous claim there was much pointless form filling. I'll keep the policy on, even though I'm buying a car in Spain, just in case. (Přeloženo) Rychlý nekomplikovaný proces. Kate učinila toto tvrzení snadno proveditelné, zatímco u předchozího tvrzení bylo mnoho zbytečného vyplňování formulářů. Pro jistotu si ponechám pojistku, i když kupuji auto ve Španělsku.

M. M.

Prompt processing of a recent car hire excess claim. Thank you. (Přeloženo) Okamžité zpracování nedávné žádosti o nadměrný pronájem automobilu. Děkuji.

K. K.

Great and responsive emails. Technician did a great job on the Kerbed wheel. Simple process. Recommend (Přeloženo) Skvělé a citlivé e-maily. Technik odvedl skvělou práci na kole Kerbed. Jednoduchý proces. Doporučit

S. S.

I’ve had a fairly complicated car insurance case which was handled with care and attention. Nothing but thanks from me to this insurance company. (Přeloženo) Měl jsem poměrně komplikovaný případ pojištění auta, který byl řešen s péčí a pozorností. Nic jiného než mé díky této pojišťovně.

A. C.

Great service. Fast to respond. I had a recent claim and the process was clear and easy to follow and processed quickly. Will use again (Přeloženo) Skvělá obsluha. Rychlá reakce. Měl jsem nedávno nárok a proces byl jasný a snadno sledovatelný a rychle zpracovaný. Použije znovu

h.

Very happy with the service from Leanne Kershaw @ Defend Insurance who processed my hire car excess reimbursement claim In a timely, pleasant and painless manner. I really appreciated their courteous approach and speedy response. Thanks again (Přeloženo) Velmi spokojeni se službami od Leanne Kershaw @ Defend Insurance, která zpracovala moji žádost o vrácení přeplatku za pronájem auta včas, příjemně a bezbolestně. Velmi oceňuji jejich vstřícný přístup a rychlou reakci. Ještě jednou děkuji

T. L.

I was very impressed with the helpful, professional, prompt and excellent service I was given. My claim was settled in full and without delay. Recommended without hesitation. Thank you (Přeloženo) Byl jsem velmi ohromen užitečnými, profesionálními, rychlými a vynikajícími službami, které jsem dostal. Moje reklamace byla vyřízena v plné výši a bez prodlení. Doporučeno bez váhání. Děkuji

S. D.

Excellent customer care, could not ask for more. Completely hassle free, professional, friendly and polite. In a word Brilliant ! I wish all companies (including my own) operated like this (Přeloženo) Výborná péče o zákazníky, víc jsme si nemohli přát. Naprosto bezproblémové, profesionální, přátelské a zdvořilé. Jedním slovem Brilantní! Kéž by takto fungovaly všechny společnosti (včetně mé vlastní).

s. d.

Easy to contact and they respond quickly. Work was done to my satisfaction. (Přeloženo) Snadno kontaktovat a rychle reagovat. Práce proběhla k mé spokojenosti.

U. A.

Mir wurde ein hervorragender Service zuteil. Besser kann man sich die Abwicklung einer Schadensregulierung nicht vorstellen. Diese Versicherung kann man nur weiter empfehlen (Přeloženo) Obdržel jsem vynikající služby. Lepší způsob, jak si představit likvidaci škod, si nelze. Toto pojištění můžeme jen doporučit

J. F.

Ich hatte einen Schaden auf Mallorca mit einem Leihwagen. Die Abwicklung mit der Versicherung lief reibungslos. (Přeloženo) Měl jsem škodu na Mallorce s půjčeným autem. Obchod s pojišťovnou proběhl bez problémů.

P. P.

These guys are amazing. I cannot rate them any higher, I would if I could! Soooo glad I got cover with them. Excellent value, excellent service and a brilliant job on my tyre rims! It was a seamless process from beginning to end. Thank you Defend Insurance. 6* ;) (Přeloženo) Tihle kluci jsou úžasní. Nemohu je hodnotit o nic výše, udělal bych, kdybych mohl! Tak moc rád, že jsem se s nimi kryl. Vynikající hodnota, vynikající služby a skvělá práce na mých ráfcích pneumatik! Byl to bezproblémový proces od začátku do konce. Děkuji Defend Insurance. 6 *;)

E. K.

Purchased insurance with Defend insurance group and was unfortunate to have an issue with the rental car agency when abroad. Thankfully, Defend Insurance came to the rescue. :) 5 star service. (Přeloženo) Zakoupili jsme pojištění u pojišťovací skupiny Defend a měli jsme tu smůlu, že v zahraničí měli problém s autopůjčovnou. Naštěstí přišla na pomoc Defend Insurance. :) 5hvězdičkový servis.

D. C.

The service provided by Defend Insurance and its representative staff was nothing short of exceptional. I will definitely maintain an ongoing relationship with them as I travel across Europe. Dave (Ireland) (Přeloženo) Služba poskytovaná společností Defend Insurance a jejím zástupcem nebyla ničím výjimečným. Určitě s nimi budu udržovat trvalý vztah, když cestuji po Evropě. Dave (Irsko)

T. M.

Excellent service; claimed on cracked windscreen on rental car via carhireexcess.co.uk. Claim settled very promptly, very happy with the service, thanks! (Přeloženo) Vynikající služba; reklamováno na prasklém čelním skle u pronajatého auta přes carhireexcess.co.uk. Nárok byl vyřízen velmi rychle, velmi spokojen se službou, díky!

A. H.

All you could ask for. Speedy replies, helpful! I unfortunately had to pay out for some damage and i got a full refund in a very short amount of time! Will be using this service from now on in the future saves a bunch of money! (Přeloženo) Vše, co byste mohli žádat. Rychlé odpovědi, užitečné! Bohužel jsem musel zaplatit za nějakou škodu a ve velmi krátké době jsem dostal plnou náhradu! Budete tuto službu využívat od nynějška v budoucnu ušetří spoustu peněz!

R. G.

Very helpful organisation, and willing to pay for damages if your car rental company does not send you an official damage report. (Přeloženo) Velmi vstřícná organizace a ochotná zaplatit škody, pokud vám vaše autopůjčovna nezašle oficiální protokol o škodě.

g. p.

Easy to lodge a claim for a wheel repair and a very quick response via Defend Insurance. Highly recommended. (Přeloženo) Snadné uplatnění nároku na opravu kola a velmi rychlá reakce prostřednictvím pojištění Defend. Vysoce doporučeno.

W. B. S.

I had to make a claim on something that happened at the beginning of the lock-down around March 2020. I did not get around to chasing the claim till January. Defend insurance literally chased me to make sure I got compensation. So in my opinion good value is an understatement! (Přeloženo) Musel jsem reklamovat něco, co se stalo na začátku uzamčení kolem března 2020. K reklamaci jsem se dostal až v lednu. Pojištění Defend mě doslova pronásledovalo, abych se ujistil, že dostanu odškodnění. Takže podle mého názoru je dobrá hodnota podhodnocení!

I. B.

I received the very highest customer service from Leanne who processed my claim in a very professional manner. The whole process was handled efficiently and without issue, and I have no hesitation in highly recommending their services. Thanks you very much (Přeloženo) Dostal jsem od Leanne ten nejvyšší zákaznický servis, který mou reklamaci zpracoval velmi profesionálně. Celý proces proběhl efektivně a bez problémů a bez váhání jejich služby vřele doporučuji. Děkuji mnohokrát

g. g.

This company really delivers true service and at rapid response times. My small claim has been dealt with very professionally and I had a nice and pleasant experience with the staff member. I fully recommend this Group. (Přeloženo) Tato společnost skutečně poskytuje skutečné služby a rychlou odezvu. Moje malá reklamace byla vyřízena velmi profesionálně a se zaměstnancem jsem měl příjemnou a příjemnou zkušenost. Plně doporučuji tuto skupinu.

c. n.

Excellent service, very prompt and efficient. Completely satisfactory. Thank you. (Přeloženo) Vynikající služby, velmi rychlé a efektivní. Naprosto vyhovující. Děkuji.

S. H.

Submitted claim for excess insurance and it was dealt with and approved within a day. Very friendly and efficient service. (Přeloženo) Podána žádost o přeplatek pojištění a byla vyřízena a schválena do jednoho dne. Velmi přátelský a efektivní servis.

D. P.

Claims dealt with expertly and very prompt. Excellent service. (Přeloženo) Reklamace vyřízena odborně a velmi rychle. Vynikající služba.

C. V.

Simple process to claim after an upsetting car incident in a different country! (Přeloženo) Jednoduchý proces reklamace po nepříjemném incidentu s autem v jiné zemi!

g. b.

I had a very good experience with Defend. Sara was excellent and handled my claim promptly and professionally. (Přeloženo) S Defendem mám velmi dobré zkušenosti. Sara byla skvělá a moji reklamaci vyřídila rychle a profesionálně.

H. v. d. L.

(Přeloženo) Rychlé a korektní vyřízení mé reklamace. Sara mi velmi laskavě a adekvátně pomohla. Skvělá zkušenost! (Původní) Snelle en correcte afhandeling van mijn schadeclaim. Sara heeft mij heel vriendelijk en adequaat geholpen. Prima ervaring!

M. M.

Promptly dealt with my claim and contact was clear and timely. (Přeloženo) Okamžitě vyřízená moje reklamace a kontakt byl jasný a včasný.

I. S.

Very happy with the service provided, quick response to claim for damaged alloy wheel, repairers been and completed the work very efficient (Přeloženo) Velká spokojenost s poskytnutou službou, rychlá reakce na reklamaci poškozeného litého kola, opraváři byli a dokončili práci velmi efektivně

C. J.

Just to say thanks to Sara for the speedy and efficient service. (Přeloženo) Stačí poděkovat Saře za rychlé a efektivní služby.

K. O.

Excellent service - they sent a mobile repair van within a few days of me calling and my alloy looks like new again! (Přeloženo) Vynikající služby - během několika dní odeslali mobilní opravářskou dodávku a moje slitina vypadá opět jako nová!

L. H.

I had only just taken out an excess insurance policy with Defend insurance when I was involved in an accident. I have found their response to be fast, fair and very cost effective. I would definitely recommend Defend Insurance to anybody Based on this experience. Lesley Hewson (Přeloženo) Právě jsem si uzavřel pojistku proti spoluúčasti s pojištěním Defend, když jsem byl účastníkem nehody. Zjistil jsem, že jejich reakce je rychlá, spravedlivá a velmi nákladově efektivní. Pojištění Defend bych na základě této zkušenosti určitě každému doporučil. Lesley Hewson

G. C.

I used Defend insurance Group, for a claim. They where very helpful and quick in responding to emails. My claim was dealt with professionally and without delay. The lady that I was dealing with who was extremely helpful was called Leanne. (Přeloženo) Pro nárok jsem použil skupinu Defend Insurance Group. Tam, kde jsou velmi užitečné a rychlé v odpovědi na e-maily. Můj nárok byl vyřízen profesionálně a neprodleně. Dáma, se kterou jsem jednal, byla nesmírně nápomocná, se jmenovala Leanne.

M. M.

I have only best experiences with the experiences with the services. Really quick feedbacks, no discussions. All cases closed at once, money came in a couple days. Thank you. (Přeloženo) Se službami mám jen ty nejlepší zkušenosti. Opravdu rychlé reakce, žádné diskuze. Všechny případy byly uzavřeny najednou, peníze přišly za pár dní. Děkuju.

C. S.

Katie was great at turning around my claim quickly and also coming back to me quickly with any missing info. I felt supported all along the process by Katie who is a credit to the team at Defend. (Přeloženo) Katie byla skvělá v tom, že rychle otočila můj požadavek a také se mi rychle vrátila s chybějícími informacemi. Cítil jsem, že mě během celého procesu podporuje Katie, která je zásluhou týmu v Defend.

L. J.

I recently made a claim on car excess insurance. It was dealt with efficiently, promptly and without fuss.The claim was dealt with by just one advisor, Erika, and this gave continuity to the claim process.I am very satisfied with the service. (Přeloženo) Nedávno jsem podal žádost o pojištění proti překročení nákladů na auto. Bylo to vyřízeno efektivně, rychle a bez zbytečných starostí. Reklamaci vyřídila pouze jedna poradkyně Erika a reklamační proces tak navázal na návaznost. Se službami jsem velmi spokojen.

N. H.

I was charged ( unreasonably in my view) by Avis for a vey minor pinhead mark on the rear bumper. But Car Hire Excess resolved quickly and without fuss. Strongly recommend them. (Přeloženo) Avis mi účtoval (podle mého názoru nepřiměřeně) známku menší špendlíkové hlavičky na zadním nárazníku. Přebytek Car Hire se však vyřešil rychle a bez rozruchu. Důrazně je doporučte.

M. B.

Really helpful, settled claim quickly with no quibble. Would not hire a car abroad without a policy such as this. (Přeloženo) Opravdu užitečné, rychle vyřízená reklamace bez dohadů. Bez politiky, jako je tato, bych si auto v zahraničí nepůjčil.

M. A. B.

Great service would highly recommend for anyone buying a new car (Přeloženo) Skvělý servis vřele doporučuji každému, kdo si kupuje nové auto

A. T.

The claims process was simple and quick. Highly recommended. (Přeloženo) Proces reklamace byl jednoduchý a rychlý. Vysoce doporučeno.

p. b.

Excellent service! The rates to insure your excess are roughly equivalent to enterprises daily excess reduction cost! I had to claim and these helped me every step of the way to make sure all information was correct. (Přeloženo) Vynikající služba! Sazby pro pojištění vašeho přebytku jsou zhruba ekvivalentní podnikovým denním nákladům na snížení přebytku! Musel jsem reklamovat a tyto mi pomohly na každém kroku, abych se ujistil, že všechny informace jsou správné.

N. M.

Excellent customer service, very easy to make a claim, very quick to come out and repair my alloys, very impressed 👏 (Přeloženo) Vynikající zákaznický servis, velmi snadné uplatnění reklamace, velmi rychlé vyřízení a oprava mých slitin, velmi ohromen 👏

I. H.

Speedy handling of my claim with clear requirements of information. (Přeloženo) Rychlé vyřízení mé reklamace s jasnými požadavky na informace.

d. m.

I found car hire excess exceedingly efficient throughout the process of the claim which, in itself, was very simple (Přeloženo) Zjistil jsem, že nadměrný pronájem auta je mimořádně efektivní během celého procesu reklamace, který byl sám o sobě velmi jednoduchý

N. W.

Excellent and efficient service. Sara in particular was amazing, she went far beyond what I would have expected in order to help with my claim. Thank you. (Přeloženo) Vynikající a efektivní služby. Zvláště Sara byla úžasná, šla daleko nad rámec toho, co bych očekával, aby pomohla s mým nárokem. Děkuji.

V. Q.

I highly recommend Defend Insurance. They were fast and efficient and a real pleasure to deal with. They had very good and frequent communication to deal with and resolve my problem (Přeloženo) Pojištění Defend vřele doporučuji. Byli rychlí a efektivní a bylo s nimi opravdové potěšení jednat. Měli velmi dobrou a častou komunikaci, aby řešili a vyřešili můj problém

C. O.

Very pleased with service which was efficient and prompt and minimum of fuss (Přeloženo) Velmi spokojeni se službou, která byla efektivní a rychlá a minimální zmatek

A. O.

A recent claim was settled in a couple of days with very clear and prompt communication from Defend Insurance. I have no hesitation in recommending them (Přeloženo) Nedávná pojistná událost byla vyřízena během několika dnů s velmi jasnou a rychlou komunikací ze strany Defend Insurance. Neváhám je doporučit

B. G.

This is the first time i have used Defend Insurance group and must say that the service was great. My issues were sorted out within 24hrs. (Přeloženo) Toto je poprvé, co jsem použil skupinu Defend Insurance a musím říci, že služba byla skvělá. Moje problémy byly vyřešeny do 24 hodin.

S. R.

Communication from Defend and the service from the Repairer was first class and i could not fault one bit of the process. (Přeloženo) Komunikace od společnosti Defend a služby od opraváře byly prvotřídní a nemohl jsem zavinit ani jeden kousek procesu.

m. b.

(Přeloženo) Dobré a rychlé vyřízení podané reklamace..velmi spolehlivé. (Původní) Goede en snelle afhandeling van de ingediende schadeclaim..zeer betrouwbaar.

I. W.

Easy to use and extremely professional service from instigating claim to completion of work. Would highly recommend this company. (Přeloženo) Snadné použití a mimořádně profesionální servis od podnětu k reklamaci až po dokončení práce. Velmi doporučuji tuto společnost.

D. F.

This is the best insurance policy I have ever taken out. It is so worth the annual fee especially when renting a car abroad. Oonagh Foley (Přeloženo) Toto je nejlepší pojistka, kterou jsem kdy uzavřel. Roční poplatek se tak vyplatí zejména při pronájmu auta v zahraničí. Oonagh Foley

S. P.

Prompt assessment of claim and arranged repairs within a short time frame. Have used for last 4 years and very happy with service (Přeloženo) Rychlé posouzení reklamace a zajištění opravy v krátkém čase. Používám poslední 4 roky a jsem se službami velmi spokojen

t. m.

I have always felt insurance companies were not there to help people but to make it difficult to make a claim Not in this case The response was excellent quick and professional The cost of the policy was excellent and good value The service and communications were excellent Katie dealt with the claim from start to finish and she was top class (Přeloženo) Vždy jsem měl pocit, že pojišťovny nejsou od toho, aby lidem pomáhaly, ale aby ztížily uplatnění nároku V tomto případě ne Odezva byla skvělá, rychlá a profesionální Cena politiky byla vynikající a dobrá hodnota Služby a komunikace byly vynikající Katie se s reklamací vypořádala od začátku do konce a byla prvotřídní

P. S.

Phone Calls answered immediately E-Mails answered immediately Claim dealt with immediately No quibble - no fuss Great Service 5* recommendation Thank you Sara (Přeloženo) Telefonní hovory byly okamžitě zodpovězeny E-maily odpověděly okamžitě Reklamace vyřízena okamžitě Bez dohadů – bez povyku Skvělý servis 5* doporučení Děkuji Sara

A. R.

Fantastic service, very quick and understanding. No quibble all sorted within a week. Would recommend to all. (Přeloženo) Fantastická služba, velmi rychlá a srozumitelná. Žádné dohady, vše vyřešeno do týdne. Doporučil bych všem.

J. C.

Very quick and impressive service, would recommend. (Přeloženo) Velmi rychlá a působivá služba, doporučuji.

D. J.

My claim was processed speedily and efficiently . (Přeloženo) Moje reklamace byla vyřízena rychle a efektivně.

S. A.

Excellent service from defend. Dealt with the claim swiftly and passed this onto the sister company to arrange my alloy to be repaired, thank you (Přeloženo) Vynikající služby od obrany. Rychle jsem vyřídil reklamaci a předal ji sesterské společnosti, aby zajistila opravu mé slitiny, děkuji

S. M.

(Přeloženo) Rychlé a efektivní zpracování reklamace po sdělení důkazů a informací (Původní) Traitement rapide et efficace du sinistre une fois les preuves et renseignements communiqués

C. P.

Great service from start to finish. Very straightforward and easy process to have my repairs completed. (Přeloženo) Skvělá služba od začátku do konce. Velmi přímočarý a snadný proces dokončení mých oprav.

D. G.

Super impressed. Claim handled quickly, repair done quickly and done really well too. Great customer service to boot. V impressed. (Přeloženo) Super dojem. Reklamace vyřízena rychle, oprava provedena rychle a také opravdu dobře. Skvělý zákaznický servis k zavedení. V dojem.

A. B.

I unfortunately had to claim for on an excess insurance policy. It took some to get the necessary documentation together but defend insurance were patient and professional throughout. (Přeloženo) Bohužel jsem musel uplatnit pojistnou smlouvu na přeplatek. Nějaké to trvalo, než se dali dohromady potřebná dokumentace, ale ochránci byli po celou dobu trpěliví a profesionální.

J. M.

Smooth & efficient assistance. Well done. And thanks again (Přeloženo) Hladká a efektivní pomoc. Výborně. A ještě jednou díky

D. M.

Professional, polite, efficient and did an excellent job. Thank you. (Přeloženo) Profesionální, zdvořilý, efektivní a odvedl skvělou práci. Děkuji.

K. L.

Swift resolution of our car hire excess insurance claim. Very happy with their quick responses and follow-up emails (Přeloženo) Rychlé řešení pojistné události z přeplatku z naší autopůjčovny. Velmi spokojeni s jejich rychlými odpověďmi a následnými e-maily

E. T.

Mighty impressed with their service through-out. Excellent communication. Excellent repair........ Superb all round, Thank You (Přeloženo) Mighty ohromeni svou službou. Výborná komunikace. Výborná oprava........ Skvělé po všech stránkách, Děkuji

j. c.

I dealt with Katie who’s a natural problem solver. (Přeloženo) Jednal jsem s Katie, která přirozeně řeší problémy.

L. J.

They made a quick and good job. Did not thought it´ll go that easy. Thanks! (Přeloženo) Odvedli rychlou a dobrou práci. Nemyslel jsem si, že to půjde tak snadno. Dík!

P.

Great company to deal with. Very responsive and professional to deal with. Sorted my claim out asap from the cowboys at Autorent in Albuferia that should never have being a claim. By these guys sort it out for me seamlessly. (Přeloženo) Skvělá společnost na jednání. Velmi citlivé a profesionální jednání. Co nejdříve jsem vyřešil svůj nárok od kovbojů v Autorent v Albuferii, který by nikdy neměl být nárokem. Tihle kluci to za mě vyřeší hladce.

k. (.

Terrific service, great response and quality finish, all within 1 week of reporting the damage to my alloys. Would use them again. (Přeloženo) Skvělý servis, skvělá odezva a kvalitní provedení, to vše do 1 týdne od nahlášení poškození mých slitin. Použil by je znovu.

S. C.

Great customer service, and the fastest payment of a claim that I have ever known! Recommend! (Přeloženo) Skvělý zákaznický servis a nejrychlejší platba pohledávky, jakou jsem kdy poznal! Doporučit!

R. C.

Great service. Good value for money. Repairs to my 2x damaged alloys which was done at my home looks great. Thank you (Přeloženo) Skvělá obsluha. Dobrá hodnota peněz. Opravy mých 2x poškozených slitin, které byly provedeny u mě doma, vypadají skvěle. Děkuji

H. B.

Got a flat tyre in Faro. Amazing no quibble refund. Many thanks, Guy (Přeloženo) Ve Faru mám defekt pneumatiky. Úžasné vrácení peněz bez dohadů. Mnohokrát děkuji, Guyi

A. C.

Excellent service with quick responses from initial claim through to sorting the repair. Very friendly repair provider. Highly recommended (Přeloženo) Vynikající služby s rychlou reakcí od prvotní reklamace až po vyřízení opravy. Velmi ochotný poskytovatel oprav. Vysoce doporučeno

T. H.

I had a very positive experience with this crowd, would definitely recommend :) (Přeloženo) S tímto davem mám velmi pozitivní zkušenost, určitě doporučuji :)

Kontakt

Fotky