Recenzí Muscat Brýle – optika. (Oční Optika) v Praha (Praha).
Muscat Brýle – optika
Bělehradská 73, 120 00 Nové Město
Popis
Informace o obchodě Muscat Brýle – optika, Oční optika v Praha (Praha)
Zde můžete vidět umístění, otevírací dobu, oblíbené časy, kontakt, fotografie a skutečné recenze uživatelů.
Toto místo má dobré recenze, to znamená, že se ke svým zákazníkům chovají dobře a vy se s jejich službami budete cítit skvěle, doporučujeme 100%!
Mapa
Otevírací doba Muscat Brýle – optika
Pondělí
9–19
Úterý
9–19
Středa
9–19
Čtvrtek
9–19
Pátek
9–19
Sobota
10–16
Neděle
Zavřeno
Recenze Muscat Brýle – optika
Z. H.Perfektní přístup k vyřizování reklamací. Po roce se mi uvolnil šroubek na brýlích Milo, vypadlo sklíčko a rozbilo se. Reklamace byla vyřízená do 14 dní dosazení nového sklíčka a šroubku. Navíc, mi ještě proklientsky vyměnili nosníky za nové aby vypadaly brýle pěkně.
Od Muscat nemám první brýle, mám i plastové Belova, pokaždé, když se mi plast trochu uvolní a brýle začnou sjíždět z nosa, stačí přijít a na počkání brýle upraví.
Ještě jednou moc děkuji za přístup 🤓
K. B.Spokojenost, rychlé jednání a hlavně velmi milý tým MUSCAT, jak při koupi brýlí přes internet, taktéž na prodejně 👍😊!!!
Děkuji!
o. g.Když jsem hledala vhodné obroučky na brýle na čtení, narazila jsem na Muškáty. Jsem nadšená. Kvalitní, lehké, stylové, elegantní pevné pouzdro, čistící hadřík co není tenký jako ubrousek a cena i se skly? Paradniii :) obchod je čistý, dobře dostupný v pasáži vedle Hiltonu a otevřený i v sobotu. Brýle dorazily za 5 dnů, doprava v ceně.
M. N.Doporučuji! Vždy perfektní servis! Naprostá spokojenost! Krásné minimalistické brýle za super cenu.
T. R.S brýlemi z Muscatu jsem velmi spokojená. Minulý rok jsem si tam pořizovala sluneční dioptrické a letos klasické dioptrické. Líbí se mi vzhled brýlí, fajn cena a přistup milé slečny, která mě obsluhovala. Jediné, co mi vždycky v prodejně vadí je, že je tam hrobové ticho, každý pohyb se tam neskutečně rozléhá a proto jsem se necítila při výběru brýlí úplně pohodlně. Přitom by úplně stačilo pustit potichu nějakou příjemnou hudbu :) Ale jinak jsem spoko se vším ostatním! Děkuji.
M.Velice děkuji za pomoc na této prodejně, kdy jsem ztratil kontaktní čočku a nabídli mně zkušební, která mně zachránila den. Díky moc!
J. H.Krásné brýle a skvělý výběr. Konečně optika, kde mají v sortimentu trochu odvaz co se týče materiálú, tvarů i barev. Bohužel ale v porovnání s ostatníma optikama jsem měla pokaždé téměř žádný servis při samotném výběru, ač byly slečny milé.
Takže pro výběr brýlí tady, pro radu někam jinam..
D. L.Někdy se to prostě nepovede a pak o to víc záleží, jak se v dané situaci zachováme. Když se mi po roce a půl rozlomily mé brýle Ellis vejpůl, měla jsem radost, že mi byla uznána reklamace. Více než měsíc trvalo vyřízení a následovalo několik komplikovaných telefonátů. A pak mi nedopatřením přišly brýle jiného typu. Tolik nešťastných náhod působilo až absurdně. Tým Muscat se k celé věci postavil čelem a jelikož bylo během reklamace příliš komplikací, tak mi vyrobili zcela nové brýle Charlie Gold/Pistachio, a to zdarma, včetně skel na práci u počítače. Děkuju týmu z Bělehradské. :-)
A. K.No, kde začít.
Na začátek bych asi řekla, že brýle jako takové (obroučky, skla) jsou moc pěkné a s ohledem na příznivou cenu dobře udělané. Po týdnu nošení můžu tvrdit, že jsou pohodlné na hlavě, nesjíždí a skla byla vyrobena dobře i přesto, že jsem nedodala opravdový recept. Pokud tedy zvažujete nákup v pražském showroomu pravděpodobně nebude s ničím problém.
Pokud však NEMÁTE možnost vyřídit si vše osobně v Praze, velice bych zvážila nákup z následujících důvodů:
1.) Ne vždy jsou na e-shopu dostupné všechny modely ve všech provedeních na domácí zkoušení. Takže si dost možná delší dobu počkáte.
2.) Brýle na domácí zkoušení dovezl kurýr Zásilkovny. Na vrácení jsem však dostala obal od DPD. V krabičce chyběly pokyny ke vrácení v češtině, pokyny v polštině (překlad z Google translator) se tvářily jako kdyby balíček přišel od DPD a uváděly možnost zavolat si kurýra na vyzvednutí domů. To vyústilo v docela zajímavou situaci, kdy jsem musela kontaktovat zákaznickou podporu ohledně pokynů k vrácení. Ty však byly nekompletní, a tak jsem musela na jednu z mála poboček Zásilkovny otevřených mezi vánočními svátky během pandemie na maloměstě na dvakrát. Na webových stránkách jsou pokyny k vrácení pouze formou roztomilé infografiky, která je ovšem úplně k ničemu.
3.) Barevné provedení mého vybraného modelu neměli skladem. Problém byl v tom, že se webová stránka/e-shop tvářil jakože skladem je. Kvůli tomu mi nešla v posledním kroku dokončit objednávka a nebylo jasné proč. Vzhledem k víkendu a předchozím problémům s eshopem při objednávání domácího zkoušení (obecně bych řekla, že je eshop hodně problémový a měli by ho vyladit) jsem počkala do pondělí, jestli se nevzpamatuje a pak kontaktovala zákaznickou podporu. Ta mi řekla, že model není na skladě, ať si počkám. Problém byl v tom, že kromě zdržení mi po pár dalších dnech s rozdělanou objednávkou propadl i vánoční slevový kupon. Z nějakého důvodu se totiž uplatní dřív něž se dokončí celá objednávka. Objednání brýlí se tak protáhlo o skoro 2 týdny, kdy jsem navíc musela žádat o zaslání nového slevového kódu a dokazovat firmě, že jsem jej předtím neuplatnila.
4.) Po objednání jsem očekávala doručení brýlí do 8 pracovních dnů od objednání, tak jak to firma inzeruje na svém webu. Po osmi dnech (kdy už jsem vyhlížela kurýra z okna a mé staré brýle byly už v takovém stavu, že přes ně pomalu nešlo vidět) mi však od firmy přišel email, že mi brýle nemůžou vyrobit, dokud jim nedodám nový platný recept od očního lékaře nebo z optiky (placená služba). Což v současné době není věc, co by člověk chtěl absolvovat a celá věc by se znova protáhla o několik dnů. O několik emailů později mi volal pán, který se omluvil za zmatky ze strany zákaznické podpory a vysvětlil mi, že potřebují můj souhlas s tím, že se zříkám možnosti reklamace, která se vztahuje na skla vyrobená podle receptu. Já k objednávce totiž přiložila pouhé výsledky měření od mého očního lékaře jako kontrolu k údajům, co jsem vyplnila ručně. S tím jsem souhlasila a brýle pak přišly za 5 dní. Mimochodem, dovezl je kurýr DPD (proč ne Zásilkovna?).
Značku Muscat jsem si původně vybrala, protože nabízí domácí zkoušení. Díky čemuž jsem se vzhledem k pandemické situaci a obecně klidu, který na výběr obrouček potřebuji rozhodla pro Muscat. Vzhledem k mým zkušenostem bych však Muscat nedoporučila, pokud chcete rychlý a bezproblémový nákup. Celý proces se ve finále táhl 2 měsíce a stál mě mnoho zbytečné energie a času. Jediné, co bych hodnotila na službě kladně, by bylo zkoušení doma a poměrně pohotová zákaznická podpora. Možná jsem jen měla velkou smůlu, ale pokud se chcete vyhnout zmíněným komplikacím doporučila bych se poohlédnout jinde. Firmě by pak kromě doladění webu pomohlo také vylepšení interní komunikace mezi jednotlivými odděleními a českou a polskou pobočkou.
S.Super originální brýle, vybrat si může opravdu každý, navíc velmi ochotný, milý personál, co Vám dokáže poradit s výběrem. Určitě přijdu zas 🤓
L. H.Jsem moc spokojená, dokonce mi bylo po převzetí nových brýlí nabídnuto, že se můžu v případě potřeby dostavit na ohnutí nožiček, kdybych zjistila, že to někde nesedí.
A. N.Trpělivý a ochotný personál. Pomohl mi vybrat brýle, které ke mně nejlépe sedí. Ceny nejsou vysoké a osobně mohu říci, že jsou to brýle se kterými jsem nejvíce spokojena - dokonce tak moc, že jsem přestala nosit kontaktní čočky. Brýle jsem dostala přesně v domluvený termín v krásném pouzdře a nadstandardně kvalitním balení.
Z. P.Možnost vyzkoušet si brýle v showroomu nebo bezproblémové zaslání obroučků domů na zkoušku zdarma. Cena nesrovnatelná s kamennými optikami. Vše došlo bez problémů v termínu. Spokojenost i v případě silných dioptrií. Doporučuji.
M. K.Dva týdny jsem obcházela optiky v blízkém okolí a hledala brýle, které by seděly mému obličeji i požadavkům. Internet mi doporučoval pouze ty optiky, se kterými jsem dřív spokojená nebyla, přesto jsem zkoušela desítky nesmyslně drahých brýlí z divných a křehkých materiálů, ve kterých jsem se "necítila". Nevím, čím to je, že jsem na Muscat nenarazila dřív a že mě s ním internet nespojil hned. Nabídka brýlí je obrovská! Různé tvary a velikosti všech barev. Pokud je přes internet přímo nekoupíte a nevyužijete služeb domácího zkoušení, na stránkách si brýle můžete pouze vybrat a zajít si je vyzkoušet sem. Najdete lepší tvar, který vašemu obličeji víc sedí a hned můžete objednávat! A ta cena? Naprosto skvělá - možná si půjdu vybrat stejné brýle druhé barvy.
B. D.Poměr cena/kvalita skvělý. Obroučky moc hezké, na brýle jsem nemusela dlouho čekat a na provozovně byl moc milý personál. Není co vytknout.:)
M. T.Supr poměr cena výkon, krásné brýle, které už nějaký čas drží. Uvítala bych více modelů pro drobné obličeje.
T. K.Výborná optika! Jsme rádi, že jsme na ni narazili. Původně jsme šli vybírat jedny brýle a odcházeli se dvěma. Moc děkujeme, za osobní přístup a rady. Rozhodně doporučuji!
L. M.Nejlepší brýle za super ceny, skvěly design, skvělý personál a drobná úprava či utáhnutí brýlí zadarmo a na počkání! ❤️❤️❤️❤️
G. L.Dlouho jsem se nesetkala s tak milým personálem. Velmi vstřícní a profesionální. Brýle jsem si vybrala téměř hned díky trefnému doporučení. Děkuji! :)
P. V.Krásný design, příjemná obsluha a rychlé vyřízeni objednávky.
K. M.Skvělé brýle za dobrou cenu, výborné služby.
Naprostá spokojenost.
M. N.Krasne a stylove bryle. Doporucuju navstivit pobocku na IP Pavlova, super personal. V optice si nedokazu vybrat bryle, tady ano :)
J. W.Naprostá spokojenost!
A.Navštívil jsem Muscat s rozbitými brýlemi. Snažili se mi pomoci, ale kvůli neobvyklému modelu je nedokázali opravit. Bylo navrženo dočasné řešení, abych mohl používat brýle a mít čas najít jiné řešení. Velmi profesionální a přátelský servis. děkuji !
L. P.Super, cenově nejdostupnější dioptrické brýle na trhu. Mám od nich klasické dioptrie i dioptrické sluneční a naprostá spokojenost.
Y. K.Helpful staff helped me to choose my glasses.
(Přeloženo)
Ochotný personál mi pomohl vybrat brýle.
P. P.
Q. A.
A. P.
G. K.
I. S.
A. S.Kontakt
Fotky
